Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Оформляла заявку на подключение 7.10.25 и указала, что нужен переходник в аренду. Мастер приехал 14.10.25 без переходника и сказал, что никому ничего не говорили. В итоге целый рабочий день я сидела дома, а теперь придётся ждать ещё неделю, потому что каждый день сидеть дома неудобно. Никто не возместил мой рабочий день. Только извинения. Денег и интернета нет. Планирую подключение к дому через других операторов.

Уже 4 раза подавала заявку, а в ответ — никто не перезвонил, не оформили, НИЧЕГО.

Приехал сегодня в 16:30 — закрыто, а на карте показывает, что работать должен.

Постоянно каждый вечер интернет падает стабильно — адрес Уборевича 68, второй подъезд. Как это уже надоело.

Редко сталкиваюсь с такой явно плохой работой: трансляции тв-каналов в Кинопоиске постоянно виснут и смотреть их невозможно. Решили перейти на тариф пожирнее. В середине ноября оставили заявку на увеличение скорости интернета. Нужно было проложить оптику в квартиру. Менеджер молодец, рассказала всё детально, спросила какое у нас оборудование, уточнила все моменты. Монтаж назначили на 11 декабря в 10 утра (да, именно так и сказала менеджер, в 10). Первый тревожный звонок — всё идёт долго, ноOK. Договор оформлялся на мужа, сказали, что он должен быть дома. Окей. Наступает 11 декабря, ждём до 11 утра, никого нет, звоним менеджеру. Оказывается, не в 10, а с 10 до 18 в течение дня, за час позвонят. Второй тревожный звоночек. Муж уезжает на работу, я остаюсь ждать монтажника. В 12 звонят — будут через час. Муж успел вернуться, психануть и уехать обратно на работу. На третий час я уже не надеюсь на позитивное развитие событий, половина рабочего дня ушла насмарку. Через полчаса у меня всё обрывается — страница, над которой работала, обнуляется. Понимаю, что пришёл тот самый монтажник, который обещал приехать два часа назад. Мысли только нецензурные. Когда он появился, я пыталась быть вежливой настолько, насколько это возможно, но фраза «Мы не обязаны предупреждать, вы могли сами попросить предупредить, когда я вам звонил. Я на улице жду, когда меня пустят на узел и прочее» прозвучала очень неуважительно. Зачем посвящать меня в технические нюансы своей работы? Я же не рассказываю ему про свою. Слово «извините» в его речи где‑то исчезло. В общем, человеку безразлично, что мы ждали полдня, что его одним действием он загубил работу другого человека, что он даже не пытался как‑то решить ситуацию, а услышав, что мужа нет дома, просто ушёл, сказав что ничего не будет делать. Имя он мне своё не назвал, но ушёл, зная, что его заметили по подъезду. Судя по другим отзывам, наша ситуация — вариант нормы. Комментарии будут?

Дозвониться невозможно. Трубку не берут.

Ужасное разочарование политикой компании, которая диктует свои условия и не даёт возможности выбора — это вызывает ощущение совдепии. Чтобы проложить кабель, нужно заплатить 690?, а подключение собственного роутера не предусмотрено. Жду момента, когда в нашем доме появится конкурент Редком и мы уйдём от Редкома.

Услуга оставила желать лучшего. Вызвали мастера, чтобы настроил роутер — приехал, настроил, спасибо. Теперь пароль от роутера знает только он...

И снова здравствуйте! Добавляю одну звезду, чтобы оставить отзыв!!! Уже 3 года они не могут решить проблему периодических пропаданий интернета... Сначала обвиняли мой роутер, дали свой — и проблема не исчезла, это было примерно год назад. Сейчас снова пытаются втюхать свой роутер, говорю: нет, ищите проблему в другом месте. Считаю, что им просто дорого реально устранить неисправности, поэтому они лезут в мои устройства и запутывают ситуацию.

Почему нельзя закрыть договор дистанционно?

Последнее обновление цифрового ТВ — полный провал. Всё стало крайне неудобно. На канале Барбоскины висит рейтинг 18+, и постоянно приходится вводить код родительского контроля. Вы там вообще в своём уме?! Откатите обновление. Зачем лезть туда, что и так хорошо работало?!

Тариф изменили в одностороннем порядке, ладно полбеды, но пополнять приходится через Сбербанк, а с другими банками платеж может идти до 5 дней, и нет интернета — это, мол, не наши проблемы! Полбеды: пополнил баланс и всё равно приходится ждать, пока догонит основная сумма, ведь оплата шла не через Сбер. Вы серьёзно?! Баланс положительный, а списания идут у вас посуточно. Говорят: мы работаем только со Сбером, и мне от этого не холодно не горячо!!! Где свобода выбора, разве я пользуюсь запрещенным банком (ВТБ)? Звоню на горячую линию: ваш звонок первый в очереди и никто трубку не берет, а потом из-за технических причин никто ответить не может — что за горячая линия?? Разочарование и только.

При подключении монтажник соединил к кабелю ещё один дополнительный кабель, ссылаясь на то, что нельзя напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором; а теперь требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — обман получается.

2.06.24 интернет тормозит, дозвониться до техподдержки невозможно — на всех номерах просто сбрасывают вызовы! Супер отношение к клиентам!

Аварии случаются, вопросов к ним нет. Вопрос — как реагирует компания на сбои. Ноль реакции, ноль информации.

Я пользуюсь услугами этого провайдера более восьми лет. За этот период многое поменялось: если ранее это считалось лучшим провайдером, то сейчас — одним из худших. Оборудование в доме не обновлялось с момента установки. Постоянные обрывы связи, задержки и потери пакетов. Поддержка — отдельная история. Пользователь вынужден сам доказывать провайдеру, что у него криво настроена маршрутизация: целую неделю писал письма, прикладывал скрины и данные трассировки. Про некомпетентность техподдержки и банальные ответы «перезагрузите роутер» даже писать не хочется. Цена услуг выше, чем у Ростелекома, а скорость в три раза ниже. Есть множество знакомых, которые давно перешли на Ростелеком; за всё время от них слышал лишь одну жалобу. Свои обрывы связи и потери пакетов даже не сосчитать. Но последняя капля — два дня без стабильного соединения. Для удалёнщика это боль. Redcom rip.

Эта компания явно никуда не годится. Никогда не подключайтесь сюда. Они не могут понять, что им нужно, чтобы всё работало. Ходишь к ним как к себе домой — и объяснений ноль.

И снова здравствуйте. За всё время пользования вашими услугами я понял одно: вы заинтересованы только впаривать лучшие тарифы на волокне. Скорость обещана 500 Мбит/с, а по факту — 70 Мбит/с за 1550 рублей. Люди обходите стороной данную фирму. Техподдержка постоянно не знает, как ответить. Это не провайдер, а непонятно что. Номер договора напишу, если нужно.

Самая худшая компания в городе. Интернет работает еле-еле, домофон слышно через раз. Уже год жду подключения приложения для домофона — ГОД!!! Кормят завтраками. Другого провайдера выбрать не могу, потому что редко кого пускают в наш дом. Если бы можно было уйти от вас — давно бы ушла, но выхода нет.

Качество услуг оставляет желать лучшего, поэтому выбор пал на другого оператора. Рэдком выставил задолженность за сохранение номера лицевого счёта, хотя услуги фактически не предоставлялись. Эти условия не проговаривались при заключении договора, но действительно содержатся в договоре мелким шрифтом. За такие мелочи выжимают деньги; лучше бы они так же беспокоились о качестве связи.