Отзывы об интернет-провайдерах в Городце

На третий день пропал интернет: сайт не открывается, а телефон горячей линии и приложение не работают. Я думала, что грубый техник — предел этой компании, но оказалось, что нет. Качество услуг ужасное во всём. Если вы работаете через интернет, обходите этот сервис стороной, иначе потеряете больше, и никто не возместит вам убытки.

Интересно, откуда у вас такая оценка. Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке и всегда возникают проблемы.

Уже два месяца безрезультатно пытаюсь подключиться к этой конторе. Если бы в нашем комплексе был другой провайдер, давно бы отказалась. Один мастер на весь Лазаревский — это как вообще возможно? Неуловимый мастер Никита... Который в назначенные дни ни разу не пришёл. Сегодня была 6-я попытка подключения, и чуда не случилось. 26 июня мы были 4-е в его списке, по его словам, а сегодня нас в заявках уже нет! И менеджер отвечает: есть заявки ранее вас — это что он за неделю не выполнил 4 заявки!!!!! Зачем вы назначаете день подключения, заведомо зная, что мастер не пройдёт! Почему менеджер назначает день, а у мастера нет даже заявки. Что за шарашкина контора!

Подключили интернет, вначале примерно месяц всё было нормально. Потом начались перебои: то интернет работает, то сайты открываются по 20–30 секунд и дольше, потом снова нормально. С теми же сайтами теле2 на том же ПК открывались за 4 секунды. Сначала приехали и сказали, что виноват роутер, надо купить ихний. Затем предложили воткнуть провод из стены прямо в компьютер — типа проблема исчезнет, но она осталась. Я в чат писал им два раза: «Я провод из стены воткнул в комп, не подключая его к роутеру». В первый раз посоветовали перезапустить роутер, который вообще не участвует в цепочке, во второй — снова спросили что‑то про роутер. СП, похоже, не читает вопрос клиента и работает на каком‑то лозунге. В итоге проблему очень низкой скорости так и не решили. И кажется, не решат. Мое мнение: если в вашем доме есть другие провайдеры — лучше их рассмотреть, чем иметь такие проблемы с Дтелом.

Ужасный провайдер: элементарные вопросы не решаются. после обращения в колл-центр меня заблокировали и лишили интернета. как такое возможно? обходите стороной — это полное дно.

23 минуты жду ответа оператора, и это ещё не конец. В очереди передо мной было 2 человека. Наймите больше операторов, раз есть сложности в обслуживании. Сервис просто отвратительный. Лояльности 0: пока дождёшься ответа, у данного провайдера можно и постареть. О первом в очереди слышу уже минут 10. А на вопрос подключения по конкретной локации мне даже не смогли дать ответ. А мне просто нужна была информация — подключают ли по указанному адресу или нет. Чтобы этот ответ получить, меня должны были перевести. А отдел другой трубки не берет, и получается, что для решения вопроса я потратила полчаса своего времени, тариф на сотовой связи. Расширьте границы для своих сотрудников — узнать зону подключения можно и у обычного оператора. Не каждый человек захочет ждать у потенциального провайдера полчаса, чтобы узнать, смогут ли они с вами сотрудничать. Тем более после столь долгого времени и не вижу смысла подключать квартиру, если вопросы решаются столь долго.

Добрый день. Провайдер, в целом, хороший, но смена роутера вызывает неудобство: приходится заносить новый MAC-адрес в ТП. Для меня это весьма неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа в сеть оператор привязывает IP-адрес абонента к MAC-адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC-адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления — по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC-адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.

В последнее время сигнал стал очень слабым, соседи тоже говорят, что интернет стал хуже работать. Самое неприятное — техподдержка откровенно хамит и после трёх дней общения отказывается элементарно прислать мастера. Роутер недавно обновлён по рекомендации сотрудника техподдержки и был установлен им же около полугода назад.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, где обещали месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали лечить, что лучше подключить 300 Мбит, иначе проложат в подъезде 4‑жильный кабель, который потом придётся перетянуть за 1000р на 8‑жильный. Я в шоке: зачем такой ход ради месяца халявы? потому что не айс? останусь на своём и попытаюсь сэкономить? а ценой чего? разница в тарифе всего 230р. Так сколько же будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000р: utp или ftp. Так вот, если тянуть по подъезду, где висят соседские провода, кабель нужен с экраном, а не дешёвый 4‑жильный, который будет ловить наводки. Это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования. А так — желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Уже два дня пытаюсь подключить интернет: трубку берут как будто спят, ничего конкретного сказать не могут, ещё и пишут отказ — что за отказ, какой отказ, непонятно.

