Сибсети
Отзывы в Красноярске

Постоянно проблемы с интернетом, аварийные ситуации в месяц по несколько раз. У нас до сих пор ничего не работает. Куда обратиться бесполезно, оформили переезд 4-го числа, мастер приехал и всё работало. В этот же день — здравствуйте, авария. Притом обещали устранить в течение семи часов!!! Сегодня уже седьмое число, так ничего и не работает. Сколько ждать неизвестно, никто не может ответить, все время называют разные причины. За что мы деньги платим? Со следующего месяца перехожу к другому провайдеру. И заберите ваш роутер, верните деньги, потраченные просто на ветер. Никому не рекомендую!!! Уже накипело просто.

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

Интернет работает стабильно почти без перебоев, но на моём адресе пока не могут обеспечить скорость выше 100 Мбит/с. Хочу перейти на более дорогой тариф.

Я абонент с начала десятых годов и раньше даже не рассматривал переход к другому провайдеру, но, видимо, настало время. Последние пару месяцев качество значительно упало, скорость очень низкая, постоянно нет соединения, приходится ждать по несколько минут, чтобы загрузить сайт. Очень сложно стало работать. Договор 18261, если кто-либо из компании читает отзывы и может реально помочь. Дополню отзыв. Оперативно перезвонили, назначили визит инженера, пришел в тот же день, сказал, что ничего не сделал, но вроде как стало лучше, стабильнее, может просто совпало, ну и рекомендовали поменять роутер, ему уже лет 15. Службе качества за обратную связь однозначно пять, самому до них не дозвониться, а так очень оперативно работают.

13.11.2025 Нет интернета с 16:00. Уже 22:04, и он до сих пор не появился. Робот по телефону говорит, что ещё 6 часов не будет интернета, хотя в 16:00 обещали, что пропадание продлится 5 часов. Это настоящий кошмар — просто невыносимо, постоянно возникают проблемы. То дудос атаки, то аварии. Интернет хоть какое-то время мог бы работать стабильно?

На протяжении 2.5 лет эксплуатации перебоев в работе интернета не зафиксировано, скорость постоянно оставалась стабильно высокой.

Очень положительная компания. Уже более десяти лет пользуюсь услугами Сибсети и за всё это время впечатления остаются только положительные. Иногда происходят сбои и даже хакерские атаки, но специалисты быстро решают данные проблемы. На любые обращения отвечают вежливо и оперативно. Нареканий к работе Сибсети не имею, рекомендую эту компанию всем.

Пробовал разных интернет-провайдеров. Сибсети оказались более доступными и стабильными в использовании. Заметил один немаловажный момент: скорость интернета не падает критично и держится на уровне установленного тарифного плана (иногда даже чуть выше). Доволен выбором, пользуюсь услугами более 5 лет.

Я уже много лет пользуюсь Сибсетями и считаю его лучшим провайдером. Пробовал и другие варианты, но по цене и качеству услуг не был так доволен. Конечно, были нюансы, но в целом — пять звёзд. Все вопросы решались оперативно, особенно при переездах. Повторюсь, был и на Ростелекоме, и на ТВК, и Электронный город подключал. Больше нет желания испытывать. Может в Ростелекоме и чуть дешевле, но... не буду о них.

Опять пропадает интернет. Находясь дома, приходится раздавать интернет с телефона. Номер договора 3045563

Постоянные проблемы с интернетом!!! сегодня у нас полностью пропал коммерческий трафик, без него работать совсем невозможно!!! якобы отключение за неуплату... платежи оплачены до 10 декабря!!! Не рекомендую тем, кто занимается бизнесом, интернет для вас как воздух!!! сейчас планируем сменить провайдера.

Интернет отвратительный — ни за что не берите их услуги. Цена завышенная, а в итоге — постоянные сбои и неработоспособность, пользоваться невозможно.

Качество интернета ужасное: ежедневные сбои уже целую неделю, мы сидим целый день без интернета и телевидения.

Установил домофон, оператор-женщина сообщил абонентскую плату 120 р. На второй месяц в приложении появился долг 420 р. Поддержка работает отвратительно: приходится пробиваться через бота и потом задавать вопрос оператору. И вот три варианта разворачиваются: оператор молчит несколько дней, переводит обратно к боту или тебя выкидывают из профиля, и всё начинается заново.

Оформляешь годовой абонемент, а уже второй год подряд в декабре отключают интернет и телевидение за неоплату. Как такое возможно?

