Сибирский медведь
Отзывы в Крымске

Очень ненадёжная организация и соответствующее отношение к клиентам. Почти месяц ожидал день подключения, а приехавший монтажник сообщил, что технической возможности подключения нет. Возникает вопрос: зачем вообще назначать день подключения, если выполнить его невозможно?

Интернет просто ужасный и постоянно не работает! Не советую.

Подключился всего вчера, а сегодня уже нет интернета. Роутер — будто с помойки. Дозвониться не могу. Оставил заявку — никто не перезвонил. Номер договора 253756

С 11 января мне обещали, что починят интернет. Сначала инженер должен был приехать 16–17 числа (точную дату забыла). Я целый день звонила и уточняла, действительно ли придет, ведь должен был приехать с четырех до девяти часов, но визит так и не состоялся. В итоге в 19:40 мне говорят: нет, морозы. А я тут при чем? Вы весь день тянули и не знали, что будет холодно? Перенесли на 28, потому что ещё четыре дня я добивалась решения проблемы дистанционно. И почему-то, если заявка на дистанционное решение проблемы, нельзя одновременно указать дату выезда специалиста? Походу, настояло наглеть. Постоянно мне врут, что перезвонят, приходится самой добиваться через чат, через звонки, хотя мне это ТОЧНО не нравится. Почему-то Я должна ждать неделю, а не люди, которые бронировали позже меня выезд специалиста — конечно, одних можно отменить с легкостью, а вторых нельзя. По какому принципу вы выбираете? Должно быть так: кто раньше позвонил, оставил заявку, тот в приоритете, а в итоге меня несколько раз переносят и игнорируют из-за выдуманных вами причин. Одно дело, если бы четко сказали: вот точно все будет тогда-то и тогда-то, но вместо этого меня третюю неделю мурыжат. И это не первый случай ужасной работы, просто остальные излагать очень долго, но они случаются ПОСТОЯННО и никто ничего с ними не делает. Как, например, ставят бракованные устройства, которые потом невозможно поменять. Свое поставить тоже стало нельзя, теперь только брать в аренду у компании. То есть, с 11 числа по 28 я буду без интернета. А там может и больше, всем ведь все равно. Постоянные аварии. Вначале, когда только подключали, инженеры вообще сказали, что якобы столб сильно низкий или высокий, и уехали! Хотя заявку ждали также неделю. Платный вызов мастера ТОЖЕ БЕСПОЛЕЗЕН, потому что НЕ ДВИГАЕТ ОЧЕРЕДЬ НИКАК И НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что человек приедет. Мне просто хочется работать, понимаете. Это уже третий раз, когда мы меняем технику от вашей компании, итог 0.

Новосибирск, частный сектор — на столбах встречаются объявления о интернете от «Сибирского медведя». Люди, которые пишут что-то хорошее на столбах, вряд ли окажутся здесь. Перед подключением этого провайдера хорошо подумайте: нужна ли вам эта услуга? Цена за интернет немаленькая, за подключение тоже платят… и получите проблему на долгие годы с регулярными отключениями. Так обстоит дело и у меня (утром или даже ночью 29 декабря 2023). Заявку приняли, жду. И вот чудо: в личном кабинете отметка, что обращение 4729803 решено. Обращение оперативно закрыли, но интернет так и не появился. И это не первый раз. Но повышение цен — норма. И без заявки на компенсацию за отсутствующую услугу ничего не компенсируют. А если заявка есть — компенсируют какие-то копейки, никак не соотносятся с тарифом. Мобильный интернет становится и надёжнее, и дешевле. С наступающим Новым годом. Желаю, чтобы к 2024 году к нам пришёл конкурент «Сибирского медведя».

P.S.: Ежемесячно плачу по 700 рублей. Должны быть бонусы в размере 3%. Но у меня всего 36 бонусов. Только сегодня узнал, что бонусы могут и снять, например за прохождение опроса — смотрите скриншот.

