Отзывы об интернет-провайдерах в Долгопрудном

Полный отстой сервиса: в чат не реагируют часами — порой 1–2 часа ожидания. Контакт по телефону платный, а на звонке приходится ждать 3–4 минуты. Проблемы с интернетом возникают стабильно несколько раз в месяц.

Дозвониться до техподдержки невозможно — бардак. Звоню оператору: он переводит в службу, и всё — трубку не берут.

Ужасный интернет. Службы поддержки больше нет. Остались только боты. Тариф стал конским.

Ужасное качество интернета: заявлено 500 Мбит/с, а реально выдают не более примерно 70. Цена выше, чем у конкурентов. До техподдержки дозвониться около 20 минут. Хуже того — интернет медленный, он вовсе перестал работать, когда и кто придет чинить — нет информации. Не рекомендую этого провайдера. Есть подозрения, что множество положительных отзывов куплены. Собственно на них я и повёлся.

Внимание всем: не связывайтесь с этой компанией. Они будут постоянно обманывать вас, навязывая свои услуги без вашего ведома. Они будут вам противостоять во всём. Одним словом — оферисты.

Частые сбои, завышенная цена, категорически не рекомендую

Seven Sky («ИСКРАТЕЛЕКОМ») в лице генерального директора Трофимова Ю. В. предъявляет требования на 200 тыс. рублей за неоказанные услуги; позже компания подала иск на 222 тыс. рублей. Я столкнулась с недобросовестной практикой провайдера: несмотря на оплату задолженности и письменные заверения менеджера о закрытии претензий, иск все же был подан на 222 тыс. за те же услуги.

В мае 2024 года я подключила интернет для офиса по тарифу 1000 Мбит/с. После подключения интернет не работал. Менеджер Даниил уверял: «всё хорошо», хотя сотрудники вынуждены были раздавать интернет с телефонов. 18 июля 2024 года мастер прибыл в офис, но проблему не устранил — повторил, что «на их стороне всё в порядке», хотя страницы в браузере не грузились.

2 августа 2024 года я направила письмо о расторжении договора и аннулировании счета за услуги с 2 сентября 2024 года, так как услуга не оказывалась. Ответа не последовало, но провайдер потребовал оплатить абонентскую плату за 8 месяцев — почти 200 тыс. рублей.

Двойные стандарты: 11 февраля 2025 года Seven Sky прислал претензию на 23 880 руб. + абонентскую плату. Я уточнила у менеджера Владимира: — При оплате 23 880 руб. претензии будут сняты? — Да, после оплаты 23 880 руб. претензий не последует. 12 марта я погасила долг, 24 марта направили соглашение о расторжении. Но 2 апреля провайдер подал иск, включив «неустойку» и абонентскую плату.

Вывод: Seven Sky злоупотребляет положением, вымогая деньги за неоказанные услуги. Буду оспаривать иск в суде и советую другим тщательно проверять договоры с этим провайдером — их условия могут оказаться ловушкой.

Ужасный провайдер Seven Sky: во-первых подняли цены с 600 до 800 рублей, а заявленная скорость отсутствует. Вместо обещанных 500 Мбит/с максимум до 300 Мбит/с, без разницы утро или вечер. Люди пишут через госуслуги; в ФАС пока конкуренции нет — качества не будет, они зажрались. Сами установщики перед началом говорят: 500 не будет; операторы врут — 200, но зачем тогда тарифы — фикция. В голубое доступно только два провайдера, других не пускают, пока ФАС и Роскомсвязь не поступят жалобы — так и будем платить за воздух! При установке измеряйте скорость!

Не стоит тратить время и деньги на этого провайдера. Купил Xiaomi Mi Mesh System AX3000 и оформил самый быстрый тариф — 1 Гбит/с. При первом подключении по Wi‑Fi скорость была примерно 800 Мбит/с, ближе к ночи она опустилась до 100 Мбит/с, а сейчас держится около 30 Мбит/с. Горите в аду!!! Лучше бы вернуться к старому провайдеру, там скорость всегда соответствовала заявленной.

Ожидал подключения 3 дня, пришлось отменить планы, и установщик не может приехать. Такая компания нам не подходит.

За две недели интернет отключили уже в четвертый раз, постоянные сбои — ужасная компания.

