Отзывы об интернет-провайдерах в Городце

Шикарно, конечно. Интернет упал — без уведомления о поломке, без информации по срокам восстановления и без хоть какой-то компенсации. Господа, учитесь у Билайна как работать с такими ситуациями с клиентами. Окей, звоню на горячую линию. Вы в очереди 142… Окей, жду. Проходит 10 минут, очередь доходит до меня подозрительно быстро. Вместо оператора автоответчик: уважаемый абонент, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок. Супер. Настроить этот автоответ без ожидания в очереди никто не догадался. В общем с нетерпением жду когда в мой дом подключат Билайн/ртк/мтс и перехожу. Надоело. Справедливости ради стоит сказать, если бы не внезапные периодические падения интернета в будние дни (работаю на удалёнке, без интернета никак) — скорость на кабеле 500 Мбит.

Дозвониться невозможно, интернет не работает, работа стоит ???????

Очень плохая скорость, постоянно зависает, хотя заявлено 450мб/с и оплата 950 в месяц.

Интернет регулярно отваливается, как сегодня. Грустно. Сегодня хотя бы поддержка знает, в чем причина (обычно нет), за это ставлю 2 звезды.

В последнее время регулярно возникают перебои с интернетом и ТВ. Ценник безумный: 810р за ТВ с арендой приставки и интернетом — 70р днем и 100р ночью. У конкурентов как минимум в три раза дешевле.

Шикарно конечно. Интернет обрывается — уведомления о поломке, о сроках устранения и о компенсации нет. Господа, учитесь у Билайна, как работать с клиентами в таких ситуациях. Окей, звоню на горячую линию. «Вы в очереди 142…» Окей, жду. Проходит 10 минут, очередь доходит до меня подозрительно быстро. Вместо оператора автоответчик: «уважаемый абонент, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок». Супер. Настроить этот автоответчик без ожидания в очереди никто не догадался. В общем, с нетерпением жду, когда в мой дом подключат Билайн/РТК/МТС и перехожу. Надоело. Справедливости ради стоит сказать: если бы не внезапные периодические падения интернета в будние дни (работаю на удалёнке, без интернета никак) — всё было бы и правда шикарно, скорость по кабелю — 500 Мбит.

Интернет не работает, дозвониться невозможно, работа стоит на месте.

Очень плохая скорость: постоянно зависает, хотя скорость 450 Мб/с и оплата 950 в месяц.

Интернет регулярно обрывается, и сегодня это наглядно. Жалко: сегодня поддержка, наконец, разобралась в причине (обычно этого нет) — за это ставлю две звезды.

Когда исправите пинг?

Здравствуйте. Оценку ставлю не единицей лишь потому, что определенное время интернет всё же работал. Иногда с обрывами и низкой скоростью, но работал. За это спасибо, конечно. Но более двух недель назад, после непогоды и обледенения кабеля, он порвался прямо возле дома. В техподдержке, к сожалению, рук не хватает, и отвечают нам со скоростью тех ленивцев из мультфильма. И самое интересное: монтажники это знатоки делегирования и боевых искусств. Почему? Отвечу: 1) Их там просто тьма и они дерутся за возможность взять мою заявку в исполнение (иначе не могу объяснить почему ДИ нет так долго); 2) Они (молюсь что их все таки больше 1-го у провайдера) умеют ответить: к вам должен приехать другой монтажник, а потом довольно быстро научились кидать клиентские номера в ЧС. На ваш вопрос а почему тогда не выбрать другого провайдера? отвечу отсутствием выбора. Ждём. Очень ждём, когда же к нам дед монтажник приедет и починит интернет в подарок за наши же деньги, дорогой Цифровой Диалог.

Интернет хороший, но сервис обслуживания оставляет желать лучшего. Меняют реквизиты и не уведомляют об этом в личном кабинете. Как минимум должно быть уведомление о смене реквизитов. Телефоны горячей линии недоступны, почта, указанная на сайте, заблокирована или не существует. Работает всего один оператор. Один! Мне жалко сотрудников ЦД и клиентов.

