Сибсети
Отзывы в Красноярске

Проблему решили быстро. Спасибо за оперативность.

Самый худший провайдер: сначала подключают интернет по их усмотрению, затем возникают проблемы с расторжением договора. Некомпетентные сотрудники — кого вы на работу берёте — продают услуги, сами не знают, какие именно предлагают.

Девиз Сибсетей — уверенность в завтрашнем дне... Но это не про день! Дозвониться нереально, чат-бот бездействует, скорость скачет, интернет постоянно обрывается.

Я пенсионерка, интернетом пользовалась около полутора лет, всё устраивало, но после звонка оператора о продлении услуги на год обнаружила, что интернет отключён, и с 03.10.25г. не могу связаться с оператором и выяснить причину. Робот отвечает, что заявка активна, ждите звонка спец-а, так в течении недели; сегодня позвонил автомат, уточнил выполнение заявки. На этом всё. Задумалась о смене провайдера, начала изучать предложения.

Много лет пользуемся услугами этого провайдера: было подключено шесть квартир, хотели подключить седьмую. Пришел иностранный специалист, покопался в коробке и не смог подключить. ОК, подключили другого мастера. На той же неделе пропадает интернет ещё в одной из квартир. Ждали двое суток, звонит робот и говорит, что всё починил, но как не работало, так и не работает. Похоже тоже придется менять. Сегодня дома не работает приложение… и это всё за одну неделю!!! Техподдержка мертвая. Так дальше пойдет — останутся без клиентов. На сегодняшний день категорически не рекомендую!

Кому война, а кому мать родная! В городе интернет глушат по понятным причинам, а Сибсети, воспользовавшись моментом, поднимает цены. Вот как им повезло!

По ночам и по вечерам интернет пропадает постоянно. Это происходит и на телевизоре, и на телефоне — ситуация одинакова.

Родителям решил подключить интернет. В доме два провайдера — СибСети и ещё один крупный оператор. Они просили попроще и подешевле, поэтому выбор пал на СибСети. Кое‑как подал заявку на подключение. Сказали, что с вами свяжется инженер. Прошёл день: инженер позвонил и сообщил, что портов нет. Дело было в четверг. В понедельник утром обещали разобрать ситуацию и созвониться. Ок. Настал понедельник — тишина. Во вторник написал в поддержку: повторим заявку. Повторили — и снова молчание. Прошла неделя, в воскресенье перезвонили: «Вы ещё рассматриваете подключение?» — «Нет, конечно!» Такова история одного интернет‑оператора. На старте сервиса такие задержки — а что будет дальше? Лучше не начинать.

Никогда не удаётся дозвониться.

Частые сбои в сети: последние два дня добрая половина интернета не загружается из‑за какой‑то аварии (это чинится виртуальными частными сетями). Платить приходится полностью, а пользоваться услугами по полной не могу.

Огромное спасибо от всей души сотруднику Алексею Чекушину: впервые за долгое время он так оперативно исправил неполадки со связью, что проблемы ушли на второй план на год. Раньше они были постоянными. Сегодня снова пропал интернет, однако звонки и длительный чат со специалистом Сергеем не дали результата. Нашла номер Алексея и позвонила — он подтвердил, что была авария, и устранил её. И чудо: удалённо за считанные минуты, примерно за пять, он снова подключил меня к сети. Благодарю за высокий профессионализм и неравнодушие!!!

Почините PlayStation Store. Почему доступ закрыт?

Интернет не работает.

Пользуюсь этим интернет-провайдером почти два месяца. Старалась не обращать внимания на мелкие сбои. Однако ближе к ночи ничего не грузит.

Сколько можно издеваться над людьми? Цифровые услуги отсутствуют, интернета тоже нет, в чате никто не отвечает, по телефону тоже никто не отвечает — и это происходит регулярно — два-три раза в неделю! Почему Сибсети до сих пор не закрыли? Как только в нашем доме начнет работать любая другая компания, мы срочно переключимся и будем вспоминать Сибсети как страшный сон!

Сервис отвратительный: видно, что провайдер может только вымогать деньги у абонентов, а постоянно что-то не работает.

Главная трудность — обратная связь. Сообщить о неполадке — задача непростая. Чат-бот в приложении не решает проблему и не переводит на оператора. Дозвониться тоже невозможно. Даже расторгнуть договор — проблема. Провайдер не слышит своих клиентов, наверное, экономит на операторах.

Холодильная 18 — второй день подряд без скорости. Что происходит с сибсетями в последнее время? Лс 780766

Сибсети — это тот ещё провайдер (с большими минусами). Стим блокируют, поддержка отвратительная, по телефону не отвечают. Интернет тоже не самый приятный (весной были огромные сбои). Не рекомендую, буду переходить на другого провайдера и призывать других к смене провайдера.

Не думал, что так можно эффективно испортить репутацию компании, спрятавшись за ботами и в чате, и по телефону. Абонплату регулярно поднимают, а до поддержки добраться — тот еще круг ада. Профессионализм даже бота зашкаливает: вопрос, которого явно нет в его базе, а он уверяет: у вас всё отлично. По телефону тоже робот, который с распознанием голоса имеет проблемы, и время ожидания оператора — 45 минут. Вы всерьез думаете, что кто-то будет висеть на линии 45 минут? Эффективные менеджеры!!!!???!!! Переход к состоянию упадка у компании произошёл буквально за 3–4 года, хотя ещё есть куда стремиться… Дополнение: звонок от Сибсетей. «Мы видим что вы нам звонили. Если вопрос актуален нажмите 1». Нажимаю 1. «Всего доброго». Гудки… занавес. Чтобы не быть голословным, скрин приложен. Зы. Короткое слово начала последнего предложения отзыва расценено как ругательство. Любой словарь сжечь предлагаете? Это вопрос к 2ГИС на тему ругательства.