Отзывы об интернет-провайдерах в Кемерово

Мы живём в районе, где мобильный интернет практически не работает. Пропал вай-фай в выходной день. Обратились в колл-центр: сказали, что ближайший выезд специалиста возможен только через три дня, причём временной интервал до 18:00, потому что «на улице темно и холодно» (цитата). День за днём проблему никто не решал, ссылаясь на позднее время звонка. Интересно, каким образом они нашли бы специалиста на сегодня, если ближайшая дата доступна только через несколько дней? Также скажите, как, учитывая, что половина страны занята на работе до 18:00, мы можем принять специалиста в это время? Что за качество оборудования, которое ломается само по себе? Интересно, кто сделает перерасчет за те дни, когда мы были без связи… Номер договора 229293, дата 21.12.25

Сибирский медведь — самое ужасное, что может с вами случиться: по вечерам каналы совсем не идут.

Интернет пропал. Через неделю приехали кое‑как починили: заменили одну старую коробку на другую такую же старую. Прошло две недели — снова нет интернета. Заявку оформили, ждём неделю — никто не приезжает, звоню в поддержку — оказывается, у них большая загруженность и ждите 5 января. Это вообще как? после скандала по телефону — обещают приехать раньше, ставят в приоритет. Наступает следующий день — никого нет, ожидайте 5 января. В общем, если хотите сказки послушать — звоните в поддержку

Напишу своими словами: жалко, что в частном секторе монополия, приходится радоваться, что есть хоть кто-то. Одни специалисты приезжают, отключают меня, другие подключают; пишу, звоню — в ответ: ой, простите, исправим. Приезжают исправляют, другие сами говорят: вы их не пускайте на ваш столб, где висит коробка — вот и весь ответ. 29.12.2025 в очередной раз приехали Горе специалисты, залезли на столб, меня отключили от интернета, вот опять жду другого специалиста. А ещё прикольно: я плачу уже сколько лет по 1000 р, а нового абонента подключают за 700 р интересно, а у меня тариф не понизить в стоимости, обидно.

Даже одной звезды не поставлю. Обслуживание просто ужасное. Провайдер ужасный. Меняем провайдера.

Это просто днище... сигнал wi-fi пропадает, пишешь в поддержку, а они говорят оформляйте платную услугу, то есть выезд инженера от 1000 и до бесконечности... Это вообще нормально? Вы в своем уме?

Ужасное качество: интернет пропадает несколько раз в день. При раздаче мобильного интернета с телефона на ТВ сигнал значительно стабильнее. Уже месяц веду переписку с техподдержкой, проблема не решается.

После оплаты годового тарифа качество интернета резко упало, а ТВ-каналы неожиданно стали платными. Выяснить, какие каналы входят в оплаченный пакет, невозможно. Просто устал от такого развода, и это продолжается.

Ужасная компания: уровень сервиса нулевой, интернет почти отсутствует, постоянно возникают сбои. ТВ-каналы убрали из тарифа и сделали их платными (изначально тариф включал 130 каналов плюс пакет настрой кино; сейчас все каналы с фильмами убрали и доступны только за доплату). Но абонентская плата растет постоянно.

Уже просто накипело, надоело! Постоянные аварии и неполадки: интернет и ТВ отключаются по несколько раз в месяц. Сначала пишут, что аварию устранют за 1-2 часа, а в итоге это затягивается на 1-2 суток. До техподдержки никогда не дозвониться, никто не перезванивает. А если удаётся дозвониться, говорят: «мы ничем не можем помочь, ждите». В общем, никому не советую заключать договор с этим провайдером, потому что эти частые отключения никого не порадуют. Пользуемся последние несколько дней и расторгаем договор! Надоело!

Заказывал подключение в частный дом. Записался на неделю вперёд. Приехали монтажники и работу свою сделали очень плохо. Не объяснили, что и как пользоваться. Работу доводить до конца они не смогли. Делали всё на бегу, постоянно спешили. Одна из трёх приставок ТВ не запустилась. Монтажники уехали. Когда позвонил им, чтобы вернулись и довели до конца, ответили, что не поедут — нахамили и бросили трубку. После этого дозвониться до них не удалось. Еле-еле сослали другую бригаду, чтобы доделать. В итоге я опоздал из‑за них. Перезвонить старшему монтажной бригады просто забыли. Прошла неделя — звонков так и не поступило. К кадрам отношение к абонентам — просто свинское. Очень недоволен монтажной бригадой и их отношением к клиентам.

