Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Подключили интернет: вначале нормально поработал примерно месяц, потом начались проблемы: то интернет работает, то сайты открываются по 20–30 секунд и дольше, потом снова открываются нормально. При этом с теле2 те же сайты за тот же промежуток времени открывались на ПК за 4 секунды. Сначала приехали, сказали, что роутер плохой и его нужно купить ихний. Потом предложили воткнуть провод из стены в компьютер — и обрывы остались. Я в чат писал дважды: провод из стены воткнул в комп, не подключая его к роутеру. В первый раз предложили перезапустить роутер, который вообще не участвует в цепочке, а во второй раз снова спросили что-то про роутер. СП, похоже, читает ли вопрос клиента, или отвечает как попало — и всё это, по-видимому, их главный лозунг? В итоге проблему с очень низкой скоростью интернета не решили. И что-то подсказывает, что не решат. Мое мнение: если в вашем доме есть другие провайдеры, то нафиг вам эти проблемы с Дтелом?

Я ожидал ответа оператора 23 минуты, и это еще не предел — в очереди передо мной было двое человек. Наймите больше операторов, если возникают сложности в обслуживании. Сервис просто отвратительный. Лояльности ноль: пока дождешься ответа оператора, можно и постареть. Я слышал, как первый в очереди говорил уже 10 минут. И на вопрос о подключении и локации мне даже не смогли ответить. Мне нужна была просто информация: подключают ли по конкретному адресу или нет. Чтобы получить ответ, меня должны были перевести. А другой отдел трубки не берет, и в итоге решение заняло полчаса моего времени — на тарифе мобильной связи. Расширьте границы для своих сотрудников: зону подключения можно узнать и у обычного оператора. Не каждому хочется ждать у потенциального провайдера полчаса ради ответа, смогут ли они с вами сотрудничать. А спустя столько времени и не вижу смысла подключать квартиру, если вопросы так решаются.

Всем привет, в целом провайдер неплохой. Но при смене маршрутизатора неудобно каждый раз прописывать новый MAC-адрес в ТП — для меня это крайне неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа к сети оператор жестко привязывает IP‑адрес абонента к MAC‑адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC‑адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления, по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC‑адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.

В последние дни сигнал стал очень слабым, соседи тоже замечают ухудшение качества интернета. Самое неприятное — техподдержка откровенно хамит и после трёх дней переписки отказывается просто вызвать мастера. Роутер обновляли недавно по рекомендации сотрудника техподдержки, и он был установлен этим сотрудником примерно полгода назад.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, который обещал месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали навязывать решение: лучше подключить 300 Мбит, иначе притащат 4‑жильный кабель, который потом придётся за 1000 ₽ тянуть на 8‑жильный. Я в шоке: ради месяца халявы? почему так? потому что он не айс? увижу, что интернет плохой, и останусь на своём и надо хоть сколько‑то срубить? а ценой чего? разницы в тарифе в 230 ₽? ну так столько и будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000 ₽ — может utp вместо ftp. Так вот товарищи, если вы тянете по подъезду, где висят соседские электрические провода, тянуть надо с экраном, а не дешёвый 4‑жильный кабель, который будет ловить наводки! это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования, а так, желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю к отзыву: прошёл ещё месяц — проблемы не решены. А ответов никто не берет на себя: все ссылаются на моё неумение пользоваться услугами. Частый ответ — у нас всё нормально, просто перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда тут столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером в разных адресах, с разными роутерами и тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут все вежливые, но связь от этого не становится лучше. Постоянные сбои! Скорость не выше 30Гбит/сек… И это редкость. Обычно 8–10!!!! Ответственности никто не несёт конечно.

Уже два дня пытаюсь подключить интернет: трубку берут на линии как будто спят, конкретных ответов не дают, к тому же пишут отказ — какой отказ, непонятно.

Не работает. Поддержка, кроме как перезагрузить маршрутизатор, ничего не советует — говорят, что проблемы на моей стороне.

Отзывы явно накручены: подавляющее большинство — положительные, а в профиле всего один-два отзыва, так негатив прячут за общим позитивом. Этот же трюк применят и здесь. Потом напишут в поддержку 2гис, чтобы подтвердили, но смысла в этом нет — всё и так понятно. Так что помогать мне уже не стоит: провайдеров немало, выбирай любой, лучше помогите себе. Кстати, смените автора сочинений, они выглядят слишком неправдоподобно. Конторка, конечно, отпад. Смрад и мрак.

Просил подключить интернет-розетку для телевизора, но сказали, что этим не занимаются. Уважаемая компания, похоже, решает вопросы исключительно в рамках своего профиля. Прошлый раз пришлось ждать специалиста более 60 часов, хотя обещали за 48. Это всё же слишком долго. К счастью, специалист оказался хорошим. Думаю менять провайдера.

