Цифровой Диалог
Отзывы в Краснодаре

Уже месяц пытаюсь дождаться подключения. Каждый день звоню, оставляю заявку — обещают день подключения, но дальнейших действий просто нет. Отвратительная компания, клиентоориентированность отсутствует. То же было и в 2021 году: невозможно было дождаться этого особого дня подключения. 2025 год, а день всё ещё не наступил. Я в шоке.

Снизили скорость с 600 до 300 и подняли цену. Я ухожу от этого оператора.

Дозвониться до горячей линии крайне сложно. Интернет часто пропадает. При звонке, который длится более часа, говорят: аппарат абонента не подключён к станции. Не рекомендую.

Было 600 мб, стало 300 мб, и цена дороже. Не рекомендую. Действуют без предупреждения! Не дозвониться. Офис в Динской закрыли. Ужасное отношение к клиентам. 00-135045 договор

С февраля тариф подорожал. Я всё понимаю — цены растут на всё, но при этом ещё и урезать скорость с 600 Мбит до 300 Мбит. Гениально!

Договор изменяют в одностороннем порядке и без уведомления клиента. В личном кабинете кнопка для приостановки/возобновления договора не работает. Дозвониться практически невозможно: сначала ты в очереди первый, через минуту говорят — второй. Поддержка в чате отвечает часами. После того как решил уйти, сделали скидку 20% и остался. После приостановки и возобновления действия договора интернет на одном устройстве стал нестабильно работать. Забавно: в выходные дни работает нормально, по будням — снова плохо. Поддержка — полное дно. Сотрудники компании полностью наплевательски относятся к клиентам. Не советую. Не связывайтесь. Только если есть жесткая необходимость — будете жалеть. PS Вспомнил: когда подключался, договорились на одну сумму. Монтажник при установке оформил договор на другую. Сказал — отключай всё, вернули к той сумме, на которую договаривались. Когда монтажник ушёл, через минуту интернет пропал. Сделал заявку по почте. Он пришёл на следующий день, был вежлив, сказал: «не надо туда писать — лучше звоните», подключил всё обратно за 3 минуты. Делайте выводы.

Интернет дома постоянно прерывается, на горячую линию не удаётся дозвониться вовсе, нулевой уровень клиентоориентированности. Категорически не рекомендую эту компанию. г. Батайск. Авиагородок.

Это, безусловно, самый ужасный провайдер, с которым мне доводилось сталкиваться. Перед переходом подумайте тысячу раз. При подключении казалось, что всё сделали быстро и компетентно, но с первого дня интернет не просто плохой — он почти отсутствует: иногда есть на 5 минут, затем наступают длительные простои, до 15 часов подряд. Прочитайте купленные отзывы людей одной и той же даты: в один день у половины отзывов всё супер, вы что, действительно верите этому? И да, прошу связаться со мной: я уже десять раз в день прошу принять хоть какие-то меры, расторгните договор, свяжитесь!!!

К скорости и качеству сигнала претензий не было: интернет работал стабильно, а установка бригадой была выполнена быстро и качественно. Хотелось бы и дальше сотрудничать именно с этим провайдером — доверие осталось. Но 30 декабря интернет пропал, и добраться до техподдержки, а тем более переписаться, оказалось крайне проблематично. Понимаю, что погодные условия и зима со снегом — не редкость, но вопрос решить не удаётся уже третий день. В регионе ещё и мобильный интернет глушат, Wi‑Fi не работает, скачать что-либо невозможно. Пишешь во «цифровые диалоги» во ВКонтакте, а в ответ — скачайте мобильное приложение и там задавайте вопросы. Повсюду — боты. А спустя примерно полчаса ожидания по телефону всё же удаётся говорить с живым человеком, который толком ничего объяснить не может. Пожалуйста, обратите внимание на ужасный уровень сервиса техподдержки — это, к сожалению, не то, чем должна быть служба поддержки.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Интернет не работает уже две недели. На ремонт не приезжают, только обещания и отговорки. Не рекомендую никому.

Категорически разочарован качеством выполненной работы и завышенной стоимостью услуг. Техническая поддержка молчит на сообщения. Особенно возмутило попытка удалить мой отзыв. Планирую расторгнуть договор и не рекомендую с ними работать.

Ужасный провайдер. Впервые сталкиваюсь с тем, что невозможно дозвониться, чтобы подключили интернет. Три суток подряд оставляю заявки на обратный звонок и набираю номер, указанный на сайте — всё бесполезно. Меня не набирают, а сами 40 минут сообщают, какой я в очереди и сколько осталось ждать, а затем «оцените качество работы» и сбрасывают звонок, так и не соединив с оператором.

Не получается дозвониться, приложение не работает, интернет глючит. Не рекомендую.

Больше не могу рекомендовать. Разочарован после многих лет пользования услугами. Я являюсь клиентом Цифрового Диалога в Ростове-на-Дону более пяти лет. Раньше всё устраивало: стабильный интернет, вежливые монтажники и разумные цены. Полтора года назад подключили акционный тариф: 500 Мбит/с за 500 рублей. Сервис работал без нареканий. Но недавно заметил заметное снижение скорости. Зашёл в личный кабинет — там 100 Мбит/с за 750 рублей! Без какого-либо уведомления: ни письма, ни SMS, ни звонка. Просто в одностороннем порядке изменили тариф, снизили скорость в пять раз и повысили цену. Обратился в поддержку — получил лишь сухой ответ, что «акция закончилась», без извинений, без предложений, без желания помочь. Очень разочарован таким отношением к постоянному клиенту. Вместо лояльности — равнодушие.

Ужасно, не советую эту компанию. Почти неделю без интернета. Решать проблему не торопятся. Пообещали, что завтра смогут приехать. Завтра ещё посмотрю, как они решат вопрос (если вообще решат).

Город Гуково, Рост. обл. Тариф 400мб — самый быстрый в городе, но фактически получаю максимум около 350мб. Днём ситуация та же, а вечером с 7 до 11 стабильно около 10мб, с потерями пакетов и большим пингом. Проблема известна провайдеру, но никаких мер не принимается. Перешёл на этого провайдателя с Ростелекомом, и итог оказался ещё хуже, чем было раньше.

За всё время использования у меня ежедневно возникают проблемы со скоростью интернета. Я нахожусь в ст. Новотитаровская, по ул. Выгонной. По тарифу 600 мбит/с фактически получаю порядка 60–80 мбит/с. Служба поддержки сбрасывает телефонный звонок, когда нечего сказать. В Telegram отвечают спустя сутки, а потом переписываются и теряются, решение так и не приходит. Из их рекомендаций у них только «Выключить оптический терминал и роутер на 10 мин» — и всё. Чего только не пробовал: менял устройства, патч‑корды, подключался прямым гигабитным кабелем от оптического терминала, менял драйвера на ПК и ноутбуке, заменял сетевые карты, никаких VPN или прокси не использовал — и всё безрезультатно. При этом отдача (скорость передачи) около 480 Мбит/с, а загрузка 60–80 Мбит/с. Скрин прикладываю, смотрите. Хочу отметить, что после стандартного ответа организации на мой отзыв, что им очень жаль и они предлагают оставить мои данные для связи — не увенчалось успехом. Результат — интернет около 1.5 мегабит вот уже несколько дней, вместо прежних 60 мегабит. Инженер технической поддержки Новиков Юрий ответил, что нужно ждать и всё. А когда я спросил, почему в целом интернет пропал, он так и не ответил.