Отзывы об интернет-провайдерах в Долгопрудном

Звонил и оставлял заявку на подключение юрлица. Менеджер Илья уверял, что подключат без проблем. Потом мне позвонили с другого провайдера и сказали, что будут подключать они. На каком основании мои данные передали другому юрлицу? Начал звонить в контактный центр: пообещали, что перезвонит менеджер Андрей, но позвонил какой-то Сергей. После моего очередного звонка в контактный центр они удивились, что Андрей мне не перезвонил, и снова пообещали, что он наберёт, но опять позвонил Сергей. Вишенкой на торт стал сегодняшний звонок в контактный центр и общение с сотрудником, который вообще не в состоянии слушать и постоянно перебивает. На просьбу соединить с кем-то другим он ответил, что никого другого нет. Дослушать мою ситуацию до конца он так и не смог. Он сказал, что мой менеджер Илья, на мою неоднократную просьбу о том, что с Ильёй я разговаривать не собираюсь, он сказал, что кроме Ильи у него для меня никого нет. Я попросил, чтобы мне перезвонил кто-нибудь из руководства, с кем бы я мог обсудить сложившуюся ситуацию. После мне перезвонил Илья и сказал, что он и есть руководство?????. В общем, это прямо какой-то цирк. Компания не в состоянии нормально отработать ВХОДЯЩУЮ заявку.

Ужасный интернет — постоянно разрывается, помощь только в перезагрузке роутера, просто ужас.

По указанному номеру операторы не отвечают. Несколько раз оставляла заявку на подключение, не перезванивают. Но зато без моего подтверждения передали мой номер в другой сервис, который мне теперь названивает, они так и обозначили, нам передали от «Бизнес телеком». Это вообще нормально?

Вчера, 12.07.2023, оплатил свой тариф через личный кабинет — сумма 499 рублей. Сегодня, 13.07.2023, зашел снова и увидел запрос на повторную оплату за интернет-услуги. Обратился в службу поддержки. Ответ был, что якобы мы обзванивали вас и рассказывали о антивирусе Касперского и об этой платной услуге. Я действительно помню звонки: они были два раза и предлагали это. Я дважды говорил, что не нужен. Но услуга подключилась в одностороннем порядке и списали деньги, сославшись на то, что «нужно было самостоятельно отключить услугу в личном кабинете». Я не давал согласия. Я прямо сказал, что ситуация меня не устраивает, и потребовал вернуть средства на счет; пригрозил сменить провайдера. Тут же моё предложение рассматривали как заявку на отключение и пообещали вернуть средства. В итоге сменил провайдера: плачу 230 рублей вместо 499. Не рекомендую! Даже если согласие не давали, вас подключат в одностороннем порядке. Всем любви и поменьше таких ситуаций!

Это не провайдер — это колхоз. Позвонили в четверг с вопросами об интернет-подключении в офисе и прямо сказали, что нужно оптоволокно. Менеджер ответил: да, конечно, подключение почти за два часа. В пятницу позвонил инженер и заявил, что время у него есть только в субботу в 9 и 10 утра, чтобы проложить кабель. В субботу в 10 утра трубку не берет, еле дозвонились — явно проспал, шикарные профессионалы, да? В итоге опоздал на час, пришел, походил 5 минут и заявил, что в офисе их кабель не протянут, и они ничего подключить не смогут. Подскажите, мозгами вообще обладаете? Несколько раз менеджеру по телефону сказали, что нам нужно оптоволокно тянуть. В итоге в понедельник у нас заезд в новый офис — ничего нет, поэтому «Бизнес телеком» — это колхоз и позор, которые подставляют предпринимателей своим непрофессионализмом. Отметиться в тугисе на картах и накалякать сайт — это ещё не работа, уважаемые. Никому не рекомендую, обходите стороной, иначе рискуете быть также подставлены.

Интернет порой пропадает, но неполадки устраняют оперативно и до них можно дозвониться без проблем. Уже более десяти лет пользуюсь их услугами и уходить не собираюсь. Перехвалил видимо, меняю провайдера.

В рекламе говорится, что подключение бесплатно. Но по факту выясняется, что именно по вашему адресу бесплатное подключение недоступно. После такого неприятного момента заключать договор не хочется. Обманщики

Худший провайдер. Поддержка не отвечает. Сотрудники ведут себя грубо. Интернет никогда не работает стабильно.

Пыталась оформить подключение. По тарифам ответили быстро — условия устроили. Затем целый день ждала звонка от «коллеги»; никто не позвонил. Якобы звонили на какой-то другой номер. Я набрала общий номер — звонок оборвался. Весь день ожидания, и в итоге «да-да позвоним» и тишина. Сомневаюсь, что такая компания, до которой невозможно дозвониться и просто договориться о дате подключения, может быть надёжным партнёром. Только потратила свое время.

Видосы с качеством 144р загружаются еле-еле. И только на одном устройстве.

Не верьте этим «хорошим» отзывам! Интернета нет. Служба поддержки по телефону не отвечает — звонок просто скидывается. Даже в обычные дни интернет работает с торможением. Сегодня его вообще нет. При наличии своих проблем в целом не оказывают поддержку своим клиентам.

Интернет ужасный: по вечерам лагает каждый день, скорость не соответствует. Поломки случаются очень часто — примерно раз в две недели, и мы сидим без интернета по 5 часов, пока починят. Позвонил на горячую линию: в очереди было «17», ждал 15 минут, очередь стала 3, а через две минуты уже 97. Что за бред. Планирую сменить провайдера — поломки прямо очень часто, раздражает сильно.

Первые пять месяцев всё было нормально, затем соединение стало постоянно обрываться само по себе. В играх стали возникать потери пакетов. Проблему пытались решить по всему миру неделю — помогло ровно на две недели. Теперь меняю провайдера.

Неясно, по какой причине и без уведомления меня перевели на более дорогой тариф, вернуть всё обратно не удалось. Сделали платным канал с советским кино, хотя он бесплатный повсеместно. Качество соединения оставляет желать лучшего, и часто происходят перебои.

Несколько месяцев подряд идут постоянные сбои: на этой неделе три раза, сегодня интернет и ТВ во всём доме не работают более пяти часов. Устал(а) от постоянных заявок и жалоб. Планирую расторгнуть договор из-за некачественного предоставления услуг. Пока даже это не удаётся оформить. Уйду к другому провайдеру. Причём с удовольствием! (Авиационная улица)

Это самый ужасный интернет провайдер. То работает что-то одно — то ноутбук, то телевизор. Меня постоянно подводят, в службе поддержки работают некомпетентные сотрудники. Не рекомендую никому.

Это самый ужасный провайдер. Работать невозможно. Постоянные перебои со связью. Дозвониться практически невозможно.

Это самый ужасный интернет!

Это мошенники, фирма, занимающаяся обманом населения. Собирают оплату через ЕПД за договоры, которых не существует. В квартире нет и не было антенны. Сотрудники наглые и беспринципные.

Интернет постоянно прерывается, скорость время от времени падает. В вечерние часы, при полной загрузке сети, он выдает 400-500 Мбит/с, а утром, когда загрузка почти отсутствует, еле дотягивает до 350 Мбит/с. Служба поддержки несёт чушь по поводу нестабильности роутера: значит, вечером всё стабильно, а утром стабильность пропадает. Роутер не слабый — при первой возможности уйду к другому провайдеру. После разговора с техподдержкой ситуация, похоже, ещё ухудшилась: скорость стала ниже. Первое фото — утро, когда интернет свободен; второе — вечер, когда интернет уже загружен.