Очень печально, что пришлось заключить договор на услуги провайдера Сибсети: каждый месяц ровно два раза я остаюсь без интернета на 48 часов, дозвониться невозможно, с ботом общаться — только портит нервы; потом жду обещанного звонка инженера сутками, сидя в 21 веке дома, как в пещере каменного века. Зовут меня Ольга л/с 3089003

Давно являюсь клиентом данного провайдера — с 2013 года. Ранее всё в целом было хорошо. Но в последнее время сервис стал хуже: обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Бывали аварии, иногда замедлялась скорость в вечернее время, но подобных случаев было не очень много. Сейчас же ситуация следующая: 27.11.25 г. обратился за помощью: первое — раздражает работа голосового навязываемого робота или ИИ, который повторяет одно и то же, и это сильно раздражает; заявку оставил в приложении (при этом она не отображается в разделе заявок). Вторую заявку сделал 28.11.25. Дозвонившись и пообщавшись с оператором, в тот же день — в середине дня и под вечер — оставил ещё две заявки на связь с техподдержкой. Сегодня, 29.11.25 г., в 9:43 утра наконец удалось дозвониться до оператора и оставить пятую заявку на техническую поддержку. Опишу проблему, в которой не спешат помогать: поменял оборудование, нужна перенастройка на линии, которая займет у специалиста удалённо не более 5 минут по звонку. Компания тянет это уже двое суток. Бесполезные звонки от робота с вопросами, решилась ли моя проблема или нет — просто «убивают» настроение: как может решиться, если со мной не хотят связываться. Если проблема не решится в течение суток, поеду в офис для расторжения договора. Л.с. 354525. Дополню: на следующий день перезвонили и принесли извинения. Саму ситуацию решил с техническим отделом. Перенастроил всё — заработало. Могут. Прошла неделя — в целом всё исправно работает, нареканий не имею.

При обращении в службу поддержки автоответчик утверждает, что по моему адресу зафиксирована авария. Интернет всё чаще подводит и скорость оставляет желать лучшего. Мечтаю сменить провайдера, но проблема в том, что в доме он один …..

Приветствую читающих! Пишу длинный и детальный отзыв о пользовании услугами провайдера Сибсети. Номер договора: 3087010. Очень среднее качество услуг, подходит только тем, кому интернет нужен не более чем для посидеть в «Мессенджер Макс», потому что любая другая соцсеть тормозит страшнейше. Просмотр видео в 4К попросту невозможен, нужно снижать качество иначе начинает лагать. С мая начались проблемы с провайдером: скорость отваливается, пинг в играх растет. Кучу раз обращался — морозили фразами «нужны замеры, трассировки», которых отправлял им в невообразимом количестве, и всё без результата. Стоит задуматься, что делать в такой ситуации не разбирающемуся в тонкостях человеку? Ощущение, что делается это специально ради отсева обращения, ибо это занимает время и требует определённых навыков. Инструкции у техподдержки где-то с 2008 года, будто бы там ещё были проблемы с роутерами — ребята! 2025 год на дворе! Технологии летят вперед, какие вообще замеры по кабелю? Я же отправлял вам во весь чат весь свой сетап, там далеко не роутер TP‑Link из 2012 года. Неважно. Вот в сентябре, видимо, кризис произошёл: в среднем пинг вырос на 20 мс по сравнению с тем, что было до сентября. То есть все друзья и товарищи из Новосибирска играют на 60 мс, а я на 80 — очень здорово! Кстати, провайдер заявляет, что это «норма» — многое говорит об отношении к качеству. Подтверждение словам — в обращениях могу предоставить скриншоты и прочее. Я был готов и дальше пользоваться вашими услугами, но ситуация: говорят «хорошо, формируем заявку на звонок от тех спеца», а с утра раньше приходит звонок от бота с вопросом «починилось?» — ну смешно, честно. Всем, кто хочет пройти через круги ада в поддержке и прочувствовать настоящее «качество» интернета — подключайтесь.

Даю одну звезду за обслуживание: операторов много, но информацией по заявкам никто не обменивается. Заявки пишут как попало, то, что говорят, не совпадает с тем, что записывают — никто ничего не фиксирует и не передает техникам. Нужна замена приставки в технике — приезжают без неё. Договорились с техником на 13:30. Приезжайте на адрес заявки, а в расписании пишут 16:00–17:00. Такое ощущение, что они вообще не общаются между собой. Уже целую неделю не могу отремонтировать ничего. Ужасное качество.