Добрый день. Хочу рассказать об инциденте с этим провайдером. В частном доме пропал интернет. Обратились в службу поддержки и столкнулись с устаревшей процедурой: заявка обрабатывается долго. Нам сообщили, что обработка займёт 48 часов. В течение двух суток мы звонили, узнавали статус, но в ответ слышали одно и то же — ждите. Всё телевидение в доме зависело от интернета. Очень неприятно, что в поддержке работают сотрудники вроде некая Алёна, которая постоянно прерывала звонок. Они не захотели нам помогать. Муж сам смог решить проблему, когда стало ясно, что помощи ждать неоткуда. Проблема оказалась в адаптере питания роутера.

Позвонил в горячую линию, и целых 40 минут мне доказывали, что динамический ip они не сделают. В итоге перезвонил той же линией, и мне сказали, что у меня и так динамический ip. Я спросил, почему он тогда не меняется, и меня направили к техчасти; там заявили, что ip будет меняться каждые 64000 секунд или после перезагрузки роутера на 100%. Как итог — ip не меняется, через 2 дня звоню снова, говорят что ip не меняется. Супер некомпетентные сотрудники, а также медленный интернет...

Оформил заявку на подключение, сказали до двух недель ожидания. Прошла неделя — никто не перезвонил, пришлось звонить самому; сообщили, что сроки увеличились. Прошла ещё неделя — сказали, что ждать будут месяц. На объекте уже все мастера, будут делать работу ещё минимум неделю. После отзыва на Яндекс связались — это спустя три недели после подачи заявки. Сказали, что нет оборудования для подключения дополнительно. Будут заказывать, ждать до месяца. Каждую неделю — новая история! Руководством не связывают! Клиента ориентированности — никакой!!! Просто нет слов!!! Отвратительный сервис!!!

Не знаю, что сказать: хочется сорваться на мат, но сдержусь. Вроде что-то работает,но не стабильно, с интернетом тоже не всё гладко. В общем, оценка — три с минусом.

С 24.07.2025 интернет пропал. По договору FL-79825/. 25.07 в 11:07 Алена в чате оформила заявку с уточнением времени выполнения 48 часов. По истечении 48 ч ничего не произошло, пришлось напомнить о заявке в чат. Матвей в 11:39 (27.07.2025) сообщил, что повторно отправил заявку. И даже чуть позже звонила оператор с вопросом будем ли мы дома в районе обеда, хотя наше присутствие не обязательно, т.к. причина проста — обрыв линии. Прождали весь день — тишина, мастера не позвонили... И весь понедельник 28.07.2025 тоже молчал. Завтра утром будет уже 96 часов как мы без интернета, дежурим у телефонов чтобы не пропустить звонок мастера и не понятно когда снизойдут до нас и устранят обрыв линии, который к слову уже не первый раз происходит и, видимо, будет и дальше происходить, поскольку линия не защищена от повреждений. В связи с создавшейся ситуацией не могу дать хорошую оценку работе Dtel особенно в связи с заявленными на сайте приоритетами: -качество оказываемых услуг -оперативность принятия решений

Уже более трёх месяцев не удаётся подключить интернет. Самые быстрые в мире.

29.05.25года обратились в компанию по подключению интернета. сегодня 07.08.25г. Заявка до сих пор не обработана. Кормят обещаниями. Ужас!!!

На рынке одна из отвратительных компаний. Уже два месяца они не могут подключить дом. Никому ничего не было нужно (с) Галыгин.

Ужасное качество предоставляемых услуг, последние 2 месяца ничего не работает, вай-фай на телефоне с трудом прогружает соцсети, про просмотр фильмов я вообще молчу, стало невозможно. Просил расторгнуть договор неделю назад, так никто и не отреагировал на просьбу. Собственное приложение даже прогружить не могут.

Просто ужас от компании Ростелеком. Я думал, что хуже быть не может, но ошибся. По порядку: сервис ноль. Звониш в техподдержку — общаются с тобой как с мусором, выуживают слова, ничего не собираются делать. Спрашиваешь об акциях: на сайте акция на подключение за 2400 рублей, два месяца пользования бесплатно, а оператор отвечает: не знаю, уточните в отделе подключения. Переадресуют в отдел подключения и говорят: ждите звонка. Час, два, три, четыре. И вот конец рабочего дня, звонок был в 13:21, но никто не перезвонил. Это нормально? Нет. На следующий день в 17:49 мне звонят из отдела подключения и нормально рассказывают об услугах и тарифах. Назначили дату приезда мастера. Теперь о самом подключении: ждал мастера 12 дней; на 13-й день мастер звонит и говорит, что приедет в первую половину дня. Я бросаю все дела, еду домой, из-за этого чуть не попал под штраф за опоздание — приходится добираться из другого конца города за 40 минут. Мастер приезжает и говорит, что ничего не будет делать. Я сдерживаюсь и не высказываю всё, что думаю. Звоню в техподдержку — там отвечают, что мастер квалифицированный специалист и ошибок быть не может. К слову, я системный и сетевой администратор по образованию, заранее проложил в квартире кабель, сделал всё, чтобы не долбить стены; мастеру осталось только подключить роутер, настроить его, провести кабель к компьютеру и воткнуть штекер в компьютер — фактически 10 минут работы, но он даже этого не сделал. В итоге я жду месяц, пока ко мне просто придет мастер и настроит роутер? Итог: хуже компании я не видел, другого провайдера нет, потому что в новостройке только этот провайдер.