Отзывы об интернет-провайдерах в Кимрах

Пользуюсь Планетой уже более десяти лет — всё устраивало, скорость была на уровне. В 2020 году мы переехали в район, где Планеты не было, подключили Дом.ру — в целом нормально, но Планета мне нравилась больше. Недавно Планета снова подключила наш дом, и мы вернулись к их услугам. Сразу стало понятно, что пожалеть можно: качество интернета снизилось по сравнению с Дом.ру, хотя маршрутизатор тот же. Мастер сказал, что причина в роутере, заказали новый. Но пока ждали доставку, интернет исчез совсем прошлой пятницей. Я оформила заявку. Специалисты её закрывают, но проблему не решают; звоню каждый день, заново открываю заявку, сроки решения неисправности постоянно сдвигаются. Уже пятые сутки мы без домашнего интернета. Выяснилось, что Планета использует оборудование Ростелекома, установленное на техническом этаже, чтобы предоставлять услуги. Получается, если оборудование Ростелекома ломается, специалисты Планеты ничего не могут сделать? Пять суток не могут попасть на технический этаж? Обещали сделать перерасчёт за дни без интернета — посмотрим. Если после установки нового роутера ситуация не изменится, будем менять провайдера. Раньше рекомендовала Планету всем знакомым, теперь никому не порекомендую.

Клиентоориентированности абсолютно никакой. Совковая компания. Год назад по акции «приведи друга» начислили бонусы (чатлы). Они лежали спокойно, ждали своего часа, но компания решила, что года достаточно, и просто их списала. При этом никаких уведомлений, что они вот-вот сгорят, не поступало. Интересно, чем они вам мешают, ведь все это время я исправно платил рублями, не используя ваши фантики.

Ужасный провайдер! При любой поломке ни по одному номеру не удаётся дозвониться. На сайте тоже молчат, письма писать бесполезно — проще самому выехать и починить, чем достучаться до техподдержки.

Это худшее, что я вообще видел в интернетах; такого не должно существовать в принципе.

Не стоит ни в коем случае подключаться к интернету этого оператора. Качество сигнала ужасное, оборудование дефектное, а компетентность сотрудников техподдержки оставляет желать лучшего. У роутера не загорается индикатор «интернет», а консультант советует: «перезагрузите ноутбук». На любые претензии отвечает одно и то же: «у нас всё работает, ждите мастера». При этом явная проблема с роутером (прерывается и пропадает Wi‑Fi), а вызов мастера оформляют без запасного оборудования. Отвратительно. Берегите нервы и деньги.

Заказал подключение в новостройке на Коломяжский. Пришёл монтёр — молодой человек, у которого был только договор: прошёлся по квартире, рассказал историю о том, что «везде есть кабель», а здесь — нет, и ушёл. В колл-центре проконсультировали с монтажником и руководством и сообщили, что кабель должен быть, а если его нет — мне придётся обратиться в управляющую компанию и согласовать проект прокладки кабель-канала… Одним словом, присоединяюсь к высказыванию министра иностранных дел…

Ужас! Заявленной скорости НЕТ! Совсем. Платим за 50, а получаем всего 1,84!!! Работать нормально невозможно. Мастера говорят, что причина — в плохих устройствах... плохих модемах... Меняли всё ТРИЖДЫ! Только напрямую чуть лучше. С проводами через всю квартиру...("WiFi") У соседей Скайнет — никаких проблем! Делятся ещё и с нами. Спасибо им! С нового года уйдём от Пакта. Они просто Худшие ( включая бесполезных операторов).

Не знаю как у остальных, но нестабильное соединение у этого провайдера реально подводит. В первый раз обратился в быстрый чат на сайте — отвечали целый год, качество обслуживания клиентов кстати тоже на нуле. К сути проблемы: подключил тариф за 4 месяца, 100 Мбит/с я не увидел — постоянные разрывы и потери. Приходил мастер от той же компании, ни в чем не разобравшись (проверив только прямое через LAN-кабель соединение) сказал, что проблема в роутере. Пришлось покупать новый, НО проблема не ушла, а ещё и усугубилась по моему: больше разрывов соединения, плюс скорость снижена на нет. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Жаль, что нельзя поставить минусовую звезду. Это худшая компания по интернету, с которой приходилось сталкиваться. Впервые сталкиваюсь с таким качеством связи и сервиса: интернет не ловит, ничего не грузится. Вызвала мастера — пришёл мужчина в прокуренной куртке (запах ещё не выветрится из квартиры), все обои провоняли. Он пришёл в 12:00, а время уже 15:00!!! Он у меня копается уже 3 часа!!! И до сих пор не уходит! Сделал всё ещё хуже, чем было! Я тысячу раз пожалела, что выбрала вашу компанию! Жаль, что отзывы увидела только после подключения! Никому не советую!!! И деньги не возвращают!

