Отзывы об интернет-провайдерах в Камызяк

Интернет постоянно прерывается примерно раз в сутки на продолжительное время. Я обращался в службу поддержки дважды: ответили, что ваш роутер обновляется каждый день и перезагружается. В логах роутера видно, что запрос на разрыв соединения исходит от провайдера. Последнее обновление прошивки у устройства было в январе 2024 года, пробовал обновлять ПО — система пишет, что ПО актуально; пробовал подключать старый роутер — та же ситуация. На третий звонок поддержка заявила, что разрывы происходят у абонентов с задолженностью. Я проверил счёт — задолженности отсутствуют, пополнил на два месяца вперёд — ситуация не изменилась. Поддержка ответила, что не знает, что делать и когда это прекратится — отлично, вы пока разбирайтесь, когда это закончится, а я буду искать другого провайдера.

Каким образом можно связаться с руководством компании в Астрахани?!

Здравствуйте, подскажите, как до вас дозвониться?

Как раньше я была довольна провайдером, так же сейчас разочарована им. Люди не понимают русского языка, а затем всё превращается в сломанный телефон: отказываются фразами «Вам не по этому номеру» или «я ничего сделать не могу». Назначили мастера на сегодня (17.01), а в заявке в итоге указана дата 24.01. Что мне делать без интернета целую неделю?

Ужасная компания по подключению. Заявку подавали до Нового года. Уже почти месяц прошёл, а подключение так и не сделали. Проблема в технологическом отверстии — видимо, никто не может просверлить. Не рекомендую.

Уже четыре дня подряд не удаётся разобраться с телевидением, смотреть его невозможно, проблему до сих пор не решили, звучат только обещания. К сожалению, придётся перейти к другому провайдеру.

Уже месяц пытаюсь добиться подключения за 5тысяч. Неужели прошу сделать это бесплатно? То у них технические сложности, то ещё что-то. Просто не хотят возиться с частным сектором! Отвратительное отношение.

Добрый день. Качество оказываемой услуги интернета оставалось на прежнем уровне, и терпеть это стало трудно. В итоге решил расторгнуть договор из-за повышения тарифа: цены растут, а качество не меняется.

Ужасный провайдер, который постоянно ищет отговорки, чтобы не тянуть интернет в частный сектор. Все хотят ничего не делать, а деньги — лопатами и бульдозерами грести... Но нашёл способ: написал в передачу «Мужское/Женское» и отправил их разговоры, где сначала соглашаются, а потом назад пятками — отказываются. Заднюю включают... Ищут причину, хотя это черта города.

Цены на интернет и телевидение в конце прошлого года снова слегка поднялись (как бы незаметно, сделал вид, что не заметил), но при этом качество изображения на ТВ уже несколько недель просто ужасное — квадратики с постоянно прерывающимся звуком. Когда подключался десять лет назад — поставил бы пять звезд, но сейчас не знаю, что произошло. В трёх словах: дорого и неудобно!

Ужасный интернет. Как только меняется погода, связь сразу обрывается. Звоню в поддержку — в ответ тянут с ответами. Аварии случаются в любой дождь или ветер. Почему-то у других провайдеров таких проблем нет, только у вас!

Ужасный интернет. Работает не стабильно, порой отключается. Особенно заметно во время дождей. Сегодня, 05.03.25, в Астрахани сильный ветер и дождь. Интернет, как обычно, пропал на неопределённый срок. Если есть возможность, не подключайте это убожество.

Ужасное обслуживание. Решили подключить интернет — оставили заявку на подключение и нам пообещали: через три дня, в понедельник, позвонит специалист, приедет и заключит договор. Звонок действительно был, но я его пропустила; перезвонила, уточнила, когда ждать, ответ оказался расплывчатым. Так как ранее уже подключались к вам, спросила, можно ли, учитывая, что провод интернет-кабель есть в квартире, прийти в офис, заключить договор, оплатить и начать пользоваться. В ответ услышала: да, конечно, можете подъехать и всё оформить. Я приехала в офис ТЕЛ ПЛЮС, уточнила, что хочу сделать; получили ответ: кто вам такое сказал? Я сказала, что общалась с вашим оператором, с кем говорила. В ответ: ну с кем разговаривали — пусть и делает вам. Я попыталась ещё раз объяснить, что возможно оператор не понял. В итоге мне сказали, что не знают ничего и что можно звонить по указанному номеру и решать всё с ними. Зачем вы вообще нужны, если не можете консультировать, конструктивно рассказать, что лучше сделать? По-видимому, сидят и только демонстрируют своё недовольство. Обслуживание — ноль. Поняла, что эта компания никого не волнует, всем всё равно, друг на друга перекладывают ответственность операторы — главное от них отделаться побыстрее.

Служба работает медленно, специалисты такие же. Постоянные отключения интернета, все списывают на Россети. Не предоставляют информацию и не отрабатывают заявки. Не связывайтесь с этой конторой.

Я являюсь пользователем интернета данной компании примерно 10 лет. С июня 2025 года повысился тариф. Менеджер сказала, что компания не может позволить предоставлять услуги по этой цене, и соответственно повышает. На вопрос: «а что изменилось в качестве?», ответ был: «работает же». Есть предложение руководству по маркетингу: возможно для клиентов, которые долго и исправно пользуются услугами вашей компании можно предложить и скидку и пакет улучшений, чтобы было ощутимо за что повышение возникает. А не трактовку: «не развалились и то хорошо уже».

Каждый месяц происходят отключения, приходится вызывать мастера. А мастера ждём по 3–4 дня. Это вообще какой сервис обслуживания!

Более трех суток ремонтники не приезжают для восстановления интернета — худший провайдер.

Скорее всего накрученные положительные отзывы. Ничего хорошего писать не буду. Постоянные перебои и нестабильность: интернет отключается сам по себе на минуту, потом снова включается. Звонил в службу поддержки — конкретно ничего не могут сказать, отправили мастера; он отрезал провода и заново подключил, сказал, возможно с роутером проблема. Купил новый роутер 5 Гц скоростной и снова те же костыли. Сегодня вообще нет интернета; позвонил — какая-то авария, наши приборы не работают, проверить не можем, звоните потом. Вообще не рекомендую этого провайдера!!!

Телплюс, судя по всему, своих клиентов не ценит вовсе — сервис на уровне детского сада.

По всей видимости, положительные отзывы – это накрутка. Скорость интернета просто отвратительная. Техподдержка абсолютно не решает проблем. Предложили купить кабель и протянуть его от Wi-Fi к телевизору. А зачем тогда интернет вообще? Однозначно собираюсь расторгнуть договор.