Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Пять суток без интернета, и от службы поддержки — никакой конкретики по срокам восстановления, лишь просьбы ожидать специалиста!!!

Я крайне разочарован обслуживанием вашей компании. Уже прошло более трёх дней с момента подачи заявки, и вместо устранения проблемы я получаю лишь обещания. Каждый раз, когда обращаюсь, мне ссылаются на неблагоприятные погодные условия, однако за окном солнечно и погода прекрасная. Это выглядит как отговорка не выполнять свои обязательства. Я исправно оплачиваю интернет-услуги и ожидаю решения проблемы в разумные сроки, но взамен получаю только постоянные отговорки. Надеюсь, что вы всё же примете меры и выполните свои обязательства перед клиентами.

Сегодня 30 декабря около 20:00 в пгт Дагомыс, на ул. Батумское шоссе, д. 63 пропал интернет и выключился телевизор — роддом остаётся без интернета и телевидения. А завтра Новый год: хорошие поздравления и праздник подготовил нам дагател. Никто толком не может сказать, когда будет устранён обрыв; вполне возможно, что устранение перенесётся на следующий год. Жители собираются писать жалобы во все инстанции вплоть до прокуратуры. Председатель Совета дома.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Уже две недели ждём мастера. Был обрыв провода. Ссылаются на погодные условия — уже и они поменялись. Видимо у этой компании один мастер на весь город.

Из-за невозможности подключения интернета у других путевых провайдеров обратился в эту шарашкиную контору. Уже неделю сидим без интернета — звонок в техподдержку и постоянно один и тот же ответ: «ожидайте приезда специалистов». Просто наплевательское отношение к абоненту. Обходите стороной этих деятелей.

Это самый ужасный провайдер. Вчера заключила договор, и уже к вечеру вай фай перестал работать. Прошло уже сутки, вай фая всё ещё нет. Поддержка ничего решить не может, говорят ждите 48 часов. То есть я оплатила деньги, чтоб сидеть без интернета? Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую связываться с этой компанией.

По отзывам решил попробовать: подключили, думал нашёл надёжного провайдера. Два месяца скорость была идеальная, с одной задержкой. Но как только акционная двухмесячная акция закончилась, скорость упала: заявленные 200 Мбит/с работают примерно на 90. Постоянные перебои и задержки. Поддержка пишет одно и то же, проблема не решается. Сначала пытались свалить на вай-фай; купил кабель — и что? Те же тормоза и та же скорость. Говорят, что снижают отправку пакетов; скорость, которую видишь, та, которую им хочется показать, а на деле она ограничена отправкой пакетов. Вывод: интернет работает только в первые месяцы, потом вас переводят на загруженную линию и постоянно кормят отговорками.

Подал заявку на подключение 16 января, сегодня уже 3 февраля и ничего не подключено. Каждый день кормят завтраками, что приедут мастера, в итоге постоянно переносят из-за якобы плохих погодных условий и дождя, хотя можно посмотреть прогноз погоды, где ясно указано, что дождя нет от слова совсем. Отвратительное отношение к клиентам, долгое обслуживание и больше всего удивило, когда менеджер сказала, ну это же вам надо, вот сами и звоните. Компания, я так поняла, не заинтересована никак в заработке.

На третий день пропал интернет: сайт не открывается, а телефон горячей линии и приложение не работают. Я думала, что грубый техник — предел этой компании, но оказалось, что нет. Качество услуг ужасное во всём. Если вы работаете через интернет, обходите этот сервис стороной, иначе потеряете больше, и никто не возместит вам убытки.

Интересно, откуда у вас такая оценка. Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке и всегда возникают проблемы.

Уже два месяца безрезультатно пытаюсь подключиться к этой конторе. Если бы в нашем комплексе был другой провайдер, давно бы отказалась. Один мастер на весь Лазаревский — это как вообще возможно? Неуловимый мастер Никита... Который в назначенные дни ни разу не пришёл. Сегодня была 6-я попытка подключения, и чуда не случилось. 26 июня мы были 4-е в его списке, по его словам, а сегодня нас в заявках уже нет! И менеджер отвечает: есть заявки ранее вас — это что он за неделю не выполнил 4 заявки!!!!! Зачем вы назначаете день подключения, заведомо зная, что мастер не пройдёт! Почему менеджер назначает день, а у мастера нет даже заявки. Что за шарашкина контора!