Все заявления можно подать только двумя способами: через Почту России (доставка письма может занять более двух недель или вообще не прийти) или лично в офисе в приемные дни (три дня в неделю). В офис можно пройти только через охрану с оформлением пропуска по паспорту. Ответ оператора по телефону приходится ждать полчаса–час. По части работы офиса оператор имеет очень ограниченную информацию. Клиентоориентированность на высоте.

Не советую связываться — обманут и будут увиливать до последнего. Подключат услуги без вашего ведома, и отключить их потом сложно. Одним словом — мошенники. Интернет медленный, часто отваливается. Техподдержка будет говорить, что пишите письма по почте вручную. Хорошо, что не голубиной почтой. Ни одного положительного случая не могу вспомнить. С такими условиями иметь дело с ними невозможно; буду подавать в суд.

Снова подняли тарифы: каждый год тихо повышают плату, без уведомлений, без СМС и без новостей в их любимом телеграмм канале — просто берут и увеличивают тариф на 10%. При этом качество интернета остается ниже ожидаемого. Не стоит переходить к этому провайдеру! Они будут требовать дополнительные деньги и поднимать стоимость абонентской платы. При этом качество и скорость интернета, как была пять лет назад, так и останется. Про техподдержку вообще молчу.

Дно — тормозит постоянно, с 19 и до часов.

Целый день не было интернета в рп Новодрожжино — никаких объявлений, предупреждений или объяснений. Ничего не объясняют. Аварии стали частым явлением. Молча поднимают цены на абонентскую плату, а качество предоставления услуги становится ещё хуже. Никогда не возвращали потерянные деньги за отсутствие сети. На странице постоянно мелькают какие-то плоские шутки и развлечения, но оповещений о профработах — нет.

Худший интернет-провайдер, с которым мне пришлось работать. Низкая скорость, техника поддержки почти отсутствовала, частые сбои. Восстановление после аварий занимало более 5 дней. Лицевой счёт № 915964. Дополню. После долгих переписок и созвонов договорились, что технический специалист придёт 15.08 в диапазоне 18–21. Не нужно гадать — он не пришёл и не предупредил, что не придёт. После угроз, что пора уже отправить досудебную претензию, потому что 8 дней на устранение сбоя — это слишком, перезвонил «специалист», и наконец интернет появился 16.08.25 в 18:00. Качество можно увидеть на скриншоте из Яндекс.СпидТеста. У меня в 1993 году интернет быстрее работал. И чтобы было понятно, тариф «В моменте-100» — скорость до 100 Мбит/с. Я понимаю, что 377 кБ это тоже до 100 Мбит, но работать на такой скорости невозможно.

Добрый день! Разрываю договор с вашей компанией. Интернет перестал работать после грозы ещё с вторника, 15.07.2025. Звонил в вашу службу поддержки каждый день: одни сотрудники уверяли, что аварии нет, другие — что она есть и её устраняют. В итоге в пятницу, 18.07.2025, мне назначили технического специалиста на адрес. Пришёл он в пятницу, но не смог; позвонил в субботу и сказал, что доступ на чердак отсутствует из‑за выходных. В ответ сообщили, что аварии не было и что по нашему дому уже подано три такие же заявки. Получается, что с вторника никто не приходил и не чинил, всё затянулось до выходных — интернет пропал почти на неделю. Также было выражено плохое отношение к клиентам, когда Seven sky без ведома абонентов выкупил Астейс. С Астейсом таких проблем и такого отношения не было. Ещё была ситуация, когда нам поменяли настройки, нас опять не уведомили, и мы несколько дней сидели без интернета. Ужасная работа технической поддержки — оставляю заявку на переход к другому провайдеру.

Очень слабая поддержка. При выходе из строя или потере связи придётся уговаривать сотрудников данной компании выполнить ремонт. 24 часа — это время для раздумий, когда они смогут приехать на ремонт. Сроки ремонта и восстановления связи пока не известны. 21 век, столица, цифровизация. Если вам нужно работать, ищите другую компанию. К чести компании — в 24 часа они почти уложились. О качестве проведённого ремонта допишу позже.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Положительные отзывы накручены. Посмотрите на других сайтах. Скорость интернета часто падает, порой интернет отсутствует на часы. Сотрудники делают вид, что причина в нашем роутере, хотя у других провайдеров он работает нормально. Нас заставили оплатить полгода вперед. Естественно, при расторжении договора деньги никто не возвращает.