Уфанет
Отзывы в Дмитрове

Камеры в доме не работают уже две недели. Никто не спешит приехать и починить их, хотя мы платим большие деньги.

Интернет не работает, дозвониться до тех поддержки невозможно, чаты не прогружаются; провёл на линии около 15 минут, и так и не сумел дозвониться. Работаю удалённо, стабильное соединение очень важно; не советую этого провайдера — в форс-мажорных ситуациях решить проблему быстро не удаётся.

Ужасно: в доме отключали свет примерно на час. В 6 утра свет вернулся, а интернет так и не появился — к 13:50 он отсутствовал. У них постоянные проблемы, и за столь длительное время нельзя исправить такую ситуацию? За многие годы судя по отзывам вы и вправду не можете устранить проблемы. Скорость у вас, как говорят, «конфетка шоколадная», хотя платим нормально. Ищем другого провайдера. Никому не советую подключаться к этому провайдеру.

В нашем ЖК установлены домофоны от этой «замечательной» компании, но приложение к ним глючное, а техподдержка игнорирует обращения.

Дважды заказывал услугу установки умного домофона. В первый раз обещали прислать специалиста, но никто не приехал. Во второй раз уверяли то же самое, однако снова никто не явился. В итоге два раза просто никто не приехал. По поводу клиентоориентированности и лояльности к людям — слов в кавычках. Браво.

Приехали на подключение интернета и тв в квартире. Предложили интерактивное тв или кабельное ТВ. На вопрос, можно ли перейти с интерактивного на кабельное, ответили утвердительно. Но не предупредили, что кабельное подключать придется как дополнительную платную услугу. К тому же и специалиста нужно вызывать. В итоге интерактивное ТВ оказалось неудобным и недоработанным. Разочарован. Не рекомендую. Дата подключения - 01.06.2024. Город Казань. Телефон - 89375231471.

Ужасное обращение к клиентам. На работе не могу взять трубку вообще. И узнаю об увеличении цены за интернет лишь во время очередной оплаты. Смс-оповещение не приходит, видимо, у них сбой в системе. К тому же в последние дни перед платежом скорость заметно падает. Полагаю, делают это намеренно. Оценка за обслуживание — единица.

Ужасный и нестабильный интернет. Работаю дома через ноутбук — в день интернет пропадает по 2–3 раза. Оставлял заявку на вызов мастера 02.12.24 — прошли сутки, но никто не приехал. Обратился к оператору: сказали, что у специалистов много заявок и до нас просто не добираются. Сказали, что 03.12.24 приедут к нам в первую очередь, но в итоге никто не приехал. Прошло уже почти двое суток.

Полное пренебрежение к клиентам. Вечером назвали время визита мастера — 10:00. За час до начала в 9:50 мастер позвонил и перевёл встречу на 14:00. К 14:00 он не явился. В call центре пообещали, что он придёт спустя полтора часа. Представитель call центра оказался некомпетентен: не объясняет причину задержки мастера, чем он занят сейчас, почему заявки остаются невыполненными. Не рекомендую этого провайдера.

Камеру установить не могу уже длительное время. Однажды даже приезжал мастер, но на месте цена камеры оказалась выше. Клиентоориентированность 0.

Инженерная служба реагирует на заявки с задержкой. Уже 3 день пишут, что сегодня всё устранят, но в итоге никто не приезжает.

Обещают три дня на подключение. Как только оплатишь и подпишешь договор, у них возникают проблемы с монтажниками. Логично, если проблемы на линии — ждите... ребята далеко и им не до вас

Поставила бы ноль. Просто в бешенстве от этой ситуации. По случайности узнала от жильцов дома, что весь дом следил за тем, что происходило на территории моего салона.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30 мб. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Если хотите очень долго ждать, то к ним! Целую неделю не могут подключить интернет и ТВ. Кормят завтраками, ещё и нагло врут, что специалист якобы позвонили по поводу подключения, а я не взял телефон.

Такого интернета не было ни в одном городе?

Это худший оператор для бизнеса. Упал их шлюз телефонии, который они предоставили. Новых шлюзов нет, чужие не настраиваем. Этот замкнутый круг затянулся на три месяца из четырех, пока мы были их абонентами.

Обратились за подключением кабельного ТВ в доме на ул.Зорге 16.08.24 (пятница). Записали на воскресенье 18.08.24. В итоге за час до визита инженер позвонил и отменил выезд специалиста. Мы провели целый выходной день в ожидании и выразили свое недовольство. Он воспринял это как личное оскорбление и вообще стал игнорировать нас. Объясняли, что услуга нужна для бабушки с лежачим больным. В понедельник связались с другим менеджером, который обещал разобраться и состыковать с ответственными лицами. В итоге до сих пор никто не перезвонил. Просим руководство компании разобраться с ситуацией, так как сформировалось негативное впечатление из‑за ряда нерадивых сотрудников. Пришлось обратиться к другой компании — Таттелеком. Они подключают оперативно. Исходя из этого, крайне не рекомендую компанию Уфанет как не клиентоориентированную.

Просто ужасный опыт с этой компанией. 31 октября 24 года пришёл мастер подключить интернет. Я пропущу его опоздание и манеру общения, которую сложно назвать адекватной. Дело в другом. У нас уже был заведён уфанетовский кабель и есть их роутер. Итак, мастер говорит, что у нас долг 600 рублей (вранье), а сам тариф со скоростью до 100 мб стоит 200 р. Ок, мы оплачиваем. В итоге интернет после его ухода еле дышит, скорость 30. Еле дозваниваюсь до вашего колл центра (20 минут). Говорят, что мастер может прийти только во вторник. Я смотрю в личный кабинет и вижу, что у нас тариф её 200, а 815 руб и скорость по нему должна быть до 900 мб!! А у нас то 30, то 40. Максимум 80. Ответ - у вас не тот кабель. То есть мастер, подключая нас, даже не сказал, что пропускная способность кабеля до 100 мб! И тех 100 тоже нет. Плюс обманул по деньгам. В итоге, через почти неделю приходит другой мастер и говорит, что надо сверлить новые дыры и новый кабель, и что его закладка это 100 р за метр. Он делает дырки, в итоге я плачу 700 р, кабель работает до 900 мб, но! Исчезает вайфай, роутер не работает. Поддержка не отвечает. В итоге интернет только на ноутбуке, не на телефоне, не на Алисе. Что это вообще? Я отдала полторы тысячи рублей, в итоге у меня нет нормального интернета, сервиса нет.

Сначала поставила 5, сейчас — 1. Полная шляпа!! Интернет, который они продают как 1 Гбит, в итоге максимум 370 Мбит, за копейки? Честно, шок: такой крупный город, Казань. Перешла на Брикс без собственного провайдера! Пускает только шляпу всякую!! В начале всё нормально, потом, как у всех, всё падает.