P.P.S.: Через сутки интернет появился. Но не так, как обещано: вместо 50 Мбит/с по тарифу — не более 3 Мбит/с. Видимо, у компании серьёзные проблемы. Значит, будут и проблемы у клиентов. А в Новый год — с интернетом от мобильных провайдеров.

P.P.P.S.: Нет интернета. Приезд мастера назначен на 10 января. 10-го действительно позвонил мастер, что подъехал и стоит у ворот. Выхожу — никого. Оказалось, мастер был не того калибра, и он быстро ушёл. Позже диспетчер перезвонила и переназначила очередной приезд на 11-е января. Опять ждать? Отказался от услуг данной компании. Теперь названивают спам-звонками: «Вернись! У нас теперь всё прекрасно!» Но верю в это слабо. Слишком долго гробили репутацию. Почему в отзыве столько букв? Чтобы было понятно, какая именно компания. А ведь когда-то она была неплохой.

Странная контора! Ни интернета, ни видеонаблюдения, ни обратной связи. То камера не работает, то интернета нет, то камера опять не в сети. Записей с камеры тоже не густо: пять-шесть трехминутных эпизодов за сутки. Написать заявку в чате тоже невозможно: бот отписывается, и по кругу — хотите задать вопрос — у нас временные трудности; хотите начать сначала — задайте вопрос — у нас трудности... ну как-то так. Что-то когда прибалтывали на договор, были поактивней и пообщительней. Если поддержка не отвечает, сообщаю о намерении расторгнуть договор здесь. Настаиваю на возврате всех уплаченных денег по видеонаблюдению и скорейшей выезде монтажников для снятия вашего оборудования.

Это настоящий кошмар для провайдера. Сегодня интернет не работает. Нам приняли заявку и сказали, что исправят к 14 декабря. Нормально так? Сегодня 30 ноября. Отвратительное обслуживание, владельцу стоит стыдиться за свой бизнес.

Если бы можно было поставить минус десять этой организации, сделал бы это. Они вводят людей в заблуждение. Никому не советую подключаться к этому провайдеру: сначала подключились к их интернету, потом решили перейти к Дозору; оформили рассрочку на оборудование, как указано на сайте. И какое же было удивление — рассрочка на сумму почти 5000 рублей, оплатили за монтаж, при этом монтаж и подключение везде бесплатно!!! Более двух недель звонков в эту организацию в попытках выяснить ситуацию не дали результатов и сломали нервы.

Ужасная компания, много пустых обещаний. Сначала появляется надежда на подключение, но когда назначают дату и ты ждёшь, что к тебе приедут проводить интернет, в тот же день выясняется, что технической возможности нет. При первом разговоре с диспетчером речь шла о возможности подключения. По адресу: село Краснощёково, ул. Ленина, 125. Какой смысл расклеивать объявления в нашем селе о вашем провайдере, если подключения в принципе невозможно? Потрачено много времени и надежды.

Вы там совсем не хотите работать? По телефону не удаётся дозвониться, сайт не работает, офис закрыт. Это халтура одним словом. Вечно возникают проблемы без предупреждения.

В последнее время всё лагает и зависает. Подумываю сменить провайдера. Звонил в службу поддержки — кроме как перезагрузить приставку, ничего ответить не могли.

Это самый худший провайдер в Сибири. Подойдет разве что для соцсетей или простого просмотра роликов — для онлайн-игр он почти не годится.

Постоянно какие-то сбои и аварии. Ужасная компания. Разве что выбор небольшой — только они, поэтому приходится мириться. Интернет с телефона раздаём, и это совсем не дёшево. Сейчас праздники, снова авария, обещают до завтра. Самая плохая компания.

Я крайне недовольна качеством услуг этой компании. Раньше всё было нормально, но сейчас появились серьёзные проблемы. Кроме того, компания самовольно меняет тарифы на более дорогие. Сейчас у меня тариф со скоростью интернета 200 мегабит в секунду и стоимостью 800 рублей. Однако заявленная скорость не соответствует действительности. Когда мы измеряли скорость интернета, получали совсем другие цифры. Техподдержка не предоставляет квалифицированной помощи, а лишь даёт шаблонные ответы. Из-за этого интернет работает очень медленно, и телевизор даже не удаётся посмотреть, так как он не грузится. Но при обращении в техподдержку они говорят, что это нормально. Я не понимаю, за что плачу, если скорость не соответствует заявленной. Планирую обратиться в соответствующие органы, чтобы проверить деятельность этой компании. Не рекомендую эту компанию.

