Сибирский медведь
Отзывы в Краснодаре

Подскажите, пожалуйста, почему интернет и телевидение пропадают 6-8 раз в день на несколько часов — постоянно какие-то технические работы? До операторов не дозвониться! Ни у одного другого провайдера таких проблем нет! Буду искать других провайдеров.

Договор № 00269 от 27.12.23. Днем на столбе проводили ремонт электрики, после чего пропал интернет; на оборудовании отображается ошибка PON — «fail». В приложении оставлена заявка в 17:38 № 4725041, прошли сутки — никто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 набираю по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд автоответчик говорит: «нажмите 1 и мы вам перезвоним», перезванивают в 18:00 с номера …2199, говорят, что мастер будет 29.11.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит с номера …3206 — оказалось, у мастера один адрес, у нас другой — обещают дозвониться менеджеру для выяснения обстоятельств. Затем к 17:00 никого не перезвонило; звоню снова — 7 минут 20 секунд ожидания — робот: «нажмите 1, мы перезвоним», я нажимаю и жду. Никто не перезвонил, в 23:40 статус «обращение решено». А интернета до сих пор нет... По ходу новогодние праздники встретим без интернета... Когда он появится — неизвестно.

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

Третьи сутки без интернета, столько же времени жду приезда специалиста. Каждый день назначаются новые даты, над моей заявкой будто усиленно работают. Короче, кормят завтраками. Сегодня снова назвали дату выезда специалиста — 2 января. Дырявая контора.

Спасибо за новогоднюю ночь. В 23:50 оставили без ТВ. Вместо ТВ пришлось смотреть черный прямоугольник Малевича. И срочно строить вундервафлю антенну из вилки и проводов, чтобы настроить эфирное ТВ. Но половину обращения к В.В. Путину пропустили. Договор 10006. Сделал обращение через приложение. Так что опять будете делать перерасчёт.

Это полный писец! Оператор Максим, звонок был с 22:30 до 22:40. Разговаривал так, что только на три весёлых буквы не послал. Эй очнитесь руководитель! Вы в своём уме?

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.

Очень обидно: требуют оплату строго по срокам и предупреждают заранее, а услуги оказывают некачественно. Обязательно отключат интернет то на Новый год, то на 23 февраля — и ещё неизвестно, чего от них ждать. Планирую перейти к другому оператору, эти ребята ненадёжные. Очень жаль. Не советую никому, даже врагам.

Договор 194337. Я клиент с декабря 2022 года, был одним из первых подключённых абонентов в с. Марусино. За последние шесть месяцев наблюдаю частые проблемы с интернетом: пинг 120 мс, в вечернее время случаются кратковременные обрывы, скорость загрузки достигает 0.02 Mbps. Оборудование не менялось с момента подключения (роутер + ПК по гигабитной сети). Поддержка закрывает вопросы, решений по существу нет. Очень неприятно, когда нужна стабильная связь.

Работаю удалённо через AnyDesk и выполняю ответственные задачи по прошивке оборудования на том конце... В онлайн-играх собираемся с товарищами, и просто интернет отваливается — и при GPON всё есть, а работать ничего не может. Просто ждёшь, пока всё восстановится. Честно, это уже начинает надоедать. Что случилось со стабильностью, стало очень часто. У товарища в с. Каменка тоже СМ, у него таких проблем нет, от слова совсем. Жду альтернативу СМ. И да, до этого был Восток Телеком 50 Мбит, с этим провайдером таких проблем не существовало за 5 лет использования, даже аварий не помню.

Это нормальный интернет-провайдер: всё делает быстро, не как Ростелеком, и можно оплатить со скидкой на год.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сервисной службе этой компании. Неоднократно замечалась некорректная работа коннектора. Вчера вечером обратился в сервис, звонок зафиксировали, сегодня утром в указанное время приехал мастер. Поломка устранена. Спасибо. Договор 06257.

