Ростелеком
Отзывы в пгт. Февральск

Ростелеком, надоели ваши постоянные звонки и заманчивые предложения. Отстаньте от меня.

Ужасно плохо!!!!!!

Обслуживание ужасное, вечно технические сбои, невозможно узнать свой логин и пароль. К кому обратиться? Уже 5 лет не могу скачать приложение Ростелеком, чтобы видеть, куда уходят деньги и почему всё дорожает. 2800 руб в месяц оплачиваю. За что? А подключали за 1200 руб. Аренда роутера пишут, подключено интерактивка, еще какая-то книжная подписка, которой мы вообще не пользуемся, с неба берут и подключают, бог знает что!!! Зла не хватает!!! Надо переходить в другие операторы!!!

Оформил заявку на подключение и зафиксировали время и дату, но в итоге никто не явился. Я сама позвонила, сказали, что техническая возможность отсутствует. Они не перезвонили, не предупредили и не отменили визит. Такое отношение — плохое. До этого даже открыли личный кабинет и отправили логин с паролем. Не рекомендую!

Предприятие ужасное! Людей обманывает!

Ужасное обслуживание, вечно технические сбои, невозможно узнать свой логин и пароль. Куда орать?! 5 лет не могу скачать приложение Ростелеком, чтобы вести учёт куда уходят деньги и куда всё дорожает? 2800 руб в месяц оплачиваю. За что? А подключали за 1200 руб. Аренда роутера пишут, подключено интерактивка, ещё какая-то книжная подписка, которой мы вообще не пользуемся, с неба берут и подключают, бог знает что!!! Зла не хватает!!! Надо переходить в другие операторы!!!

Гнойные паразиты — не могу до вас дозвониться.

Не советую подключаться к услугам этой компании — потом невозможно отключиться. Отключение занимает много времени: затягивают и требуют разную информацию, чтобы растянуть процесс. Качество услуг крайне нестабильное. Даже при отрицательном балансе и отсутствии связи продолжают начислять абонплату.

Хочу пожаловаться... В эти выходные позвонила в Ростелеком по поводу неработающего телевизора, который перестал показывать с 14 августа. Дозвонилась через несколько минут до оператора и сказала, что телевизор на кухне не работает. У меня болит нога, поэтому мало двигаюсь. Оператор со мной говорил очень грубо, почти криком, и не пытался вникнуть в моё обращение. Мои сыновья сейчас в СВО; были бы они дома — сами бы исправили. А так без программы время и 60 минут. Мне трудно ориентироваться, что там на фронте.

Одно слово: ерунда.

Похоже, вы берёте немалые деньги, а по факту — это вовсе не ниже плинтуса.

Пару дней назад набирал(а) на горячую линию с просьбой отключить телевидение и оставить интернет. Меня перевели к старшему специалисту Галине. Она оказалась далеко не компетентной: разговор длился 58 минут, но помочь так и не смогла. Вела себя как будто не знает вашей продукции — постоянно путалась и уходила уточнять информацию. Ничего по делу не объясняла, на любые вопросы отвечала «уточню» и уходила надолго. При отключении телевидения ей предлагали якобы более выгодные тарифы и скидку, которая якобы делать платеж дешевле, чем «2 с чем-то», хотя отдельно интернет стоит около 1450. Я говорил: нет, просто отключите. Но она продолжала проверять данные и возвращаться с тем же предложением о скидке. Когда я настойчиво говорил, что мне нужно именно отключить, она уходила в поиск и снова возвращалась с тем же вариантом экономии. Я понимаю, что у вас есть система удержания, и оператор должен её упоминать, но после нескольких попыток сказать «нет» ей казалось мало. Примерно на 50-й минуте Галине сказала, что программа не работает и посоветовала перезвонить позже, потому что помочь не может. Я был в шоке: почти 58 минут моей жизни потрачено впустую, и в итоге никто ничего не отключил — повторяли лишь одно и то же про удержание. По моему ощущению, этот оператор точно не старший; скорее новичок, который не смог помочь и потратил мое время впустую. Через 5 минут перезвонили и перевели на старшего мужчину: оказалось, что всё работает, и услугу отключили за 20 минут.

Сегодня у меня произошла финансовая блокировка: сумма на счёте 4436,64 рубля. Откуда взялась такая цифра — непонятно, последний платеж был 24.07.25 года. Я позвонил оператору, но толком ничего не объяснил. Сказал, что за два месяца нужно оплатить, потому что образовалась задолженность. Откуда этот долг, если я оплачиваю каждый раз?

Обслуживание действительно нулевое, можно сказать нулевое в полном смысле. Вызвать специалиста для диагностики, настройки и прочего невозможно. Подключиться и собирать плату — пожалуйста. Но если что‑то произойдёт — чат‑бот изматывает примитивными отмазками и не по теме подсказками. И только после долгих часов бесплодного общения соизволил: направим специалиста. Так что с обслуживанием полный швах: если что‑то случится — долго будете искать помощь: нажмите 3, нажмите 5, ждите… довольны нашим сервисом? — через чат‑бот та же история: включите приставку… ждите… проверяем ваш адрес…

Это одна печальная компания: 98 % сотрудников не понимают, зачем они работают. Услуги не работали. Уже более полугода выставляют счета за оплату. Неадекватные.

Дно пробито

Жаль, что нету варианта, как выбрать это дно.

Ужас полный: пользоваться вообще невозможно.

Печальный сервис: айпитв не работает, не удаётся дозвониться до Красильникова 4/1.

Эта контора без совести. При расторжении договора требуют оплаты. Я пытался вернуть их же оборудование, на это ушло 4 часа: 1 час провёл на линии с некомпетентным оператором, а оставшиеся 3 часа — в Почте России.