JustLan
Отзывы в Липецке

Один из самых отвратительных провайдеров: плачу 700 ₽ за 60 Мбит/с в месяц, и раз в месяц случаются стабильные перебои интернета в рандомное время суток. В техподдержке это не компенсируют даже промокодами. Достучаться до JustLan практически невозможно: в Telegram они тупо отключили комментарии у тех, кто фиксирует отсутствие интернета, а группу во ВКонтакте просто игнорируют.

Постоянные перебои в работе и неудовлетворительное обслуживание. П. Шуберсоке

Этот провайдер домашнего интернета оказывается бесполезным. Перебои были и раньше, но в последнее время я звоню в техподдержку каждые два дня, и интернет восстанавливают только на следующий день. Проблема повторяется регулярно. Просто не выполняет своих функций.

Ужасно. Регулярные перебои в работе. Поддержка игнорирует обращения. По телефону — только автоответчик. Если бы был выбор, никогда бы к вам не обратилась.

Пользовался услугами нескольких провайдеров, но этот — самый худший. Регулярные отключения интернета: то на несколько минут, то на 2–3 часа. Работать удалённо невозможно. И очень удобно, что при каждом отключении у них резко перестаёт работать сайт и номер телефона недоступен.

Если бы этот провайдер не был монополистом в моём доме, я давно бы сменила провайдера. Интернет постоянно прерывается, с другими провайдерами таких проблем не было.

Снова отвалился интернет у джастлана, а на линии поддержки твоя очередь идёт обратно.

Это самое худшее обслуживание связи. За 10 дней уже второй раз нет интернета; в прошлый раз ремонт занял около 12 часов. Если смотреть на больший временной отрезок, то почти не было месяца без проблем. В любой непонятной ситуации на номер поддержки попадает автоответчик, и дозвониться невозможно. И нигде нет информации о том, что происходит и сколько времени нужно на восстановление. Самый худший провайдер.

Оформил заявку на подключение: сказали, что в течение двух недель позвонят и назначат дату подключения. Прошло более трёх недель — никто не позвонил. За это время я выбрал другого провайдера, подключили через два дня. Клиентов им, судя по всему, не нужны.

Где же интернет??!!

Я намерен подать официальную жалобу на действия вашего интернет-провайдера: заявка на установку интернета была зарегистрирована, и я выполнил все финансовые обязательства. Установка должна была быть выполнена по адресу: Белгородская область, Корочанский район, село Ломово, улица Молодежная, дом 38. Я заранее оплатил 6000 рублей за монтаж и 700 рублей за тариф. В назначенный срок к нам приехал специалист по установке. Мои родители попросили разместить Wi‑Fi роутер в моей комнате, но установщик заявил, что поставит его в зале, ссылаясь на наличие телевизора и не учитывая другие факторы. Более того, он позволил себе грубые высказывания в адрес моих родителей, заявив: «Я понял, какая семья здесь живет». Когда родители поинтересовались возможностью подключения интернета в летнюю кухню, он ответил: «Может, хотите, чтобы на огороде работало?» Специалист пытался заставить родителей подписать договор без оказания услуг и вводил их в заблуждение. Его имя — Александр.

После этого я неоднократно обращался в техническую поддержку за помощью. Специалист Людмила сообщила, что согласно внутреннему регламенту интернет‑кабель тянется только до ближайшей точки подключения. Я уточнил, что ближайшая точка — летняя кухня, однако мне ответили, что кабель уже проложен и изменения не будут произведены. На следующий день мне пообещали перезвонить до 12:00 для решения вопроса, но никто не перезвонил. Я сам инициировал звонок и вновь получил отказ в помощи. Я также выяснил, что у моего соседа по адресу 34 дом интернет установлен аналогичным способом на задней стороне дома без каких‑либо проблем. Мне предложили лишь отказаться от услуг.

Ситуация вызывает глубокое разочарование. Я проживаю в Москве, где за качество сервиса борются и реагируют на обращения клиентов в кратчайшие сроки. Ожидаю, что данное письмо будет передано владельцам компании, которые ценят каждого клиента, однако некоторые сотрудники явно этого не осознают. Требую принять меры к указанному сотруднику и уведомить меня о статусе моей жалобы. В противном случае оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы для защиты своих потребительских прав.