Добрый день, уважаемые сотрудники компании Сибирский Медведь! Совсем недавно, 6 апреля 2024 года, я заключил сделку и стал вашим клиентом, подключив интернет 300 Мбит/с. Хочу поблагодарить вашу компанию за работу менеджера Ирины Алексеевой: она была максимально вежливой и внимательной, терпеливо помогла мне сделать достойный выбор в пользу вашей компании. Таких сотрудников, как Ирина Алексеева, встречаются очень редко — она профессионал своего дела: максимально понятно изложила преимущества вашего предложения, развеяла все мои сомнения и помогла организовать подключение. Я живу в маленьком городке Кропоткине, Краснодарский край, и интернет здесь не всегда был тем, что хотелось бы, но благодаря вашей сотруднице Ирине Алексеевой я получил возможность пользоваться скоростным интернетом! Я доволен и благодарен вашей компании, и в частности Ирине Алексеевой! Всем советую компанию Сибирский Медведь! Спасибо вам за скоростной интернет! Ситько А.А.

Отличный провайдер! Выгодные тарифы, техподдержка и персонал знают своё дело и работают на высшем уровне.

Подключился к провайдеру очень давно — всё устраивало. Техники данной компании — суперские: ребята оперативно реагируют, и если по времени можно договориться, поддержка тоже нареканий почти нет — почти всегда перезванивают. Но есть нюанс — за тех работы уже 3 день подряд, блин.

1 звезда — завышенная оценка. По сути это монополисты и пользуются тем фактом, что больше никто на моей улице не подводит. Цена ломит: почти 700 ₽ за 150 Мбит/с — завышенная, особенно с таким качеством. Мастеров на весь город очень мало: в прошлом году ждал неделю, пока приедут. Поддержка кормит завтраками или вообще игнорирует обращения. Постоянные технические работы под вечер, именно в тот момент, когда все приходят домой с работы/учёбы, вам предлагают играть в динозаврика. Да и мои деньги они не хотят принимать. В мае подняли цену на тариф — казалось бы куда ещё выше — я не заметил и на автомате оплатил старую цену. Просыпаюсь утром — интернет отключили на 10 дней раньше срока, пытаюсь зайти в приложение — ошибка сервера, пытаюсь зайти на сайт — та же песня. Уже 6 лет пользуюсь этим провайдером, мысли о смене появились уже на второй год, но увы, на моей улице только этот медведь. Если у вас есть возможность подключить любого другого провайдера — не медлите.

Просто на ровном месте перестало работать всё, а поддержка — все телефоны будто ушли в подполье. Что за отношение к клиентам?? Не дозвониться, не зайти ни на сайт, ни в приложение — полный глух. Вы обанкротились что-ли внезапно и прячетесь?? Разъясните ситуацию!

Целый день 26.05 интернета не было. До вечера так и не смогли починить, позорище — чем вы там вообще занимаетесь?

Ура, второй негативный отзыв. И будут и ещё. Если компания отвечает на негативные отзывы, значит хоть немного волнуется о своём имидже. Так может хоть нормальные услуги предоставлять будет? Приехал домой в воскресенье вечером, хотел посмотреть фильм — интернета нет. Думаю, зайду в приложение, гляну, когда тех.работы закончатся — о сюрприз, сервера приложения и сайта упали. Звоню в техподдержку — «по техническим причинам обслуживание в контактном центре не предоставляется, а также зафиксированы ограничения доступа и бла бла бла, ориентировочное время восстановления — два часа». Зная эту контору прекрасных людей эти два часа спокойно можно умножать на два, счастье будет, если вообще починят в эти сутки.

Дно: масса проблем, которые не решаются. Стабильность данного провайдера никакая. Постоянные проблемы, особенно в промежутке с часа ночи до трёх утра по сибирскому времени. Попытался как-то связаться с поддержкой во время проблемы со стабильностью — пару раз набрали, пинганули до Яндекса ресурса — и всё. Больше я ничего не получил по обратной связи. Ах да, будьте готовы, что поддержка ни разу с вами не свяжется в установленное время. Просто лень им видимо проводить анализ работы сети. Я на работе, наберут в обед, спросят когда связаться, скажу вечером — и всё. Тишина. На следующий день история та же. Бегите от данного провайдера. Сейчас отврат. Года два назад был вполне себе.