Отзывы об интернет-провайдерах в Каменск-Шахтинском

Пользовались три года. К счастью, сейчас нам больше не нужны их услуги. Единственное, что нравилось в них, — возможность бесплатной перемотки и включить любую серию передачи/сериала. Постоянно повышали стоимость услуг без уведомления. И сейчас, читая отзывы об изменениях в апреле–мае, радуюсь, что мы больше не их клиенты.

Вы полагаете, что это нормально?

Я был клиентом с 2019 года (22005 л/с, если захотите проверить). Оценка — две звезды: одну за наличие приложения и вторую за то, что ещё кто-то помнит, как должно работать обслуживание (2-я линия техподдержки). С начала 2024 года и после выкупа этого провайдера МТСом начались серьёзные лаги и потери пакетов: пинг до москвы вырос на 10–15 мс, скорость по заявке 100 Мбит/с порой падает до 2–3 Мбит/с. Иногда канал вообще захлебывается, ждать соединения с сайтами (и российскими, и зарубежными) можно по 40–50 секунд. Техподдержка потеряла в качестве и скорости, благо хоть на 2-й линии ещё остались знающие люди. Какой тут порядок, если даже автоответчик по горячей линии вещает с диким треском и хрюками — ответы можно ждать и 20, и 40 минут. И в довесок ко всему этому — без объявления войны подняли плату в 1,5 раза. С таким качеством услуг и за такие деньги не вижу смысла продолжать сотрудничество — ухожу к другому провайдеру. А жаль: между прочим, когда-то был хороший сервис.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Дозвониться до службы поддержки практически невозможно.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Зеленая точка сотрудничает с МТС, поэтому через них я вышла на оператора Зеленой точки по Томску. Сообщили, что в городе произошла крупная авария и была зафиксирована хакерская атака, из-за этого номер телефона не работает. Обещали, что сегодня всё исправят, часть работ уже выполнена. Будем ждать.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

До техподдержки не удалось дозвониться и выйти на связь. У всего города весь день не было интернета. Субботние планы пришлось менять из-за вас.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Ужасно: сначала были проблемы с подключением, потом поменял роутер, теперь часто возникают проблемы с приставкой, и постоянно какие-то работы.

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.

На второй день интернет скорее жив, чем мёртв. Доступ падает неожиданно, необычно и с лёгкой степенью сюрприза: какие сайты перестанут открываться сейчас. В первый день дозвонился и запросил перерасчет - сделали. Сейчас пытался дозвониться - трубки принципиально не берут. Самое забавное: надо зайти в ЛК и заплатить абонентку, а то сегодня отключат - а у них ни интернет не работает, ни колл-центр. Буквально стреляют себе же в ногу. Мо-лод-цы.

Дозвониться до провайдера не удаётся. Интернет и телевидение работают с перебоями почти постоянно.

Постоянно возникают проблемы: то телевидение пропадает, то интернет не работает.

Сеть нестабильна.

Интернет постоянно прерывался во время использования.

Вот такая история: каждый раз, когда включаем телевизор, приходится отключать все устройства из розеток и перезагружать их. А по инструкции не выключать приставку. Схема не работает. Кто поможет?! Не могу дозвониться до вашей службы поддержки.

После обхода множества офисов города вопрос в итоге удалось решить по телефону.

Лучший провайдер по работе с «белыми списками» — сарказм: ВК работает, но блокирует практически всё, что не в их списке, даже некоторые уроки DUO из их сетей не работают (из других сетей работают).