Очереди, вымогательство денег за устаревшее оборудование — всё слишком долго и муторно. Горячий вопрос не могу решить онлайн, приходится ехать в офис.

Технической поддержки нет вообще; ничего не получилось. Не рекомендую.

Работаю на удалёнке, поэтому из‑за неожиданных и долгосрочных работ этого провайдера лишаюсь денег. Оповещать об этом никто не планирует — публикуют об этом в богом забытом обсуждении вконтакте, да ещё и почти накануне. Недавно было прям глобальное отключение, до суток нельзя было воспользоваться интернетом. Жаль что ранее такой прекрасный провайдер превратился в "это". Кстати, когда народ негодует по этому поводу, они выключают телефон, комментарии и чистят везде где о них пишут гадости. Надеюсь тут не сразу потрут, чтоб больше людей подумала перед подключением.

Воронеж, 9 января, 54: со вчера нет интернета — отвечают: нет электричества; пропал во время дождя. Воронеж, 9 января, 54: со вчера нет интернета — отвечают: нет электричества; пропал во время дождя.

САМЫЙ ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР
Пользуемся примерно две недели, за это время интернет отключался от 2 до 12 раз в день. При каждом звонке на горячую линию автоответчик бесконечно сообщает — ведутся технические работы до … Пример: 04.03 около 20:00 интернет пропал, при звонке в КЦ — ведутся работы, ориентировочно 2–4 часа. 05.03 в 16:30 снова нет интернета, при звонке в КЦ — ведутся работы, ориентировочно до 21:00. Сутки практически невозможно дозвониться до оператора, автоответчик сообщает о тех работах и происходит сброс.

Я работаю удаленно, для меня интернет — очень важен. В выходные дни хочется расслабиться, посмотреть сериал или YouTube — интернетa нет.

Если вы думаете подключить этого провайдера или другого — выбирайте второго, поберегите свои нервы и выходные, которые проведете, наблюдая за видом из окна.

После новогодних праздников кто‑то из сетевиков данного провайдера решил сделать то ли своему руководству, то ли всем абонентам что‑то приятное и не придумал ничего лучшего, чем установить время аренды IP‑адреса по DHCP, равное 100 секундам. Каждые 100 секунд каждый роутер, подключённый к сети Justlan, должен заново переавторизоваться. Казалось бы, что в этом плохого? Да ничего, если бы DHCP‑сервер Justlan отвечал на запросы через раз и не уходил в периодические аутажи. А так получается достаточно забавно -- раз в полчаса-час роутеру не удаётся продлить аренду IP‑адреса ещё на 100 секунд и происходит дисконнект с ожиданием переподключения в несколько минут. Не знаю, кто те люди, которые говорят, что это очень классно для гейминга. Когда ты играешь и тебя выкидывает из сессии на две минуты из‑за того, что DHCP‑сервер провайдера перестал отвечать, особой радости и криков одобрения у тиммейтов это не вызывает.

Очень разочарован работой данного провайдера. Заявка по видеонаблюдению обрабатывалась более двух недель, хотя нужно было почистить камеры от пыли. Некоторые камеры так и не заработали. Интернет отваливается всё чаще в последнее время.

Если вдруг решите посмотреть отзывы об этом операторе, вы наверняка наткнётесь на огромное число пятизвёздочных отзывов, как и я тогда. Скорее всего, отзывы искусственные. Я пользовался их услугами около 6 лет. Вот мой реальный отзыв: скорость ниже заявленной, постоянные отключения интернета, техподдержка — что-то из ряда вон выходящее. При этом цены — далеко не самые низкие. Очень не советую этого оператора. Переехал в другую квартиру и сразу поменял провайдера, рад, что расстался с ними. И как вишенка на торте — обильная спам-реклама в подъезде моего дома от этих ребят. Так что, если подобные деятели распространяют свои листовки с «выгодным» предложением и в вашем доме, не ведитесь.

Уже не первый раз связь обрывается! Работаю на удалёнке — нужен стабильный интернет, а вы помимо того что не компенсируете расходы на счёт, ещё и не компенсируете мой рабочий день! С вас уже набежало 25 тысяч за такие косяки!