NewLink
Отзывы в Ленинградской области

Работа техподдержки была отличной.

Обновление: связались, всё починили. Видимо, человеческий фактор. Приходили подключать интернет. Опоздали на час и 15 минут. Подключали около шести часов, если не больше. Интернет после подключения быстро проверили — он работал. Через 15 минут подключаюсь — скорость 0. Пишу им на сайт — вызывают мастера. Мастер приходит, говорит, с интернетом всё ок, роутер поменяйте. Покупаю новый двухдиапазонный роутер, настраиваю и интернет опять нестабилен, прерывается каждую минуту. Звоню в ТП, говорят у нас всё ок. Проверил по проводу (притащил для этого рабочий ноутбук) — проблема та же при подключении по проводу. ТП обещали, что кто-то со мной свяжется в течение суток, прошло уже больше 36 часов — жду звонка, когда инженер соизволит связаться со мной и прийти всё починить. Как итог: 6 дней услуга оплачена, но не предоставляется, моя работа стоит, со мной никто не связался и статуса решения проблемы у меня нет.

Полностью отрабатывают свои деньги. Низкая цена, а качество — твердая 4. Баланс за ТВ снизили, невозможно наладить плейлист. Зато скорость и качество на высоте, замер прикрепляю.

Достаточно неплохой интернет, но сервис вызывает вопросы. Мы платим на работе за полгода вперёд за интернет по Абонементу. Я слежу до какого числа оплачены услуги и заранее готовлюсь к следующему платежу. Но внезапно интернет отключили — работа остановилась, руководитель недоволен. Быстро звоню провайдеру и выясняется: неправильно посчитали оплаченные дни, поэтому нас отключили. Но оперативно подняли оплату и снова подключили интернет. У компании ещё есть услуга оплаты курьеру: в указанное время приходит курьер и забирает оплату. Не помню, договаривались ли мы об этом специально, или система автоматически ставит нас в очередь, но на днях пришла странная СМС с незнакомого номера: «Инкассатор Интернет, завтра 19-22 ч, Инф. по тел ***, Ваш номер *****», ничего не подписано. Я подумала — странно, прочитала и забыла. На следующий вечер, дома, звонит тот же незнакомый номер и сообщает, что курьер приехал по адресу работы за деньги в 20:00. Я отвечаю: «Здрасте! Мы вообще-то до 6 работаем, а сейчас дома!» и тут до меня доходит, что та тайная СМС была с паролями и явками. Вот это сервис! Хоть бы подписывались как-то, или чтобы СМС приходили не с чужого номера, а от самой фирмы.

Переехала в СПб пару лет назад. На доме было несколько провайдеров. Выбрала ньюлинк, опираясь на отзывы соседей. Всё сложилось отлично.

Интернет пропал, до поддержки не удалось дозвониться. По отзывам, такие случаи не редкость. А в целом интернет неплохой, заявленная скорость есть.

Первый месяц использования провайдера подтвердил нестабильность — сбои в сети возникают периодически. Но сегодня уже полдня нет подключения на ни одном устройстве. Техническая поддержка в режиме 24/7 не помогает. Судя по отзывам, замена роутера не меняет ситуацию. Оплата проходит, интернета нет. Непорядок. Подумую о смене провайдера.

Постоянные сбои — приходится перезагружать устройство. Телеграм на iPhone работает через раз, подключение чередуется между Wi‑Fi.

У нашего дома на Дунайском проспекте, 7, вечером скорость 2.5 мб в секунду.

