Сибирский медведь
Отзывы в Мариуполе

341610. Почему вы повышаете тариф в одностороннем порядке и при этом закрываете уже действующий договор? Не нужно мне тыкать в нос постановлениями. Это меня не волнует, и я не из пугливых. Абонент всё оплатил, как говорится: просыпаешься утром — связи нет. Прекрасно! И после этого вы удивляетесь потоку негатива и расторжению договоров? Зачем обзваниваете после расторжения, уговариваете остаться, уточняете причины и т.п.? Или на самом деле всем наплевать? Уйдет один — придет другой? Это просто... В следующем месяце проснусь и узнаю поутру, что «Сибирский медведь» теперь хочет тысячу вместо пятисот? Это реальный сценарий? Хочется уже точно знать, на сколько возрастут аппетиты «Сибирского медведя» в ближайшее время.

Город Кемерово, район за ЖД вокзалом. Я являюсь абонентом с 2022 года. С этого времени часто возникают проблемы — периодически происходят перебои на сетях. Пару месяцев назад интернет пропал на два дня; без интернета нет и телевидения — пришлось покупать антенну для телевизора. Из плюсов отмечу высокую скорость интернета и то, что поддержка отвечает на вопросы. Но частые перебои в работе сети действительно раздражают. Недавно снова возникла проблема с сетью. С вечера 3 августа до первой половины 4 августа не было интернета — опять какие-то работы на сетях. У меня выходные, хотел отдохнуть и посмотреть онлайн, но не вышло. Заявку на перерасчет подал, надеюсь, эти дни не будут включены в расчёт.

Служба технической поддержки отвратительная. Реагирование на инциденты очень медленное. 16-го января возникли неполадки с интернет соединением. Заявку приняли на понедельник, с выездом специалиста с 9.00 до 15.00. Специалист в указанное время не приехал. Переписка с оператором в чате никаких результатов не дала. По телефону никто не перезвонил. По факту специалист для устранение проблемы не приехал и не перезвонил. Извинений никаких не было.

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

Частые технические работы, за эти дни перерасчет не делают, дозвониться невозможно, номер договора 122360. Интернет нередко отсутствует не круглосуточно, а порой и дольше.

Уже целый месяц к нам не приезжает специалист по восстановлению интернета. Сроки постоянно сдвигают. Вопрос не решён, неисправность остаётся. На Новый год оставили без интернета и ТВ. Думайте сами, стоит ли подключать эту услугу? Дополнительно: интернет не работал с 29 декабря. Только 23 января смогли его восстановить.

Интернет низкого качества, связь постоянно прерывается. Зря подключалась.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Во время шторма в воскресенье у нас оборвались провода. Позвонили в техподдержку и пообещали починить вчера до 15:00. С тех пор даже по телефону не выводят на специалистов, говорят, что неполадки. У соседей у всех всё работает. Как нам быть? При этом деньги снимаются.

Очень раздражают частые отключения и включения, а также перебои — то часто, то их почти нету. В основном интернет работает хорошо, но иногда очень плохо.

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Добрый день. Три дня без интернета. Никакой реакции от организации: ни на обращения, ни на телефонные звонки не реагируют. Ответ один — ждите звонка. Сроки не указывают. И так каждый день. По началу все было хорошо, реагировали оперативно и все решалось очень быстро. Сейчас же сплошное разочарование.

Приехали для подключения интернета, взяли 1500 ₽, сказали, что это новый район и завтра всё сделают. На следующий день не перезвонили — интернет по-прежнему отсутствовал. Я сам подал заявку на приезд, чтобы сделали работу, но заявку отменили, хотя целый день обещали приехать. Итог: деньги взяли, услугу не оказали — интернет отсутствовал с первого дня подключения. Кормят завтраками.

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

В 23:53 31 декабря тв просто вырубился. Спасибо, Сибирский медведь!

Пользуюсь СМ уже 4 года, всё было отлично: если возникали проблемы — звонил, на следующий день приезжал специалист и всё решал. Соседи подключились по нашей рекомендации, и у них тоже всё было нормально. Но с ноября началось нечто странное: не можем посмотреть ни один фильм. Сначала пытались сделать удалённо — не получилось. Потом приехал мастер, но в момент визита шла авария на линии, и диагностику он провести не смог. А сегодня оператор Оксана говорила так, будто сама не в форме: то ли не проснулась, то ли после выходных устала. По моей проблеме она сказала: «сейчас идёт проблема с диагностикой телевидения и приставок! Ничего сделать не можем, даже не смогла меня соединить с инженером для удалённой диагностики!» — это вообще как? Я в шоке. Положила трубку и снова набрала — повезло: помогла Галина, которая сразу назвала моё имя, а не трижды переспросила номер договора. У Галины с диагностикой проблем не было — она оформила заявку инженеру и сказала ждать звонка для диагностики. Надеюсь, что по истечении трёх месяцев проблему всё же решат. Хотелось бы проверить работу Оксаны: сегодня она говорила не совсем понятно. Мой номер договора 60500; если руководство захотят обсудить вопрос — могу предоставить детали. Не хотелось менять провайдера, но если дело не решится — другого выхода не видно. Хорошо, что появилась ещё одна компания для перехода.

Добрый день. В начале октября подал заявку на подключение интернета к частному дому. Дату установки обозначили на 5 декабря. Ладно, ждём. Позвонили 6 декабря и сообщили: у вас нет возможности подключения, все гнезда заняты. Я попросил поставить новую коробку для новых подключений. Оператор сказал: ради вас одной никто ставить новый блок не будет. Идите по соседям и собирайте заявки!! Кошмар!! То есть для них один клиент — это не человек!!!