Отзывы об интернет-провайдерах в

Как и у многих, 24.03.23 интернет дома не работает. Сайт не работает, по телефону не дозвониться, даже гудок не проходит. Я, например, работаю дома и мне нужен интернет 24/7. Хоть бы предупредили. Отвратительно.

Что не так с интернетом?

Очень низкое качество оказания услуг. Проживаю по адресу Санаторная 63/1, почти ежедневно интернет прерывается минимум на 20 минут. Это крайне неудобно, при обращении в компанию дают стандартный ответ: сбой на линии исправляем. Но такая ситуация повторяется почти на протяжении 3 лет... Категорически не рекомендую этого провайдера!

Что случилось с приложением и сайтом? Всё перестало работать. Номер техподдержки тоже перестал работать. Скоро нужно будет оплатить, а как? С утра сегодня 31 мая — нескончаемые разрывы интернета!!!! Что происходит?!

Достичь приезда мастеров на дом не удаётся. Больше месяца отправляю заявки и звоню, чтобы приехали и переоформили договор, чтобы увеличить скорость интернета и заплатить за год вперёд. Но им это неинтересно. По горячей линии сказали, что руководитель перезвонит, но уже три дня тишина. Сервис ужасный. С 24 июня пытаемся добиться визита. Скрин третьей заявки прилагаю.

Провайдер стал хуже. Частые обрывы соединения. Поддержка ведёт себя как тролль и игнорирует прямые вопросы. За неполный месяц потерял 6 героев в Diablo 4 на героике из-за сбоев сети. Сетевое оборудование не менялось. Возможно, проблема в определённом пуле или конкретном динамическом IP-адресе, который не меняется даже после перезагрузки роутера. Поддержка тоже безразлична и помогать не хочет. Рассматриваю переход к Бизнес связи или Ростелекому.

Постоянно откладывают подключение. Оператор звонит и утверждает, что форс-мажор: то не довезли оборудование, то не получается. Только они работают, а остальные — нет. Ждём, пока приедут и подключат интернет. Не могу рекомендовать. Я не одна такая — соседи тоже ждут подключения уже две недели.

Ужасный оператор, но к сожалению он единственный, кто обслуживает мой дом. Интернет постоянно пропадает, в ответ на жалобу оператор поддержки просто отключил мне интернет и сорвал рабочий день. Потоковое воспроизведение видео вообще не тянет, поддержка говорит, что у нас только проводной интернет, Wi‑Fi не предусмотрен. Постоянно вылетает на 1–2 минуты. Никому не рекомендую!

После прочтения чужих отзывов решил попробовать — подключили, думал нашёл надёжного провайдера. В первые месяцы скорость держалась на хорошем уровне, но без задержки не обошлось. Как только акция сроком на два месяца подошла к концу, началась просадка: заявлено 200, фактически около 90. Частые перебои и задержки стало обычным делом. Поддержка отвечает одинаково и не решает проблему. Сначала списывали на вай-фай; купил провод — та же история. По словам провайдера, снижается отправка пакетов, и видимую скорость они подстраивают под свои показатели, а по факту ограничение идёт отправкой. Итог: интернет работал только в первые месяцы, потом вас переводят на перегруженную линию и кормят отговорками.

18 декабря подал заявку на подключение интернета, обещали связаться в течение двух дней. 19 числа мастер позвонил и сообщил, что вот-вот приедет, однако заранее не договорились о времени визита. Похоже они считают, что все безработные и сидят дома в ожидании. Я тогда был на работе и сказал, что дома буду 20 числа. 20-го, обратившись в службу поддержки, услышал, что к мне ехать никто не будет, ближайшая дата — 24 декабря, и это не точно: могут приехать, а могут и нет. Отзывы кажутся накрученными — аккаунты с одним-единственным положительным отзывом, которые, видимо, регистрируются в 2ГИС.

Заявку на подключение оформил 16 января, а на сегодняшний день, 3 февраля, подключение так и не выполнено. Ежедневно обещают, что вот‑вот приедут мастера, но постоянно переносят из‑за якобы плохих погодных условий и дождя, хотя прогноз погоды ясно показывает что дождя нет от слова совсем. Отвратительное отношение к клиентам, долгое обслуживание, и больше всего удивило, когда менеджер сказала: «ну это же вам надо, вот сами и звоните». Похоже, компания не заинтересована в заработке.

На третий день пропал интернет: сайт не открывается, телефон горячей линии и приложение не работают. Я думала, что грубый техник — предел этой компании, а оказалось — нет. Качество услуг во всём ужасное. Если вы пользуетесь интернетом у них, обходите стороной, иначе потеряете больше, и никто не вернет вам убытки.

Интересно, откуда такая у вас оценка? Уже 4 года пользуюсь интернетом в Барановке, и постоянно возникают проблемы с интернетом.