Подключили интернет, вначале примерно месяц всё было нормально. Потом начались перебои: то интернет работает, то сайты открываются по 20–30 секунд и дольше, потом снова нормально. С теми же сайтами теле2 на том же ПК открывались за 4 секунды. Сначала приехали и сказали, что виноват роутер, надо купить ихний. Затем предложили воткнуть провод из стены прямо в компьютер — типа проблема исчезнет, но она осталась. Я в чат писал им два раза: «Я провод из стены воткнул в комп, не подключая его к роутеру». В первый раз посоветовали перезапустить роутер, который вообще не участвует в цепочке, во второй — снова спросили что‑то про роутер. СП, похоже, не читает вопрос клиента и работает на каком‑то лозунге. В итоге проблему очень низкой скорости так и не решили. И кажется, не решат. Мое мнение: если в вашем доме есть другие провайдеры — лучше их рассмотреть, чем иметь такие проблемы с Дтелом.

Ужасный провайдер: элементарные вопросы не решаются. после обращения в колл-центр меня заблокировали и лишили интернета. как такое возможно? обходите стороной — это полное дно.

23 минуты жду ответа оператора, и это ещё не конец. В очереди передо мной было 2 человека. Наймите больше операторов, раз есть сложности в обслуживании. Сервис просто отвратительный. Лояльности 0: пока дождёшься ответа, у данного провайдера можно и постареть. О первом в очереди слышу уже минут 10. А на вопрос подключения по конкретной локации мне даже не смогли дать ответ. А мне просто нужна была информация — подключают ли по указанному адресу или нет. Чтобы этот ответ получить, меня должны были перевести. А отдел другой трубки не берет, и получается, что для решения вопроса я потратила полчаса своего времени, тариф на сотовой связи. Расширьте границы для своих сотрудников — узнать зону подключения можно и у обычного оператора. Не каждый человек захочет ждать у потенциального провайдера полчаса, чтобы узнать, смогут ли они с вами сотрудничать. Тем более после столь долгого времени и не вижу смысла подключать квартиру, если вопросы решаются столь долго.

Добрый день. Провайдер, в целом, хороший, но смена роутера вызывает неудобство: приходится заносить новый MAC-адрес в ТП. Для меня это весьма неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа в сеть оператор привязывает IP-адрес абонента к MAC-адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC-адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления — по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC-адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.

В последнее время сигнал стал очень слабым, соседи тоже говорят, что интернет стал хуже работать. Самое неприятное — техподдержка откровенно хамит и после трёх дней общения отказывается элементарно прислать мастера. Роутер недавно обновлён по рекомендации сотрудника техподдержки и был установлен им же около полугода назад.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, где обещали месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали лечить, что лучше подключить 300 Мбит, иначе проложат в подъезде 4‑жильный кабель, который потом придётся перетянуть за 1000р на 8‑жильный. Я в шоке: зачем такой ход ради месяца халявы? потому что не айс? останусь на своём и попытаюсь сэкономить? а ценой чего? разница в тарифе всего 230р. Так сколько же будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000р: utp или ftp. Так вот, если тянуть по подъезду, где висят соседские провода, кабель нужен с экраном, а не дешёвый 4‑жильный, который будет ловить наводки. Это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования. А так — желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Уже два дня пытаюсь подключить интернет: трубку берут как будто спят, ничего конкретного сказать не могут, ещё и пишут отказ — что за отказ, какой отказ, непонятно.

Отзывы накручены: у большинства — положительные, в профиле — один-два отзыва, так перекрывают негатив. Этот же ход повторят и здесь. Потом напишут в поддержку 2гис, чтоб подтвердил, но смысла в этом мало — всё и так понятно. Так что помогать мне уже не нужно, благо провайдер не один. Кстати, поменяйте автора сочинений — они выглядят крайне неправдоподобно. Конторка конечно отпад. Смрад и мрак.

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю отзыв: прошёл ещё месяц — проблемы не решены, а никто ими не занимается — всё перекладывают на моё умение пользоваться услугами. Самый частый ответ — у нас всё хорошо, а вы перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда здесь столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером по разным адресам, с разными роутерами и разными тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут всё вежливые, но скорость связи не становится быстрее. Постоянные сбои! Скорость не выше 30 Гбит/сек…. И это редкость. Обычно 8-10!!!! Ответственности никто никакой не несёт, конечно.