Сибирский медведь
Отзывы в Мариуполе

Интернет отсутствует уже 4 день. Зато без затруднений списывают деньги за оказанные интернет‑услуги. Может, вашей бухгалтерии стоит заняться ремонтом интернета — ведь как же они смогли списать деньги, когда у вас, как утверждают, «всё не работало».

Я являюсь абонентом данного провайдера. Качество услуг порой оставляет желать лучшего. Особенно заметны проблемы с обращением в службу поддержки и работой технического специалиста. Удалённо не удалось настроить новый Wi‑Fi роутер — понимаю. Приехал выездной мастер, который по телефону уже начал говорить о том, что я купил «Г*вно», а не оборудование (D-LINK DIR 825), но заверил, что постарается всё настроить. Затем он по телефону заявил: всё готово! (в доме был только мой отец, я на работе). Итог: оборудование не настроено, интернета нет, да ещё и он зачем‑то прошил ТВ-приставку (которая работала исправно!!!), в результате чего сказал, что не может завершить настройку — покупайте новую! При повторном звонке пообещали, что со мной свяжется специалист — прошли сутки, обратной связи нет. Вопрос: зачем я вообще ежедневно оплачиваю ваши услуги?! Прошу руководителя связаться со мной.

Подключение прошло быстро, техники приезжали оперативно. Но у меня возникает вопрос: как можно устранять проблему 4 дня подряд — какая такая глобальная авария, что её никак не могут устранить? Для перерасчета оплаты почему-то нужно звонить оператору и говорить, что аварию устранили и всё работает. А в целом ощущение, что между оператором и техниками нет связи: это напоминает службу 051, которым позвонишь, а они не в курсе, что и где, перенаправляют в ту службу, по которой авария.

Здравствуйте, ужасный отдел подключения: писал, звонил, чтобы протянули интернет там на соседних улицах от дома, идёт линия подключения, за деньги предлагали. Отвечают: нет технической возможности. Живу в городе, вокруг многоэтажки. Я вот понять не могу, как сейчас интернет в отдалённые села протягивают без проблем, а меньше ста метров в городе — всё, космос?

Новосибирск, частный сектор — на столбах встречаются объявления о интернете от «Сибирского медведя». Люди, которые пишут что-то хорошее на столбах, вряд ли окажутся здесь. Перед подключением этого провайдера хорошо подумайте: нужна ли вам эта услуга? Цена за интернет немаленькая, за подключение тоже платят… и получите проблему на долгие годы с регулярными отключениями. Так обстоит дело и у меня (утром или даже ночью 29 декабря 2023). Заявку приняли, жду. И вот чудо: в личном кабинете отметка, что обращение 4729803 решено. Обращение оперативно закрыли, но интернет так и не появился. И это не первый раз. Но повышение цен — норма. И без заявки на компенсацию за отсутствующую услугу ничего не компенсируют. А если заявка есть — компенсируют какие-то копейки, никак не соотносятся с тарифом. Мобильный интернет становится и надёжнее, и дешевле. С наступающим Новым годом. Желаю, чтобы к 2024 году к нам пришёл конкурент «Сибирского медведя».

P.S.: Ежемесячно плачу по 700 рублей. Должны быть бонусы в размере 3%. Но у меня всего 36 бонусов. Только сегодня узнал, что бонусы могут и снять, например за прохождение опроса — смотрите скриншот.

P.P.S.: Через сутки интернет появился. Но не так, как обещано: вместо 50 Мбит/с по тарифу — не более 3 Мбит/с. Видимо, у компании серьёзные проблемы. Значит, будут и проблемы у клиентов. А в Новый год — с интернетом от мобильных провайдеров.

P.P.P.S.: Нет интернета. Приезд мастера назначен на 10 января. 10-го действительно позвонил мастер, что подъехал и стоит у ворот. Выхожу — никого. Оказалось, мастер был не того калибра, и он быстро ушёл. Позже диспетчер перезвонила и переназначила очередной приезд на 11-е января. Опять ждать? Отказался от услуг данной компании. Теперь названивают спам-звонками: «Вернись! У нас теперь всё прекрасно!» Но верю в это слабо. Слишком долго гробили репутацию. Почему в отзыве столько букв? Чтобы было понятно, какая именно компания. А ведь когда-то она была неплохой.

Договор 174124. Сгорел терминал! Уже вторые сутки не могут решить проблему. 7 июля в 15:30 позвонила с вопросом, что терминал не работает. Сначала настойчиво предлагали выезд мастера только с 15:00 до 21:00. Потом перезвонила сотрудница и сказала: мастер приедет к вам завтра (8 июля) с 09:00 до 15:00, НО в итоге выезд снова перенесли на 9 июля. Сегодня 9 июля в 13:58 оператор снова звонит и сообщает, что мастер по техническим причинам не придет, и предлагает выезд только на 11 июля. А деньги списывают за камеру и за интернет, перерасчет сделать не могут, якобы после решения вопроса. Мне так один раз уже обещали сделать перерасчет и забыли. Контора — конкретное дно. Ни кому не советую! Буду пытаться найти другого провайдера более адекватного, чем это полное гнилье. Денежки они рады взять с вас, а на решение проблемы им наплевать.

Ужасное обслуживание: обещают помощь, а делают ноль. Говорят, что придут, а ждёшь целую неделю. Провайдер ужасный, никому не советую — такого отношения не видел.

