Отзывы об интернет-провайдерах в Колпино

Добрый день! 10.09.2021г специалист Анастасия не активировала SIM-карту, выданную на прежний номер. Обслуживание заняло очень долго, толком ничего не сделала, пришлось ехать ещё раз специально. Очень неудобно.

Извините, но за 500р. ваши 100 МБ не стоят.

Скажем так — сойдет.

Персонал вежливый, но складывается ощущение, что клиентские запросы они не совсем понимают. Магазин и онлайн-версия магазина — две разные вселенные: когда приходишь забирать заказ, тебе сами рекомендуют позвонить на горячую линию и проверить статус самостоятельно. Ассортимент в магазине совсем небольшой. Не рекомендую этот магазин: если есть возможность выбрать те же МВидео, Эльдорадо и ДНС, лучше идти туда. Потенциальная экономия не стоит тех нервов, которые приносит взаимодействие с магазином.

Скорость интернета — больное место. Обещано до 100 Мбит/с, но на деле держится около 40–50, а порой и 30. Мобильный интернет порой обгоняет по скорости в десятки раз, хоть и не стабилен. На ТВ-приставках YouTube тормозит и глючит.

Специалисты колл-центра ссылаются на прошивку, которую делает другая компания, разводят руками и говорят, что услуга по YouTube не входит в оплачиваемый пакет. Предлагают обратиться к фирме, которая занимается прошивкой их приставок (якобы решение за пределами их полномочий). Договор у них с этой компанией, а у меня с провайдером. Они платят за некачественное ПО и принуждают платиться мне, а с проблемой отправляют в другую компанию, потому что сами решить не могут. Иными словами «это в качестве бонуса, но работать не будет», хотя у всех провайдеров Ютуб встроен в приставку и у всех нормально работает.

Пульт от приставки реагирует на нажатия через раз. Подписка Иви, которая продаётся вместе с акцией «хочу Скайнет», не базовая. Если хочешь посмотреть то, что ещё не смотрел, с рейтингом выше 8.0 — плати отдельно. В общем в подписке слишком много ненужного шлака.

Общая оценка: чуть лучше Билайна (Билайн — это днище). Сервис по факту нулевой: отвечают быстро, но устранить проблему не могут. Разве что гоняют мастеров по квартирам, когда проблема не в технической части, а в программной. Короче, тройка — с натяжкой. Не будет такого, что подключили и всё покайфу и не приходится никуда звонить и ничего не решать. Сервис дно.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Не дружелюбный и не терпеливый сотрудник допускал ошибки при оформлении нового номера, из-за чего я потратил неделю впустую. Молодой человек хотя бы пытался говорить по-английски. В Барнауле есть офисы получше.

Полнейший игнор от этих мастеров. Двое суток без интернета, а воз и ныне там. Бардак. Техподдержка регистрирует проблемы, а мастеров исправить нет. Отпросился с работы 23, а в заявке указано 25. Вот, как.. Без уведомления меня. Звонил техник, сказал придет. И что? Ни техники, ни звонка. Позорище..

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Соединение на 3+ внешние порты: все закрыты, кроме порта 22, поэтому для работы не подойдёт (это большой минус). Техподдержка на 4: есть чат бот в телеграмм (ответит на шаблонные запросы), есть телефон. В общем впечатление положительное, надеюсь что хуже не будет.

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Нужна помощь в решении проблемы: интернет не работает уже неделю, платежи проведены. К кому обратиться, чтобы дали ответ? Служба поддержки не отвечает на звонки.

Всё работает медленно.

Техподдержка работает крайне плохо: ни на один вопрос не отвечали, к клиентам не ориентированы. Интернет норм (за это 3 звезды, а за поддержку -2).

Скорость за пределами Республики не достигает обещанных 30 Мбит/с и составляет около 17 Мбит/с. Пинг очень высокий: Москва–Якутск 105–130 мс, тогда как у других операторов он стабильно держится на уровне 75–80 мс. Вам самим не стыдно?

Так себе: качество связи скачет, оплата идёт не за месяц, а за 30 дней, что очень неудобно. Компанию это не сильно беспокоит.

Перешёл к другому провайдеру. До поддержки дозвониться вечно не удаётся.

Не предоставили документ, подтверждающий расторжение договора.

Начало отношений со Скайнетом оказалось тяжёлым. Во-первых, это единственный нормальный провайдер в моём доме, и он это знает. Во-вторых, на сайте все тарифы со звёздочкой, что даёт менеджерам по подключению возможность говорить что угодно. Так и было. Звоню первый раз: тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, роутер 1500–3000. Я задумалась. Звоню второй раз: тариф 600 рублей за 50 Мбит, 700 — за 100 (внезапно). Стоимость подключения — 800, за каждый метр кабеля в квартире дополнительно 120 рублей. Чтооооо? Роутер обязателен, потому что он «принимает сигнал от коммутатора». Сигнал от коммутатора? А кабель, который вы в квартиру кидаете, зачем? Я даже спорить не стала и перезвонила на следующий день. Третья попытка: в вашем доме есть менеджер, который обрабатывает заявки, подключаться нужно через него. А ещё что придумаете? Но если вы не хотите, то я могу принять вашу заявку. Тариф 500 рублей за 50 Мбит, 600 — за 100; стоимость подключения — 800, каждый метр провода оплачивается дополнительно. А вы вообще планируете проводить провод в квартиру? За что я плачу 800 рублей? Неужели 5 метров провода не включены в эту стоимость? Хорошо, согласуем вам бесплатный провод. Если роутер не нужен, можно без роутера. Ожидайте подключение завтра. На завтра подключение состоялось. Пришлось дважды позвонить и уточнить, когда придут монтажники, но они пришли довольно быстро. Подключали не спеша, провода тянули аккуратно. Роутер покупала отдельно. Всё вместе вышло на 3500 рублей. Это самый дорогой интернет в моей жизни. Но и самый быстрый. По проводам выдаёт почти сотню мегабит, роутер режет вполовину, но этого хватает. Молю всех всевышних, чтобы интернет работал и не падал и мне не пришлось общаться с этими сомнительными дамочками. Но, может, только в отделе подключения хотят нажиться на наивных физиках? Надеюсь, мне нескоро придётся это проверить.

Вчера договорились, что придут подключать интернет в 10:00 на следующий день. Сейчас уже 15:20, но никто не явился и не предупредил звонком. О качестве интернета говорить пока нечего — его всё ещё нет.