Отзывы накручены: у большинства — положительные, в профиле — один-два отзыва, так перекрывают негатив. Этот же ход повторят и здесь. Потом напишут в поддержку 2гис, чтоб подтвердил, но смысла в этом мало — всё и так понятно. Так что помогать мне уже не нужно, благо провайдер не один. Кстати, поменяйте автора сочинений — они выглядят крайне неправдоподобно. Конторка конечно отпад. Смрад и мрак.

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю отзыв: прошёл ещё месяц — проблемы не решены, а никто ими не занимается — всё перекладывают на моё умение пользоваться услугами. Самый частый ответ — у нас всё хорошо, а вы перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда здесь столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером по разным адресам, с разными роутерами и разными тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут всё вежливые, но скорость связи не становится быстрее. Постоянные сбои! Скорость не выше 30 Гбит/сек…. И это редкость. Обычно 8-10!!!! Ответственности никто никакой не несёт, конечно.

Не работает. Поддержка, кроме рекомендации перезагрузить роутер, ничего не советует и утверждает, что проблемы на моей стороне.

Просил подключить интернет-розетку под телевизор, но сказали, что этим не занимаются. Уважающая себя компания работает по своему профилю и выполняет услуги в рамках своих возможностей. В прошлый раз пришлось ждать специалиста более 60 часов, хотя обещали за 48. Это слишком долго. Хороший специалист, к счастью, всё же пришёл. Думаю сменить провайдера.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с этим недопровайдером. У нас в частном доме пропал интернет. Обратились в поддержку и столкнулись с архаичным подходом к обслуживанию — заявка обрабатывается 48 часов. В течение этих двух суток звонили, уточняли статус, но получали одно и то же: ждите. Всё телевидение в доме зависит от интернета, поэтому отключение оказалось особенно ощутимым. Очень жаль, что в поддержке работают сотрудники вроде некой Алёны, которая бросала трубку. Помощи они нам не оказали. Муж сам сумел решить проблему, когда стало понятно, что помощи не дождаться. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил на горячую линию, и 40 минут убеждали, что динамический IP сделать невозможно. Затем перезвонил снова — говорят, что у меня и так динамический IP. Я спросил, почему он не меняется, и меня направили к техподдержке, где пояснили, что IP будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. В итоге IP не меняется; через два дня звоню снова — говорят, что IP не меняется. Сотрудники крайне некомпетентные, да и интернет медленный.

Оформил заявку на подключение, пообещали до двух недель ожидания. Прошла первая неделя — никто не перезвонил, пришлось самому звонить: сообщили, что срок увеличили и двух недель уже нет. Пройдет вторая неделя, и говорят, что ждать нужно целый месяц: на объекте работают все мастера, но работу начнут не раньше ещё через неделю. После того как оставил отзыв в Яндекс, через три недели после подачи заявки со мной связались. Сказали, что сейчас нет оборудования для подключения и что будут делать заказ — ждать можно до месяца. Каждая неделя приносит новую историю! Руководство не выходит на связь! Ориентации на клиента — ноль!!! Просто не передать словами — сервис отвратительный.

С 24.07.2025 г. интернет пропал. Договор FL-79825/. Далее 25-го в 11:07 Алёна в чате оформила заявку с уточнением времени выполнения 48 часов. Через 48 часов ничего не произошло и мне пришлось напомнить о заявке в чат. Матвей в 11:39 (27.07.2025 г.) сообщил, что повторно отправил заявку. И даже чуть позже звонила оператор с вопросом будем ли мы дома в районе обеда, хотя наше присутствие не обязательно, т.к. банально где-то обрыв линии. Прождали весь день - тишина, мастера не позвонили... И весь понедельник 28.07.2025 тоже тишина... Завтра утром будет уже 96 часов как мы без интернета, дежурим у телефонов чтобы не пропустить звонок мастера и не понятно когда снизойдут до нас и устранят обрыв линии, который к слову уже не первый раз происходит и, видимо, будет и дальше происходить поскольку линия не защищена от повреждений. В связи с создавшейся ситуацией не могу дать хрошую оценку работе Dtel особенно в связи с заявленными на сайте приоритетами: -качество оказываемых услуг -оперативность принятия решений

Не могут подключить интернет уже более трёх месяцев, а их обещания о скорости оказались пустыми.

29.05.25 года обратились в компанию за подключением интернета. на сегодня 07.08.25 г. заявка до сих пор не обработана. постоянно дают обещания на завтра. ужас!!!