Skynet
Отзывы в Казани

Постоянные разрывы, интернет очень нестабилен. В техподдержке умеют только перезагружать роутер; если подключение напрямую — то совсем беда.

Нас достали бесчисленными звонками: когда просишь дать время подумать, вообще не слушают, не учитывают клиентов, перезванивают с разных номеров и навязывают разные тарифы. За 1 день надоели настолько, что хватило на всю жизнь. Upd. Единственная компания, которая не понимает вежливых просьб не кидать рекламу в почтовый ящик. В Мурино давно уже есть провайдеры, чье обслуживание в десятки раз выше вашего. Кто вами вообще пользуется?

С 2017 года я являюсь абонентом, но такого наплевательского отношения к клиентам я ещё нигде не встречал. В последнюю неделю звонят каждый день с предложением антивируса; я пытался отказаться вежливо, но общение становилось всё более некультурным. Люди не понимают, что своим никчёмным спамом создают дискомфорт клиентам, особенно по выходным и праздникам. Желаю вашему бизнесу максимальных проблем, побольше штрафов и финансовых потерь. Как отключиться от вашего интернета и больше никогда не общаться с вашими абсолютно некомпетентными сотрудниками?

Услуги этого якобы интернет-провайдера оказались полным разочарованием. Качество сети ужасное: постоянные прерывания каждый месяц, заявленной скорости нет. Менеджер Лилия уверяла в золотых гор, а на деле — совсем пустышка. Техподдержка тоже на низком уровне: звоню — отвечают, что через 10 минут всё исправят. Потом говорят — ещё час, и так может тянуться несколько дней.

почему списываются деньги сами без автоплатежа

Обои источают жуткую вонь, в лифте неуютно, зимний дворец ниже пояса. Новый оператор связи предлагает нам почувствовать себя на месте ангела?

Ужасная компания. Доверившись словам поддержки, я попал в ситуацию: подключим — оплатите позже, ничего страшного. Приехал техник, ходил по дому в обуви без бахил и began требовать деньги, а я не ожидал этого: по словам поддержки можно оплатить в течение трёх дней. Возмущённый мастер ушёл со словами, что вы всё кидаете туда-сюда. На следующий день тот мастер, который устанавливал интернет, подкараулил меня возле подъезда и начал предъявлять претензии, что из-за меня его оштрафовали; мы вместе поднялись на лифте, и он перезал кабеля. Я звоню в поддержку уже третий день — каждый раз они ничего не знают; им главное — чтобы я заплатил за работу мастера. Им всё равно: разберёмся, говорят, но оплату требуют прямо сейчас, а потом всё сделаем. Все разговоры — про вечные проверки, но требуют оплаты пока, потом всё сделаем.

Самый худший провайдер: стоимость поднялась, скорость с каждым месяцем становится всё хуже, в поддержке работают некомпетентные люди, выставляют счет на оплату раньше чем закончился месяц — в общем помойка, не стоящая своих денег. Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Нет интернета — нет проблем. Похоже, именно такой лозунг у компании. Хотите работать удалённо — не выйдет. Потому что даже если вам повезёт и не будет кратковременных разрывов соединения, Скайнет поменяет настройки со своей стороны, заберёт у вас статический адрес и не уведомит об изменениях. Если вы сразу же, как только заметили проблему, позвоните в поддержку и подадите заявку, то специалист не сможет вам помочь, потому что обучен этому не полностью. Он будет вам долго морочить голову, а вы будете отдыхать, а не работать. Не важно, что вы постоянно звоните по якобы круглосуточной линии. Максимум на что можно рассчитывать — это оставленная заявка на ремонт и ожидание. Потом, если очень повезёт, через пару дней удастся дозвониться до адекватного сотрудника поддержки, который скажет поменять настройки со стационарной версии на динамическую, и вуаля — через 5 минут связь появится. Как же так, подумаете вы, и потребуете перерасчёт услуг за дни простоя, да и претензию напишете. Но что вам ответят? Да, да, это ваши проблемы. Ваш роутер и его настройки — исключительно ваши. И неважно, что мастер приходил к вам домой и настраивал роутер на статику. Неважно, поэтому дорогие мои — отдыхайте. Зачем вам работать? Вы ведь платите за интернет. И это ещё не всё. После того как вы напишете заявление на расторжение услуг — никто в личном кабинете не отзовётся. Нужно писать вручную на листочке, а лучше — приехать. И после всего этого ждёт приз: назойливый менеджер из Скайнет будет вам звонить, интересоваться причинами и проблемами вашей жизни. В общем, если вам скучно и интернет нужен редко — очень советую Скайнет.

Ужасный провайдер. При доставке дополнительного оборудования (Wi‑Fi TV приставка) постоянному клиенту требуют оплатить саму доставку — 1 500 рублей. Такого не встречал ни у одного другого оператора связи. Не советую подключаться новым абонентам, потому что даже лояльных клиентов здесь не ценят: оператор лишь констатирует факт оплаты, и смысла менять провайдера нет.

Ужасная компания: заявленную скорость держали всего несколько месяцев после подключения, до поддержки дозвониться невозможно.

Звонила оператору и просила заблокировать услугу, так как буду долго отсутствовать. Однако с меня снова списали деньги за следующий месяц.

После 13 декабря всё сломалось: в Steam не загружаются картинки и видео, тогда как на мобильном всё работает. Но точно не всё зависит от вас, верно?

Постоянно поднимают цены и меняют тарифы, об изменениях вы узнаете только после входа в личный кабинет. Никаких уведомлений об изменениях не поступает. Потому что крысы. Вишенка на торте: если вы решите не платить и перейти к более вменяемому провайдеру, они загоняют вас в долг. P.s. Жду не дождусь пока скайнет на истерике будет жаловаться на этот отзыв.

Компания полное Г. дорогая и часто тормозит. Задержал оплату на один день — штраф 320 руб. Не доволен их работой. Мне как предпринимателю больше нечего делать, кроме бесконечных перепалок с ними. По итогам перестал пользоваться их услугами.

Отвратительная клиентоориентированность/клиентоцентричность. Уже на этапе подключения заметно. Менеджеры не знают таких терминов и не предпринимают попыток привлечь потенциальных клиентов. Будьте добрее, отзывчивее, контролируйте персонал.

Ужасная компания! В течение месяца пытаюсь подключиться — постоянно переносят.

Не возвращают деньги! Девушка на ресепшене максимально глупая. Считает, что законы РФ для этой конторы не работают, потому что возвращать средства со счёта — это выше их сил.

Плохое качество интернет-соединения

У Скайнет, похоже, перегружены из-за наплыва клиентов, поэтому обслуживанию можно не рассчитывать: с полудня пытаюсь дозвониться в абонентское подразделение — безрезультатно, не сообщают ни очереди, ни примерного времени ожидания, звучит только музыка. А если звоню на номер для подключения новых абонентов — отвечают мгновенно. Попытался зайти на сайт — сбой. Позвонил по номеру для новых абонентов, чтобы уточнить, как отключиться и вернуть остаток средств — сказали, что нужно явиться в главный офис. Телеком-провайдер, 21 век, позор. Хорошо, что в нашем доме есть ещё компании, поэтому с радостью отключаюсь.