Отзывы об интернет-провайдерах в Колпино

Установку выполнили быстро. Однако в играх почему-то начали появляться потери пакетов. Скорость выгрузки оказалась ниже, чем у остальных в поселке. Пинг в играх снизился. Иногда скорость скачивания не такая большая. Но для серфинга по сети хватает. Пока что это единственный сервис, который появился в поселке.

Периодически бывают перебои со скоростью, но в целом без критических проблем.

Думаю, за одно оповещение о ЧС заплатить 100 рублей слишком дорого. В остальном обслуживание было хорошим.

Это один из самых худших провайдеров. 5 лет я был с ними, до этого был Конвекс — максимально дружелюбная и клиентоориентированная контора, но Домру её поглотил. Ну, связь вроде держится, но за последний год началась наглость: трижды за год повышали тарифы. Просто в наглую плюют на закон: по закону повышение можно делать не чаще одного раза в год. Это полбеды. Претензию в мессенджере зарегистрировать не удаётся: присваивать номер и информировать меня отказываются — по всем трём пунктам, как их обязывает законодательство. Операторы ТП заточены на увиливание от ответов, затягивание разговоров и переход на другие темы. Стиль разговора как у мошенников — видимо так их руководство и инструктирует. Зато когда подключился к другому провайдеру и потребовал отключить меня, они начали умолять и буквально хватались за ботинки. В итоге самый действенный способ — копипастить в ответе: просто отключите меня. Полчаса копипасты и вуаля — избавился от этого трэш-провайдера. Возврат за остаток месяца делал через заявление на сайте с указанием максимального объёма информации. Всё сделал, уведомления о приёме не поступили, деньги ещё не вернулись — прошла неделя. PS: ради прикола напишу на них в Роспотребнадзор по всем нарушениям, чтобы им штраф огромный навернули. Опыт есть. Деньги вернули после данного отзыва.

Весь совет сводился к тому: ищите в настройках телефона, или в настройках приложений. Я улыбнулся и покинул сие чудное место.

Работа выполнена качественно и в срок; спасибо за сотрудничество. Отдельная благодарность Гиязу. Есть нюанс: на первые две недели обещали 200м/с, но фактическая скорость оказалась чуть ниже 100.

Иногда бывают перебои со скоростью, но в целом всё нормально.

Считаю, что за простое оповещение о ЧС платить 100 рублей — дорого. Обслуживание было на хорошем уровне.

Несколько лет пользуюсь услугами данного провайдера и доволен качеством. Но случился неприятный инцидент с техподдержкой, а из-за отсутствия рабочей формы обратной связи на официальном сайте напишу здесь. У меня был подключён статический IP-адрес, и при переезде хотелось сохранить его. После активации нового договора я позвонил в техподдержку. Там сказали, что единственный вариант — отключить услугу, а потом позвонить ещё раз после полуночи и возможно подключить тот же адрес. Подумав немного, позвонил ещё раз с той же просьбой, но получил ответ, что сделать это РЕШИТЕЛЬНО Невозможно, потому что для моего старого и нового места жительства разные пулы IP-адресов (хотя по факту это один район города).

И всё бы ничего, но... смирившись с необходимостью перенастраивать всё под новый айпишник, сам пошёл в личный кабинет, отключил услугу на одном договоре, подключил на другом и получил ТОТ ЖЕ САМЫЙ IP — мгновенно. Исходя из этого, делаю вывод, что сотрудники ТП, с которыми я общался, откровенно некомпетентны или не хотят работать. Если эти отзывы читает кто-то, заносящий контроль качества в dom.ru, могу предоставить все детали в личной переписке.

Консультанты не идут на встречу клиенту и тупо навязывают то, что им нужно продать.

Скорость вроде нормальная, пинг тоже. Но надёжность страдает: был период, когда интернета вовсе не было. Проблемы устранены, больше сбоев не было, посмотрим, как будет дальше.

Минусы:
1) По адресу не удаётся предоставить скорость 1 Гбит/с — максимум 100 Мбит/с (возможно 750?).
2) IPv6 не выдаётся с маской /56 или /48, как требует RFC; вместо этого даётся /64, что затрудняет полноценное использование в подсетях нашей инфраструктуры.

Плюсы: За полгода эксплуатации не выявлено проблем с падением канала и пропускной способностью. Используется как резервный канал (из-за скорости)

Пришлось долго стоять в очереди! Неясно, из-за кого задержка — клиентов или персонала, но в общем обслуживание было нормальным.

Ранее интернет работал нормально, но почти весь май 2025 он появлялся только с 19:00 до 10:00 утра. Днем сервера, похоже, перегреты — охлаждать нечем, альтернатив пока нет. По звонкам отвечают, обещают устранить за три часа. Говорят, перерасчёт за неоказанную услугу нужно сделать. Поэтому ставлю две звезды. Я удалял отзыв — казалось, всё исправилось. Но 08.06.2025 потеплело, и интернет снова пропал: итог — +25° и отсутствующий интернет. 09.06.2025 интернет отсутствует. Совет всем: если есть возможность, держитесь подальше от этого провайдера. 20.06.2025 интернет отсутствует. Ну сколько можно. 29.07.2025 интернет отсутствует: уже неделю пропал, монтеров нет, половине улицы сделали и пропали. По телефону вежливо отвечают: ждите. Все дела заброшены. Сериал о потерянном времени и возможностях. Наболело. Не рекомендую провайдера.

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

Подключили ваш интернет в 23 гоу, казалось всё норм, но начались перебои: интернет не работает в снег, дождь и ветер — смирились, потому что частный сектор, выбора нет. Два раза не жаловались, потому что всё равно, но две недели без интернета. Вызвали техника, сказали ждать 2 недели на обработку заявки. На вопрос, почему так долго, ответили: в моём договоре три дня на выезд техника, они же сказали, что вы подключали давно и ничем не смогут помочь. Работа связана с интернетом, теряю заработок, ужас. Думаю со всеми документами прямо в суд, и все убытки мне возместят, ведь три дня даётся на выезд техника, да ещё никто не перезвонил после подачи заявки. Ужас, это не компания, а шарашкина контора, даже соблюдение сроков не соблюдают в договоре, номер договора 61912. Приехали ребята — всё оперативно починили, спасибо.

Не буду цепляться к прошлому отзыву, скажу по делу: ушёл от провайдера после примерно десяти лет сотрудничества. Цены растут, стабильность падает. Из плюсов — только работа поддержки и возможность расторгнуть договор без визита в офис.

24.09 обратился в компанию, обещали подключить в течение 5 дней. Сразу оплатил. Теперь каждый день — новые обещания, а реальных действий почти нет: интернет нужен для организации, и каждый день важен, а им всё равно. Менеджер обещает всё подряд ради продажи, а тем, кто занимается подключением, вообще не важно, что вам пообещали и как страдает ваш бизнес из-за этого. После моего отзыва подключили быстро.

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.