Оператор низкого уровня, постоянные сбои. Меняю оператора.

Просто ужасный провайдер, на днях сменю его. Даже сейчас, чтобы оставить этот отзыв, я ждал около десяти минут, пока прогрузится страница. Вечные проблемы: в моменте есть интернет, через десять минут как-будто уже ничего не подключено. То очень плохой, то вообще не грузится, отключается или еще что. Перезагрузки роутера и прочее не помогают. Кто пишет, что у него всё нормально, Господи люди, либо я глупый, либо вы лгуны. Как тут может быть всё отлично в любом районе. Терпел месяц, больше сил нет.

Навязчивая реклама: звонят без согласия на предоставление рекламных услуг. Спам.

Антихристы, с 12 числа нет инета. Никаких действий: 20 дней подряд говорят, что моя заявка в работе. За всё это время никто не перезвонил. Хотел дождаться перерасчёта, но терпение лопнуло — перерасчёта не делают, да и всё равно. Завтра поеду расторгать договор. Чего и другим советую сделать!

Пока ждала соединения, прошло 28 минут — трубку бросили. Затем ожидание повторилось: ещё 28 минут. Быстро объяснили, что теперь оплата 1100, и снова оборвали разговор. Прощай, Орион, иди хамить кому-нить другому.

Ужасное обслуживание. Не советую эту компанию никому: деньги берут, а услуги не предоставляют.

Не советую никому подключаться к этому оператору, если есть выбор. У нашего дома выбора оператора нет. Поэтому мы и сотрудничаем — скорость не соответствует заявленной по тарифу, приложение с домофоном отключают без предупреждения, и услуга просто не работает. Выбирайте нормальных федеральных операторов, а не Омские ИП.

Шарашкина контора. Полностью согласен с предыдущим комментарием — столкнулся с той же проблемой. 14-го приехали мастера, установили модем и сказали: сигнала нет, если успеют подадут заявку 14-го, если нет — то уже 100% в пятницу (15 числа). В пятницу тишина. Позвонил(а) — сказали только на понедельник (18 число); создали заявку на понедельник. Позвонил(а) в понедельник — сказали: ждите до 2-х часов, подключим, но никто ничего не подключил. Позвонил(а) снова — и опять перенесли на неопределённый срок!! И одно у них оправдание — заявок много, не успеваем. Получается новые заявки берут, а со старыми вопрос не закрывают, значит плохо работаете! А ещё, когда звонили по поводу подключения интернета, сказали, что наш модем подойдёт; по итогу приехали и говорят: нет, не подойдёт. Пришлось купить у них в надежде на то, что подключат побыстрее, но видимо работать там никто не хочет, только деньги с людей берут!

Опять незаметно поднимают тарифы. У них куча соцсетей, но нигде не говорится о повышении цен. Просто скажите прямо — тарифы поднимают, а нет же — закрывают архивные тарифы. О каких-то плюсах для постоянных клиентов молчат, старых клиентов — просто обдирают. Поменять тариф невозможно, просто не на что, их нет. Поменять скорость на большую нельзя.

Вот и снова из-под тишка поднимают тарифы. Столько у них социальных сетей, но ни в одной не говорят про повышение тарифов. Просто напишите прямо, что тарифы растут, но нет же — закрывают архивные. Про какие-то плюсы для старых клиентов никогда они не слышали, старых только можно обдирать. Тариф поменять невозможно, просто не на что — их нет. Поменять скорость на большую невозможно.

Договор №646010. Обращение 2025090101010521. Ответьте хоть раз на обращения! Больше десяти лет пользуюсь услугами ОМКС и что получил с 1.09.2025? Повышение тарифа с невозможностью его смены и отмены. За 915р. получаю: аналоговое ТВ и интернет до 100 мбит. Ваш конкурент предлагает за 1050 р.: 300мбит, HD каналы и подписки. У вас есть такие же тарифы, и даже выгоднее, но они только для новых клиентов. Я готов платить эти деньги!!! Дайте мне сменить тариф или сами переведите на тариф, которые вы же предлагаете новым клиентам, но у меня в личном кабинете написано: Нет доступных для перехода тарифных планов. Подробности по тел. 66-00-00! Давайте ответьте ещё раз и скажите, что «к сожалению, повышение налогов и инфляции влияет на повышение стоимости оборудования, услуг, транспортных издержек и подобного, что в свою очередь влияет на повышение цен в компании.» Только почему такая логика распространяется только на «старых» клиентов, а на новых она не распространяется, им можно и скорость побольше и цены попривлекательнее. Зачем оставаться с таким провайдером?