Фридом
Отзывы в Краснодаре

3 декабря 2023 года мы подключились к услугам компании Фридом. Вполне неожиданным оказалось получить 15 января 2024 года уведомление об индексации. Руководство компании Фридом, вы что, в своем уме??? Вы совсем обнаглели там? Месяц мы только подключены к вашим услугам? Вы теперь каждый месяц будете поднимать цены? С такими ценами — вон с рынка. Были подключены к Ростелекому — такого беспредела не было. Жаль, порвали линию нам, и они не могли приехать. Пенсионерам поднимать на 10% ну это совсем уже

Интернет ужасный: во время игр пинг нестабильный, соединение постоянно разрывается. Сотрудники приезжают, поворачивают антенну — и всё.

На данный момент этот интернет-провайдер просто опустился до дна. Единственное, что стабильно работает, — техподдержка: отвечают сравнительно быстро, без хамства, бывают участливые сотрудники. Но порой так, что пока специалисты разбираются, пользователь сам настраивает всё. В остальном — перебои со скоростью и регулярные проблемы в работе интернета, с которыми никто ничего не делает. Раньше провайдер считался одним из лучших, предлагал действительно качественные услуги. Но с каждым месяцем ситуация ухудшается. Очевидно, что пользователей стало больше, а вот учесть это грамотно никто не подумал. Если решите подключать FreeDom, подумайте тысячу раз: хотите ли вы сидеть без интернета, за который заплатили, и регулярно общаться с техподдержкой?

Чувствую настоящий развод со стороны Freedom. В данный момент нахожусь у клиента, сам ремонтирую ПК. Ваш мастер устанавливает роутер, ТВ‑приставку и свич — зачем нужен свич, объяснить не может. Логично: кабель интернета вставляешь в роутер (который раздаёт Wi‑Fi), и четыре LAN‑порта, в один из которых подключается приставка. Но тут предлагают ещё свич, чтобы капала аренда (надеюсь, это не так). Обожаю развод по-русски. Уважаемый Freedom, пересмотрите политику своей компании.

Разберитесь с вашим техническим отделом! Они разговаривают на повышенных тонах. Звонят и навязывают время подключения, не уточняя, удобно ли оно клиенту. Мы планировали подключиться к этому провайдеру, но после просьбы перенести дату они перешли на полукрик.

Категорически не советуем этого провайдера. Мы подали заявление на расторжение договора и перерасчет средств по адресу Ободовского 37. 30.01.2025 интернет перестал работать; звонили четыре раза и получали разные ответы: сначала обещали, что до обеда 31.12 решение будет принято, затем — 4.01, потом — 12.01. Однако при оформлении расторжения они сообщили, что оборудование готовы забрать 6.01. СМЕШНО!! Полноценного отношения к клиентам нет. Кроме того, подали заявку на подключение к Ростелеком.

Ужасный оператор связи. Каждый раз, когда в городе пропадает связь, у них рушится и вай-фай. И они винят не себя, а мой роутер.

Шишкова 70. Вечер и опять интернет отвратительный. Можете услышать клиентов и сделать вечерний интернет нормальным (хороший — не реально). Хуже некуда.

Худший провайдер, с которым сталкивался. Пользуюсь им два года: постоянно какие-то сбои, невозможность связаться с технической поддержкой, да и в колл-центре часто занято. В личный кабинет зайти невозможно, хотя стоит новая версия и данные введены верно — постоянно всплывает ошибка как на iOS, так и на Android. Поначалу всё было нормально, но позднее стало ясно, что сервис здесь не очень. Раньше пользовался Ростелекомом и Домру, и собираюсь вернуться к одному из них — там в этом отношении качество интернета и отношение к клиентам значительно лучше. Подключал здесь Фридом, потому что изначально в доме других провайдеров не было.

Интернет отключился из‑за технической проблемы на стороне провайдера. Чинят уже 6-й час. Никаких сроков по устранению не называют. Настоящий кошмар — работать невозможно. Хотелось бы, чтобы назвали причину и реальные сроки, чтобы можно было прогнозировать дальнейшие действия, а так сидишь в неведении.

Интернет отсутствует. Дозвониться до техподдержки не удаётся — никто не отвечает. Интернет пропадает, хоть и ненадолго, но стабильно раз в пару месяцев.

Работа оператора просто ужасна. Разговаривает нагло и хамит, а на замечание об этом бросает трубку.

Связь оставляет желать лучшего: постоянные перебои. 25.10.2023г.с20-00 отключили интернет. Вечером, как сообщил оператор, сварщик не смог устранить неполадку. На следующий день автоответчик отвечал один раз. Затем при каждом звонке — один гудок и разъединение. Такое ощущение, что попал в чёрный список. Позвонила вечером с другого номера — оператор взял трубку. Что за отношение к клиентам? Ещё как-то соседке дали интернет, а у меня нет. Говорят — завтра. У вас должна быть аварийная служба, как у электриков. А они смену отработали и всё оставили на завтра. Подождёте. Вторые сутки пошли.

Честно говоря, жалко даже одну звезду ставить. Сервис держался год, и вот настал день прощания. Каждый вечер всё висит. Сегодня он пропал полностью (я работаю дистанционно). Пришлось ехать в офис, потому что в поддержку звоню, а мне говорят, что абонент не абонент. Это какой-то прикол?! Завтра же собираюсь писать отказ.

Из-за проблемы на стороне провайдера интернет отключился. Ремонт идёт уже шестой час. Никаких сроков по устранению не называют. Это настоящий кошмар — работать невозможно. Хотелось бы, чтобы назвали причину и реальные сроки, чтобы можно было спланировать дальнейшие действия, а сейчас остаёшься в неведении.

Я живу в п. Ближний Агаповский район. У нас интернет стоит 900?. В тарифе — только интернет. Связь отвратительная. Когда вырубают интернет, на звонки сразу включают автоответчик, чтобы не слушать возмущения людей. Хуже этого оператора не встречала. Все улучшают качество связи, а эти ничего не делают — зная, что конкурента нет. Всё время предлагают перезагрузить роутер. Вот вся их работа для клиентов. Мы за тарелку заплатили им 5000?. Все другие операторы оборудование предоставляют. А здесь только покупать, да ещё за такие деньги и качество услуг ноль.

Тарифы скачут: в договоре указан один тариф, а по факту — другой. В договоре аренды нет упоминания о коробочке, куда вставляется кабель; по факту аренда составляет 100 ₽. Мне проще купить новый преобразователь, чем арендовать. Всё как-то скрыто. Если есть выбор — предпочтительнее выбрать другого провайдера.

Это самый худший провайдер, которым я когда-либо пользовался. Не встречал у другого такого количества и частоты проблем! Постоянные сбои и очень низкая скорость интернета. Не советую никому. Если есть возможность подключить другого оператора, лучше не пользоваться этим. Очень сильно разочарованы.

Ужасный провайдер. Скорость интернета нестабильна. 27.09.2025 и 28.09.2025 невозможно было нормально пользоваться интернетом. Ранее, начиная с 2020 года, качество упало на дно, а цены не соответствуют уровню сервиса и слишком завышены. О своих проблемах они не пишут, а при обращении в техподдержку утверждают, что виноваты не они — виноваты все вокруг. Однозначно не стоит выбирать этого провайдера, в городе есть более достойные варианты.

Вот как это получается. Перед обращением в техподдержку измерял скорость интернета (на фото видны результаты). После обращения в техподдержку интернет заработал сразу же. Прошел час — и снова возникают те же проблемы (это видно на фото 4). Крайне не рекомендую.