Работает не плохо. Днём, до примерно 7–8 вечера, стабильно 80–90 мб. С 7–8 до 11–12 бывают просадки до 7–10мб, и “аварии” и т.п. Подключили бесплатно, только с условием доплаты 1к на счёт. За оборудование не платили. Вообще, конечно, то что они в принципе подключили у нас, в то время как другие отказывались - моё почтение. Когда только подключились, были проблемы. 3 дня попользовались, на четвёртый день интернет пропал. Неделю не было. Писал им через оф группу вк, там такое чувство, что у них своя атмосфера. То завтра приедет инженер - сделает, то в течении пары дней кто-то приедет - сделает и т.п. То уже пишут, в течении 5 дней сделают. PS: Интернет починили через неделю. Месяц работает нормально. Посмотрим, как будет дальше. PSPS: Больше такого не было, чтобы интернет неделю не работал. Были, конечно проблемы, но всё решали. Служба поддержки, хорошо работает. Сами звонят, спрашивают как интернет работает, доволен ли услугами. Подключали всякие акции. Если интернет не работал, возвращали деньги, за этот день. Если что ни так, пишешь им - отправляют инженера, на починку. Уже раза 3-4 приезжал. Если где провода провисали - подтягивали. Можно сказать, топ за свои деньги.

Доброе время суток. Мой договор 225154 в г. Краснодар. Это обращение продолжает отзыв от 17.10.23 (для желающих — предыдущий текст легко найти). В первую очередь благодарю за оперативную обратную связь! Во-вторых постараюсь быть объективным и поблагодарить за быстрое решение озвученной мной проблемы. Со мной связалась Ирина и подтвердила, что 19.10 на адрес приедут специалисты. 19.10 прибыла мастерская бригада — причина поломки: обрыв линии после штормового ветра 10.10.2023. 21.10 приехала ещё одна бригада; один из сотрудников — Дмитрий; они устранили обрыв, заменив кабель. Общение с этими ребятами оставило исключительно положительные впечатления. Спасибо им! Остается пока один неурегулированный вопрос — перерасчет абонентской платы за период с 10.10.23 по 22.10.23, поскольку авария была ликвидирована только вечером 21.10.23. Надеюсь, для компании это не приведет к новым проблемам.

Во время шторма в воскресенье у нас оборвались провода. Позвонили в техподдержку и пообещали починить вчера до 15:00. С тех пор даже по телефону не выводят на специалистов, говорят, что неполадки. У соседей у всех всё работает. Как нам быть? При этом деньги снимаются.

Подключились в июне 2020 года, договор 65324. Изначально всё было хорошо. Но за последний год ситуация стала ужасной. Дозвониться невозможно. Очень часто нет интернета, однако периодами он появлялся. Разбираться не было времени, так как мы все работаем. Но с 19 числа интернет исчез совсем, трубку не берут. Что ж, видимо это была последняя капля.

Здравствуйте. После урагана 19.11.2023 интернет отключился и до сих пор никаких подвижек. Причём у соседей интернет есть. Связаться с вами никак невозможно. В приложении служба поддержки не работает, по телефону — только автоответчик, который обещает исправить неполадки в ближайшие сутки. Очень хочется связаться с руководителем и обсудить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, пишу после многочисленных обращений: с 19 ноября у нас нет интернета. Исправно работают только службы операторов — звонят, выслушивают, даже приезжал инженер, но толку ноль. В то же время вокруг у соседей всё починили. Очень разочарованы и думаем перейти на другого оператора. г. Прокопьевск, ул. Стандартная. 27.11.2023 г. Чтобы ситуация улучшилась, возможно, стоит сократить число операторов и увеличить штат техников, которые реально устраняют обрывы проводов и налаживают работу вашей сети.

Частые технические работы, за эти дни перерасчет не делают, дозвониться невозможно, номер договора 122360. Интернет нередко отсутствует не круглосуточно, а порой и дольше.

Интернет в целом работает нормально, но аварий случается несколько раз в году, и чаще всего это обрывы оптической линии, устранять их пытаются совсем неохотно… постоянно звонят, что должен им денег, про это они не забывают, а доступа к интернету нет аж с 19 ноября!!! Как так-то? За поддержку абонентов — твёрдая двойка, реально заслужили!!! Номер лицевого счёта: 31470. По городу Горно-Алтайск работает одна бригада, со слов ремонтника... ну хоть бы тогда привлекали свободных сотрудников из соседних городов для устранения аварий в такие авральные моменты... ПСС Сегодня, 11 декабря, ремонтники обещали приехать для перетяжки линии, но, по классике жанра, сегодня они тоже не успели... и теперь будет назначена новая дата ремонта... но пока не знаю, когда... Была бы у меня альтернатива этой компании, стал бы абонентом другой без колебаний! Печально всё это...

С 03.11.2023 и по сей день нет интернета. Контора работает отвратительно. До руководства тоже невозможно дозвониться. Просто заебала эта контора!!!