Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Компании до клиента нет дела! Клиент им не нужен! Подал заявку на подключение, назначили на 26.08. За день до даты сообщили, что монтажник не придет раньше 16:00, потому что дома быть нельзя раньше. Сказали, что монтажник будет предупреждён, ждите. В итоге 26.08 монтажник позвонил около 12:00 и сообщил, что может приехать. Мы объяснили, что его должны предупредить о невозможности приезда до 16:00, на что он ответил, что никого не предупреждали и поэтому приедет не сможет. Обратились в службу поддержки, объяснили ситуацию, ждали пояснений. Нам извинились и предложили перенести приезд на 15:00. Я согласился, отпрашивался с работы, вернулся домой. Через некоторое время мне сообщили, что к нам снова никто не приедет, заявка отменена, ждите звонка от менеджера для переноса визита. Это довело до бешенства, но история на этом не закончилась. Когда позвонил менеджер, он сообщил, что монтажник видел предупреждение, но из-за завала работ приехать не смог, хотя нам говорил, что предупреждений не было. В итоге предложили ближайшую дату переноса на 13 сентября!!! Это через 18 дней!!! Почти месяц!!! Мы вроде бы не в глухой деревне загородной! На мои претензии менеджер нейтрально ответил, что раньше дат свободных нет. Подключение отказалось, менеджер сухо попрощался. Отвратительная работа как монтажника, так и сотрудников службы.

Ужасное обслуживание! Целый месяц добивалась подключения вайфай, а в итоге приехали без роутера. Постоянно должен был позвонить менеджер, но в итоге никто не позвонил.

Уже четыре раза отправляла заявку. Так и не перезвонили, не оформили — ничего.

Приехал сегодня в 16:30 — место было закрыто, а на карте показывала, что работать должно.

Отключили каналы КХЛ. Остальные каналы малоинтересны. Однозначно ответить, появятся ли они в ближайшее время, не могут. Понимаю, лицензия закончилась, но непонятно — как у организации, оказывающей услугу, может не быть информации о том, продлят ли они трансляцию исключённых каналов или заключат новый договор. В замешательстве — менять провайдера или подождать немного. Кроме этого момента всё вроде устраивает. Если каналы вернутся, отзыв удалю или исправлю на отзыв с большим количеством звёзд.

Компания опустилась до полного плинтуса: многие каналы ТВ убрали или отключили, пояснить не могут, будут работать или совсем...

Ужасная компания! Менеджеры не умеют общаться, врут, сервиса никакого нет, сроки постоянно сдвигают, лояльности нет. На просьбы соединить с кем‑то из руководства или отдела по работе с клиентами/отдела качества категорически отказывают, ссылаясь на разные отговорки. Про качество услуг говорить не буду, так как ещё не столкнулся, но всё, что касается всех этапов до момента подключения, просто ужас.

Планировала переезд на новый адрес, оператор Ангелина уверяла, что это возможно. Затем менеджер заявил, что нужно расторгнуть договор и заключить новый. Когда сказала, что уйду к другому оператору, ответ был: ну и идите. Ориентированность на клиента нулевая. Кроме того, компания отказывается вернуть переплаченные деньги. Не советую обращаться в эту компанию.

Полное разочарование. Оставили заявку на подключение домашнего интернета, обещали сделать это в течение 3-5 дней. В итоге нас похоже забыли. Дозвониться до техподдержки невозможно. Сервис ноль.

Сервис словно ноль. Отзывы выглядят как под копирку, написанные ботами. Техническая поддержка не работает вообще.

Почему ваши операторы ничего не делают и вводят в заблуждение. С понедельника пытаюсь восстановить договор и дозвониться. Говорят перезвонят в течение часа–двух, но никто не перезванивает. Теперь технический отдел утверждает, что звонили вчера, но звонков не было. В итоге в понедельник сказали, что работы займут 2–3 дня. Затем сообщили — ждите 10 дней. Мне никто не звонил вчера, неужели так сложно не обманывать? У вас идёт запись разговоров, проверьте.

Здравствуйте, обратились в Русскую компанию 2 месяца назад в конце мая 2025 года с подключением кабельного/интернета по адресу ул. В. Труда 9а, к.4, кВ на 14 этаже в первом подъезде. Подключения до сих пор нет. Причину озвучили — утопленный провод в пене в щетке на площадке на этапе проведения строительно-отделочных работ. Прокладкой проводов в доме на этапе строительства занималась Русская компания. Со слов компании проблему должны устранять не они, сделаны заявки в УК и застройщику (т.к. дом ещё на гарантии). По итогу все 3 организации друг на друга перекладывают ответственность и чего-то ждут. В какие сроки будет подключен интернет/кабельное?

Ужасная и отвратительная компания. Никакого сервиса: ждал две недели, а на деле никто не приехал и не предупредил даже звонком. Не рекомендую. Не звоните, не пишите, не пользуйтесь услугами, если уважаете себя, время и нервы.

Ужасная компания. Молния ударила в дом, и всё оборудование сгорело. Позвонила в компанию, и мне сказали, что оборудование стоит 7500. Я делала подключение интернета за ту же стоимость, и нам сказали, что даже если откажетесь от их услуг, за оборудование придётся заплатить. Ни скидки, ни какой-либо льготы — ничего нет. Оборудование сгорело не по нашей вине.

Самый стремный сервис, который я встречала!!! Клиентоориентированность — ноль, полностью отсутствовала. Я ждала два дня, пока мне проведут интернет. Надо было сразу к другим обращаться. В итоге всем наплевать, никто не перезвонил. Хорошо, что до установки не дошло.

Ужасная компания. С ними как будто выбора нет. Не удаётся дозвониться до технической поддержки. Скорость ниже заявленной: обещали 250 Мбит/с, на деле — около 64. Частые отключения. Ждём, когда придёт другой провайдер, и действуем бегом. Никому не советую: если есть хоть какой выбор, отдавайте предпочтение другому провайдеру без задней мысли. Хорошие отзывы сразу видно, что набиты одной датой для поднятия рейтинга.

Пользовалась услугами Русской компании на протяжении нескольких лет. Проблем не было до сегодняшнего дня. Сегодня утром кабельное телевидение перестало работать: ничего не показывается и сигнала нет. Ничего не делается со стороны поддержки. Техническая поддержка сказала, что, скорее всего, проблема будет до понедельника (то есть весь выходной). Весь дом без телевидения. Буду ждать пояснений и действий.

Мне приходится пользоваться услугами этой компании, потому что в моём доме нет других интернет-провайдеров. Перебои возникают регулярно — по нескольку раз в месяц, на линии постоянно происходят аварии, которые они сами не замечают, и приходится звонить им, чтобы сообщить об этом. После устранения аварии всё равно ничего не работает, и снова приходится оформлять заявки на выезд техника. Сами они это игнорируют и ничего не делают.

Ужасный провайдер: в Зеленых холмах интернет стабильно пропадает раз в неделю. Я устал уже звонить им и решать эти проблемы. Что-то тыкнут — и снова заработает, за что плачу-то? Уже проще перейти на МТС, чем терпеть это. Каждый раз приходится звонить, чтобы решить вопрос онлайн или услышать, что была авария и нужно подождать.

Подал заявку на подключение, ждал примерно неделю — звонка не было. Позвонил сам и узнал, что им уже звонили и не смогли дозвониться (у них записан не тот номер, который высвечивается у них). Заново пришлось подать заявку, и по ожиданию сказали, что ждать придётся долго. Круто, ещё не подключил, а уже косяки...