Я подключился к интернету в 2021 году. Тариф — 1000 Мбит/с. Первый год всё шло нормально. Потом начались проблемы со скоростью. Сейчас скорость не поднимается выше 60–70 Мбит/с. В поддержке повторяют одну и ту же фразу — 'Авария на линии, идут работы'. Хотя аварий не было и нет. Просто такая контора, такое качество оборудования на их стороне и, похоже, огромное желание получить чужие деньги за бесплатную скорость. Если бы у нас были другие провайдеры, отключился бы сразу. В современном мире так относятся к клиентам — простите, это скотство. Никому не советую. Если есть альтернативы — выбирайте их. Хуже вы вряд ли найдёте (Ростелеком не в счёт).

Компания замечательная, невероятна и очень надёжна: встречаются самые частые обрывы, сбои и отключения интернета по выходным! Если надёжность — именно то, что вы ищете, очень рекомендую этого провайдера.

Служба техподдержки — не просто отвратительная, а дно какое-то: ещё хуже — невозможно дозвониться и написать. Жуть какая-то. Буду отказываться от провайдера. Списали автоплатёж, с какого перепугу и за какие услуги. Вот вам и поддержка 24/7, не позорились бы. Баланс личного счёта 08383 успешно пополнен на сумму 112 руб., за что и почему? Вот и пополняй за услуги интернета онлайн, указывая карту — всё, что на ней могут списать. Что за беспредел. Верните деньги и отключите всё, на что я не подписывался.

Ужасное обслуживание, приложение и качество. 24.01.2025 пытаюсь составить обращение в приложении этого провайдера, мне выдаёт сообщение о проблеме, которая зафиксирована ещё 06.01.2025. Эти ответы по шаблону, некомпетентные сотрудники, всё подводит к выводу, что провайдер очень плох.

Плохая компания — через раз загружается видео, виснет и вылетает.

Я никому не посоветую сибирский медведь ни сейчас, ни в будущем.

Ну, как по расписанию, третий подряд негативный отзыв от меня. Сибирский медведь — эталон стабильности. Стабильно плохо. Хочется написать отзыв с матами, ибо по-другому никак, но попробую держаться. Уже третий день подряд пропадает интернет. Пропадает он на 30–40 минут, порой до часов. Когда появляется, я включаю таймер, чтобы засечь продолжительность подключения. Антирекордом стало 8 минут. 8 МИНУТ! КОГДА ВКЛЮЧЕНИЕ Я ЖДАЛ 3 ЧАСА. Захожу в приложение, и третий день подряд вижу ту же табличку о техработах, которые будут длиться до ШЕСТИ ВЕЧЕРА, а сейчас 10 УТРА. И ладно бы это помогало, но нет — уже третий день подряд после шести вечера чудо не происходит. Всё настолько плохо, что мы с друзьями уже шутим о том, что медведь опять в спячку упал. Некоторые друзья предлагают купить мне модем-флэшку на случай отключения, но при таком темпе этот модем станет постоянным источником интернета. Если у вас настолько плохое оборудование, что приходится чинить каждый месяц, замените его. Ваш интернет далеко не из самых дешевых, и за такую цену, когда другие провайдеры предлагают более высокую скорость, вы предлагаете до 50 МБИТ/С ЗА 700 РУБЛЕЙ. И ЭТО ПРИ ТАКОМ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ КАЧЕСТВЕ. Ладно, пожалуй, единственная капля мёда в этой огромной бочке дёгтя — скорость у медведя, в отличие от качества интернета, стабильна: рано утром и вечером в час пик она выдаёт хорошие и стабильные цифры. И всё. Плюсы на этом заканчиваются. Прошу вас заняться качеством услуг: у вас столько абонентов только потому что вы монополисты и возможности подключить другого провайдера у людей нет; ниша частного сектора почти полностью занята вами. Уже не первый год хочу сменить провайдера, но выбора просто нет.

Интернетом пользуюсь исключительно для работы (работаю на удалёнке). Скорость меня устраивает, претензий к ней нет, но постоянные ограничения связи из‑за технических работ возникают регулярно — каждую неделю случаются сбои, интернет недоступен сутками. Один раз нас ждали инженера несколько дней: был обрыв, в назначенное время никто не приехал. Когда уже сами начали звонить на горячую линию, выяснилось, что у инженера сломалась машина, и так продолжалось несколько дней подряд. Наконец к нам приехал специалист, но оказалось, что причина вовсе не в машине; просто на левый берег никто не хочет ехать. Благодаря «Сибирскому медведю» похоже, скоро я пополню ряды безработных. Так как в частном секторе с проведением интернета проблемы, приходится пользоваться услугами этого провайдера. Если у вас есть выбор — выбирайте более качественного поставщика услуг.

Уже на грани терпения: ежедневно происходят сбои и проблемы. Интернет постоянно не работает. В приложении провайдера, когда зайдёшь, постоянно видны технические работы, ограничения услуг и т.д.

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

Ужасно работает! Скорость постоянно низкая. Интернет находится в частном секторе Дзержинского района города Новосибирска. Постоянно звоним и просим решить вопрос с скоростью интернета — заявленной скорости нет. Не рекомендую, это точно!!!

Дырявая контора: инет из рук вон отвратительный, и увы манопалист в частном секторе — других нет, поменять не накого, печально

Системы постоянно не работают… и пользуются тем, что клиенты не могут перейти к другим.