Уже два месяца не могу добиться подключения от этой конторы. Если бы был другой провайдер на нашем комплексе, уже давно бы отказалась. Один мастер на всё Лазаревское — это как?! Неуловимый мастер Никита, которого в назначенные дни ни разу не видно. Сегодня была 6-я попытка подключения, и чуда не случилось. 26 июня мы были 4‑ми в его списке, как он говорил, а сегодня нас в заявках уже нет. Менеджер отвечает: «есть заявки ранее вас» — значит за неделю мастер не выполнил 4 заявки!!!!! Зачем назначаете день подключения, заведомо зная, что мастер не пройдёт! Почему менеджер назначает день, а у мастера нет даже заявки. Что за шарашкина контора!

Подключили интернет: вначале нормально поработал примерно месяц, потом начались проблемы: то интернет работает, то сайты открываются по 20–30 секунд и дольше, потом снова открываются нормально. При этом с теле2 те же сайты за тот же промежуток времени открывались на ПК за 4 секунды. Сначала приехали, сказали, что роутер плохой и его нужно купить ихний. Потом предложили воткнуть провод из стены в компьютер — и обрывы остались. Я в чат писал дважды: провод из стены воткнул в комп, не подключая его к роутеру. В первый раз предложили перезапустить роутер, который вообще не участвует в цепочке, а во второй раз снова спросили что-то про роутер. СП, похоже, читает ли вопрос клиента, или отвечает как попало — и всё это, по-видимому, их главный лозунг? В итоге проблему с очень низкой скоростью интернета не решили. И что-то подсказывает, что не решат. Мое мнение: если в вашем доме есть другие провайдеры, то нафиг вам эти проблемы с Дтелом?

Я ожидал ответа оператора 23 минуты, и это еще не предел — в очереди передо мной было двое человек. Наймите больше операторов, если возникают сложности в обслуживании. Сервис просто отвратительный. Лояльности ноль: пока дождешься ответа оператора, можно и постареть. Я слышал, как первый в очереди говорил уже 10 минут. И на вопрос о подключении и локации мне даже не смогли ответить. Мне нужна была просто информация: подключают ли по конкретному адресу или нет. Чтобы получить ответ, меня должны были перевести. А другой отдел трубки не берет, и в итоге решение заняло полчаса моего времени — на тарифе мобильной связи. Расширьте границы для своих сотрудников: зону подключения можно узнать и у обычного оператора. Не каждому хочется ждать у потенциального провайдера полчаса ради ответа, смогут ли они с вами сотрудничать. А спустя столько времени и не вижу смысла подключать квартиру, если вопросы так решаются.

Всем привет, в целом провайдер неплохой. Но при смене маршрутизатора неудобно каждый раз прописывать новый MAC-адрес в ТП — для меня это крайне неудобно. 7.3. Для обеспечения безопасности доступа к сети оператор жестко привязывает IP‑адрес абонента к MAC‑адресу (физическому адресу сетевого адаптера) абонента. При необходимости смены MAC‑адреса (в случае смены сетевого адаптера или компьютера) абонент имеет право два раза в месяц сделать это без заявления, по телефону, позвонив в офис оператора. Последующая смена MAC‑адреса в течение одного месяца производится только по письменному заявлению в адрес оператора.

В последние дни сигнал стал очень слабым, соседи тоже замечают ухудшение качества интернета. Самое неприятное — техподдержка откровенно хамит и после трёх дней переписки отказывается просто вызвать мастера. Роутер обновляли недавно по рекомендации сотрудника техподдержки, и он был установлен этим сотрудником примерно полгода назад.

Оставил заявку на переход с другого провайдера, который обещал месяц бесплатного интернета на тест. Позвонили, начали навязывать решение: лучше подключить 300 Мбит, иначе притащат 4‑жильный кабель, который потом придётся за 1000 ₽ тянуть на 8‑жильный. Я в шоке: ради месяца халявы? почему так? потому что он не айс? увижу, что интернет плохой, и останусь на своём и надо хоть сколько‑то срубить? а ценой чего? разницы в тарифе в 230 ₽? ну так столько и будет стоить провод по закупке, причём экранированный, и не известно ещё, что они там протянут за 1000 ₽ — может utp вместо ftp. Так вот товарищи, если вы тянете по подъезду, где висят соседские электрические провода, тянуть надо с экраном, а не дешёвый 4‑жильный кабель, который будет ловить наводки! это окупится 1000 раз, так же как текущий провайдер окупился со мной за 18 лет пользования, а так, желаю вам удачи с таким куркульским потребительским подходом, экономя копейки в краткосрочной перспективе!

Если в вашем городе есть другой провайдер — ни в коем случае не подключайтесь к этому. Дополняю к отзыву: прошёл ещё месяц — проблемы не решены. А ответов никто не берет на себя: все ссылаются на моё неумение пользоваться услугами. Частый ответ — у нас всё нормально, просто перезагрузите роутер. Не понимаю, откуда тут столько положительных отзывов. Пользовался этим провайдером в разных адресах, с разными роутерами и тарифами. Как был самым отвратительным провайдером, так и остался. Может, тут все вежливые, но связь от этого не становится лучше. Постоянные сбои! Скорость не выше 30Гбит/сек… И это редкость. Обычно 8–10!!!! Ответственности никто не несёт конечно.