Договор 174124. Сгорел терминал! Уже вторые сутки не могут решить проблему. 7 июля в 15:30 позвонила с вопросом, что терминал не работает. Сначала настойчиво предлагали выезд мастера только с 15:00 до 21:00. Потом перезвонила сотрудница и сказала: мастер приедет к вам завтра (8 июля) с 09:00 до 15:00, НО в итоге выезд снова перенесли на 9 июля. Сегодня 9 июля в 13:58 оператор снова звонит и сообщает, что мастер по техническим причинам не придет, и предлагает выезд только на 11 июля. А деньги списывают за камеру и за интернет, перерасчет сделать не могут, якобы после решения вопроса. Мне так один раз уже обещали сделать перерасчет и забыли. Контора — конкретное дно. Ни кому не советую! Буду пытаться найти другого провайдера более адекватного, чем это полное гнилье. Денежки они рады взять с вас, а на решение проблемы им наплевать.

Третий день подряд без интернета, и никак не удаётся устроить обрыв.

Ох, какие же вы худшие, прямо падшие, фу фу фу, беспонтовые! Говорите, что не работаете и что поможете через 2 часа. Только проходит двенадцать часов, а толку ноль. Тупо худшие

Это не провайдер, а какое‑то недоразумение. То техработ и нет интернета, то техработ на ТВ. Закончили техработ на ТВ, полный бардак и хаос, вообще непонятно что наделали. Сегодня опять пропал интернет, операторы по шаблону работают:ничего не вижу, никого не слышу. Руководства нет, живите со своей проблемой, пока сама не рассосётся. Но деньги будьте добры платить исправно! И такая дребедень без конца и края! Если был бы альтернативный провайдер, уже давно сменила бы. Придётся обращаться в Роспотребнадзор, эта "чудесная" компания другого выхода не оставляет. Хотя, что-то мне подсказывает, что там таких обращений уже накопился вагон и малая тележка, судя по тем прекрасным отзывам, которые пишут счастливые обладатели данного провайдера.

Интернетом пользуюсь исключительно для работы (работаю на удалёнке). Скорость меня устраивает, претензий к ней нет, но постоянные ограничения связи из‑за технических работ возникают регулярно — каждую неделю случаются сбои, интернет недоступен сутками. Один раз нас ждали инженера несколько дней: был обрыв, в назначенное время никто не приехал. Когда уже сами начали звонить на горячую линию, выяснилось, что у инженера сломалась машина, и так продолжалось несколько дней подряд. Наконец к нам приехал специалист, но оказалось, что причина вовсе не в машине; просто на левый берег никто не хочет ехать. Благодаря «Сибирскому медведю» похоже, скоро я пополню ряды безработных. Так как в частном секторе с проведением интернета проблемы, приходится пользоваться услугами этого провайдера. Если у вас есть выбор — выбирайте более качественного поставщика услуг.

Этот "провайдер" не меняется. Последние полгода работал адекватно, без долгих аварий и "блэкаутов" (либо они проходили ночью, когда я спал). Начал думать что исправились, молодцы. Как вдруг наступает 22.11. Тех работы с утра до +- 17 часов вечера, и это в субботу, в выходной. Ладно, пережили. 24.11 - интернета нет с 12 часов дня, захожу в приложение - тех работы до 18:16. Захожу в приложение в 18:30 - цифра меняется на 21:16. Спустя час она меняется на 25.11 12:16. У вас совесть есть? За что деньги платим? Смотреть на красную плашку в приложении? Я работаю на дистанционке, и вы мне решили сделать такой подарок в виде полтора выходного? UPD: 11:50 - время опять подвинули на 16:16..