Поставила услугу только из‑за того, что в моём ЖК нельзя поставить другого провайдера. Уже неделю мучаюсь. Менеджеры на телефоне врут и постоянно переставляют даты и время прихода мастера, техника перестает работать сама собой. Очень интересно, надеюсь, что либо персонал научится работать, либо контора закроется и даст место другим, более проверенным и качественным.

Пользуюсь услугами уже год. Эта компания монополист в нашем районе. При первой же возможности перейду к другим. У меня настроен Home Assistant; на днях планирую запустить мониторинг интернета, и служба поддержки будет со мной плотно работать.

К сожалению, как и многие из 50 отзывов ниже, из которых 12 относятся критически, наш многоквартирный дом оказался под монополией одного провайдера в городском поселке Новоселье, расположенном вдоль КАДа. И всё было бы ничего, если бы не целый ряд проблем: безответственные операторы и подключальщики. Сначала сайт и оператор называют одну цену тарифа (она выше, чем у конкурентов в Санкт‑Петербурге), а при подключении оказывается, что стоимость на 200 рублей выше заявленной: 850/750 рублей в месяц за интернет с ТВ и без ТВ соответственно; против оглашённых 550/650. В этот раз объяснили, что цена поднялась с 1 июля, а оператор, принявший наш звонок в конце июля, якобы только вернулся из отпуска и не успел привести разговор в порядок. В целом это выглядит как газлайтинг. Обслуживание при подключении почти нулевое, сервис далёк от цивилизованного и не сравним с сервисом Ростелекома. Не смогли даже проложить новый кабель-канал из подъезда. Предложенный роутер — дешёвый пластиковый образец, выглядит настолько дешево, что не хочется верить в его долговечность; за устройство требуют 3500 рублей, китайская марка Wireless Cat. Судя по фотографиям в карточке 2ГИС, встречаются и получше модели, но нам, видимо, не повезло. В итоге впечатления от сервиса, как и написано двумя пользователями ниже, остаются неприятными и с привкусом разочарования. Пока ещё не проверяли качество проводного подключения — вполне возможно, что и оно окажется ненадёжным. Из щедрости ставлю две звезды, а не одну, потому что сайт провайдера удобный, да и подключальщик был вежливым и стойко вместе с нами терпел жар, хотя и не слишком подкован в общественных делах компании. Но готов снизить до одной звезды, если впоследствии начнутся перебои с интернетом. Передайте ему привет.

Решили сменить провайдера из‑за недостаточной скорости (перешли на оптику). Списались по Вацап, договорились на конкретное время визита. Пришла — дверь оказалась открытой, обратилась вежливо в первый же кабинет, но там сотрудник, не поздоровавшись, начал на меня кричать: как я сюда попала и кто впустил, и выгнал со склада в грубой форме (именно выгнал, не попросил подождать в коридоре). Через несколько минут подошёл специалист, весьма вежливый, и попросил заполнить заявление; всё бы ничего, если бы это происходило за маленьким столиком среди каких‑то куч проводов и бабин чуть ли не у входа. Очень рада, что расторгли договор, потому что сервис явно хромает, и неприятно, когда тебе хамят с ровного места.

Обслуживание оказалось неудовлетворительным. Назначили время для настройки ТВ, но мастер не прибыл и не позвонил. До офиса дозвонился через 5 минут, оператор попросила остаться на линии и пропала.

По адресу Ваана Теряна 53 у нас каждый месяц что-то ломается: чинить не спешат, сидим без интернета и без онлайн‑уроков с детьми. Интернет часто вылетает и зависает. Не советую никому данного не надёжного провайдера!

Вы сломались? Уже три дня не удаётся дозвониться.

Так себе провайдер стал, пользовался долгое время, но решил уходить. Сервис на тройку. Качество как у всех. Перестали чем-то отличаться от других в лучшую сторону. Зато вредные привычки копируют. Теперь для смены тарифа надо с паспортом подойти (на дворе 2017-й Карл!) а в личном кабинете можно подключиться только к архивным тарифам. Очевидные признаки заката, когда бодро начинали, но в итоге стали сливаться. Переключаемся на другого провайдера.