Пользуюсь услугой с августа 2022 года — за почти три года интернет был устойчивым и быстрым. Отключения случались редко — не чаще чем раз в 2–3 месяца, и чаще всего это из‑за того, что в подвале кто‑то повредил или украл кабели или оборудование. Проблемы решались оперативно. Но последние два месяца 2025 года — август и сентябрь — оказались иным. Разрывы и отключения могут происходить в любой день и в любое время: интернет просто исчезает без предупреждения. Обращения в техподдержку не всегда помогают мгновенно; порой приходится часами сидеть без интернета. За август и сентябрь зафиксировано семь таких случаев. По словам техподдержки, на адресе не самое новое оборудование, и с ним возникают проблемы. Решать ситуацию они, видимо, не хотят (имею в виду оборудование провайдера, а не мой роутер). Я не раз просил приехать и решить вопрос именно на месте и со своим оборудованием — и тогда, по моему разумению, можно было бы продолжать пользоваться ещё долго. Но в итоге всем всё равно, как будто клиента им не нужен, так и разговаривают по телефону. Я оставил заявку на отключение адреса и расторжение договора. Конечно, проще сменить провайдера — и сделаю это в ближайшее время, такие дисконнекты уже надоели. Если для вас важна стабильность подключения для работы, сейчас стоит рассмотреть другого провайдера.

Половину дня у меня ушло на то, чтобы понять, как оплатить интернет. По телефону толком ничего не смогли подсказать (есть терминалы в пятерочках, океях и т.д.). Я пошла гулять по району в поисках терминала, попутно попросила знакомого проверить другой район у метро. Ни он, ни я за два часа ничего не нашли!!! Заходили и в пятерочки, и в океи, и в метро. В торговом центре за 3 км от дома я всё-таки нашла его. Я, конечно, не Шерлок Холмс, но мне кажется, это слишком! В остальном претензий нет, интернет работает без перебоев, перед платежом они звонят (или посылают смс) и предупреждают, что пора на поиски.

Качество интернета оставляет желать лучшего! Персонал, сервис и техподдержка — на высоте. Но сам интернет ужасен: бесконечные кратковременные обрывы и пинг заметно проваливается в самый неподходящий момент.

Когда возникают перебои с интернетом, дозвониться невозможно — как будто все внезапно ушли домой.

Подключался по акции: 4 месяца по 200 рублей, в итоге пришлось заплатить 1000. Через два месяца интернет отключили: объяснили, что в моей комнате кто-то из предыдущих жильцов 9 лет назад был подключен к ним, а акция действует только для новых абонентов.

Оставила заявку на сайте. Перезвонила представительница, сказала, что могут подключить меня в тот же день, ещё раз уточнила номер и заверила, что позвонят заранее. Я обрадовалась, но радость оказалась преждевременной. Через некоторое время перезвонили и сообщили, что сегодня не выйдет, но есть свободное окно на завтра. Ну, завтра так завтра. И тут внезапно представительница оборвала связь, выясняла детали и сказала, что подключение к интернету невозможно до проверки задолженности по квартире. Почему нельзя было начать с этого пункта? Я не против проверки и ожидания, но сделайте всё быстрее и назовите конкретные сроки! Меня не интересуют внутренние процессы — мне нужен интернет, за который я плачу. О сроках проверки мне, конечно, ничего не сказали, и мы попрощались. Казалось бы, сама звоню, чтобы купить услугу — а после такого старта желание пользоваться ей пропадает. После этого мне ещё звонили менеджеры, но пользоваться услугами после такого старта не хочется.

Проблемы возникают — сразу занят многоканальный телефон с круглосуточной техподдержкой. И как быть простому потребителю???

Ужасная компания!!! Сбои в сети, до техподдержки не дозвониться. При проверке отсутствия или нестабильной работы интернета говорят, что у них всё в порядке, по факту же — наоборот. И так один-два раза в день.

Это самый ужасный интернет, а особенно служба поддержки и сам сайт.

Это самый ужасный интернет провайдер.

Вы — самый ужасающий провайдер, которого только мог породить сатана. Ваши сотрудники ничего не могут объяснить и не предсказывают развитие ситуации. Единственное, что они говорят: «у нас есть проблемы с сетью» или советуют обновлять страницу. У вас постоянные проблемы, и мне приходится звонить в ваш бестолковый отдел техподдержки и общаться с некомпетентными идиотами почти каждые две недели. Вы полностью неконкурентоспособный провайдер. Абсолютно никакой лояльности к потребителю, никакого профессионализма и нины перспектив к развитию. Надеюсь, вы либо исправите политику, либо закроетесь к чертям собачьим. Если одна звезда — минимальная оценка, которую можно поставить, то вы её и не заслуживаете. 0 из 10.