Отзывы об интернет-провайдерах в Каменск-Шахтинском

Хорошо работает интернет, а если возникают какие-то проблемы — их решают быстро. Техподдержка вежливая и адекватная. Новое телевидение — просто супер! Очень просто и функционально.

Скажем так — сойдет.

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

Много лет пользуюсь интернетом (100мегабайт). Проблемы бывают крайне редко — по интернетметру обычно около 90–95 (подключен шнуром).

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Хороший интернет! Поддержка плохая! Есть у них свой сотовый специалист Андрей — он красавчик! Всегда подскажет/поможет

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Скажите, почему в Томске такой скудный выбор провайдеров? Я с 2016 года подключён к Зеленой точке (только интернет). Когда всё стабильно — проблем нет. Но как только начинаются сбои — начинается настоящий цирк. Позвонить оператору можно минут за 5–10, звонок платный, бесплатного варианта нет. В трубке звучит лёгкая музыка, нам навязывают «очень выгодные предложения» и прочие приманки, пока держимся на линии. Кстати, мой сотовый оператор тарифицирует звонки на городской номер отдельно, поэтому позвонить в Зеленую точку обходится примерно в 100 рублей сверх базового пакета. Неужели нельзя сделать бесплатный номер для своих абонентов? Говорят: скачайте приложение, закажите обратный звонок — и счастье придёт... Увы, приложение не панацея: обратный звонок порой идёт очень долго, да и не факт, что перезвонят.

Далее. Мы, абоненты, давно научились пользоваться вашими советами — выключить роутер, отсоединить входной кабель — и всё равно порой ничего не помогает. Если первый специалист говорит «выключите», то второй — «выключите ещё раз» — и так далее, и толку ноль. Пришлю вам мастера — и это занимает кучу времени. Что с роутерами-то? Кажется, их нужно обновлять чаще до современных стандартов. Ещё один маркетинговый момент: в других компаниях бывают скидки постоянным клиентам. У Зеленой точке же новым клиентам предлагают низкую стоимость на два месяца, нас же держат по полной цене. Нормально? Я и так готов терпеть, но хочется, чтобы ценили и старых, и новых клиентов. Не так ли?

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Начиналось все хорошо: хорошая скорость, техническая поддержка. Пока не пришёл МТС. Становится все хуже и хуже: заявленный архив на две недели уже не две недели. В технической поддержке говорят на данном канале архив — 14 дней, а приставка говорит, что всего 6. В абонентском отделе всё что могут предложить — переходите со своим номером к нам. Давайте! Интернет и домашнее телевидение вы уже испортили, осталось отдать вам испортить мою сотовую связь. Но цена на услуги стабильно растёт. Да, всё дорожает, спорить не буду. Но почему при этом падает качество предоставляемых услуг?

Интернет, конечно, неплохой, но при возникновении сбоев дозвониться не удаётся. Неясно, по какому номеру звонить, чтобы ответили. То звонок сбрасывают, то номер не существует.

Скорость оказалась неудовлетворительной: соединение виснет и грузится, поэтому мы расстались.

И действительно виснет. У нас почти нет выбора — пользуемся этим сервисом, но качество оставляет желать лучшего. Ещё и приложение Fork Player перестало работать и требует донаты, чтобы хоть что-то посмотреть((

Периодически интернет и ТВ работают нестабильно: звонишь — говорят, неисправность устраняют. Цены поднимают, а качество услуг падает. То тормозит, то зависает — приходится перезапускать приставку и роутер. Буду искать другого провайдера.

Связь ужасная. Соединение идёт с потерями, будто провода проложили как попало. До поддержки дозвониться невозможно, а если вдруг повезёт — услышишь: «спасибо за звонок, всего доброго» и трубку кидают, не успел ты ещё и здрасьте сказать. В шоке от сервиса, конечно.

Обычный интернет. В выходные, в периоды нагрузок, подтормаживает. Самое неприятное — поломки именно в выходные. Если случится проблема в воскресенье, вас оставят ждать решения до понедельника. О круглосуточной службе поддержки — можно забыть: либо не отвечают на звонки, либо ставят на дозвон и говорят, что у них авария.

Звонят с Зеленой точки, номер скрыт, просят оценить работу и нажать от 1 до 10. Учитывая, что именно так работают мошенники, стоит изменить подход к общению с клиентами.

Ужасная компания. Вызываешь мастера — он не приезжает в назначенное время. Не оплатил интернет, потому что он в этом месяце не нужен — поступают навязчивые звонки с просьбой вернуть роутер.

5 января подал заявку на ремонт интернета. Мастер пришёл 10 числа и сделал вывод, что без доступа на чердак помочь нельзя — нужен ключ. Сказал — ждите звонка и ушёл. Прождал до 19 числа, звонка не было. Позвонил в службу поддержки — сообщили: ваша заявка в приоритете, ждите звонка. Жду до сих пор... Не знаю, что ещё предпринять! МТС просто испортило впечатление от зелёной точки. Не могу объяснить — может клиентов стало больше, чем возможности тех… специалистов? Ужас, тихий ужас! Уважаемая компания, скажите, что мне нужно сделать, чтобы мастер пришёл и отладил связь???? № счета 18045. Добавляю: сегодня, 23.01.2024 г., позвонил на горячую линию. Сделали новую заявку на...... 02.02.2024 г...... Я просто в шоке! Справедливости ради: в назначенное время никто не звонил. НО, по совести, после проверки скорости интернета выяснилось, что именно в обозначенный день починили! Впредь не стану платить за 2–3 месяца вперёд, как раньше. После ещё одного подобного инцидента, уже молча перейду на другого оператора. Извиняться не надо, уважаемая компания!

Пользуюсь услугами этой компании уже пару лет.При подключении договорились на сумму 360р.Через некоторое время подняли на 100р.Потом ещё.Теперь плачу 700р.Все понимаю,инфляция,кризис.Но за полгода поднять цену на 100%!Тоже смирилась.При подключении обговорили ,что нам нужен КИНОПОИСК т.к. у нас семейная подпимка,нам заблокировали КИОН и оставили КИНОПОИСК.Так же я уточнила возможность подключения блютуз наушников(я плохо слышу)После последнего обновления удалили и КИНОПОИСК и блютуз.Так "мило".Хамство по отношению к пользователям.