Отзывы об интернет-провайдерах в Мариуполе

Фирма ужасная: мастер не приходит вовремя, интернет пропадает с периодичностью. Если есть выбор — берите другого провайдера. Примечание: на данный момент третий день без интернета по всей улице (частный сектор). Мастера назначили через неделю, работа встала. Кто оплатит неустойку за работу? В общем очень не советую. 09176

17.11.23 пропал интернет. Как выяснилось не только у нас, но и у всех соседей. То есть проблема явно не в нашем оборудовании, а где-то на столбе или по линии. Сначала почти неделю ждали выезда по заявке. Окей, приехали, что-то там измерили, сказали мы это не делаем, приедет другая бригада. Сегодня 24.11.23г приезжает другой специалист, и снова ничего сделать не может. Говорит оставляйте новую заявку на "перемонтаж". А на сегодня уже неделю нет интернета, работаю из дома. Точнее уже не работаю неделю, благодаря вашей "отлаженной" работе. Сегодня до службы поддержки не дозвонились, пришлось собираться и ехать в офис на восход!!! Нормально? Нет, не нормально! В итоге снова сидим ждём у моря погоды когда приедет уже третий мастер, который тоже наверняка снова ничего не сделает и скажет что здесь нужна снова другая бригада??? Сколько мы будем так сидеть и ждать не понятно чего??? Ужасно, отвратительно. Решите уже наконец проблему с оборудованием, или что там у вас. Договор 09176

Уже целую неделю вы не можете устранить проблему с интернетом в Троицком. Сколько можно ждать? Всё ограничивается автоответчиком и ответов нет. Вам наплевать, что интернет нужен людям для работы. У клиентов возникают серьёзные проблемы. Провода лежат на дороге, движений по ремонту заметно не наблюдается. Такое отношение заставляет думать о колоссальных потерях клиентов, включая нас.

Уже пять раз подавали заявку на подключение интернета; один раз к нам приезжали и сказали, что из‑за сильного ветра порвались линии и подключение невозможно. Пообещали, что в ближайшее время всё устранят и приедут подключить, но этого так и не случилось. Повторно отправляли заявки — нас игнорировали, кормили обещаниями. При повторном звонке говорили, что заявок мы не оставляли, что всё уточнят и перезвонят, но, естественно, этого не произошло. Снова позвонили: сказали, что заявку приняли и назначили день визита на 23 ноября с 13:00 до 18:00, но никто не приехал. На горячую линию звоню — никто не отвечает. Очень разочарована в данной фирме; дозвониться просто нереально.

Проблема такая же, как и у многих... С 19.11.23 нет интернета. Понимаю, что погода была ужасной, но не до четверга же... Когда же интернет снова заработает... Перерасчёт надеюсь, что сделаете... Теперь будем искать другого провайдера... Договор 210640

Вы что смеётесь? девушка робот говорит что нужно ещё два дня на восстановление после хакерской атаки. Я так понимаю, что это отговорка, чтобы не делать перерасчёт. По поселку валяются оборванные провода после ветра и не видно чтобы вы пытались их восстанавливать. У нас нет другого провайдера, приходится терпеть ваш беспредел но если появится придётся с вами попрощаться.

Стабильно плохо. Качество связи испортилось заметно: подключался в августе 2018 года — в то время интернет, ТВ и остальные сервисы работали отлично и стабильно. А к 2023 году начались постоянные технические работы, о которых вас никто и никогда не предупредит, поэтому готовьтесь к временному отсутствию интернета — перерасчет, конечно, никто не сделает. В вечернее время и на выходных интернет стабильно проседает: возникают потери пакетов, иногда соединение просто кратковременно отваливается. Цена 1000 рублей в месяц за 100 Мбит/с сейчас кажется неприемлемой, особенно с таким качеством по вечерам.

Здравствуйте. Договор 61379. С 25.11. по сей день нет интернета. Первый раз инженер пришёл только 28.11., ничего не починил. 29.11. пришёл другой инженер, починил, после его ухода интернет проработал полчаса и всё. Позвонили оператору, сказали что придёт инженер 01.12. Уже почти неделя прошла, а воз и ныне там. И честно говоря, я не уверена что починят 01.12., сильно сомневаюсь. Вопрос: кто возместит убытки? За этот период мне пришлось подключать почасовой безлимит на МТСе. Потрачено 1000 руб. И за неделю без вашего интернета прошу сделать перерасчет! Очень зла и расстроена!!!

Я звоню операторам уже вторую неделю, чтобы приехал мастер. Назначают дату, но каждый раз откладывают после моего звонка — то у них какой-то сбой, то ещё что-то. Каждый раз — отговорки.

«Сибирский медведь» — после подключения скорость упала в 2–3 раза, пинг также увеличился в 2–3 раза по сравнению с аналогичными провайдерами как к ру‑серверов, так и к евро‑серверов. Зачем намеренно снижать скорость — непонятно. За тариф 1000 Мбит/с плачу 1350 рублей в месяц и фактически получаю 300 Мбит/с — просто гениально. Обращения по этому поводу помечают как решённые, но проблема остаётся и, похоже, вина на стороне провайдера. Всё бы ничего, если бы я не разбирался в этом так же, как и 90% пользователей, которым поставили такой пакет: они просто пользуются и не замечают. В общем, не советую — потратите время, деньги и нервы на этих упырей.

С 23-го числа интернет отсутствует, никто не отвечает, слышим лишь сообщение о технической неполадке и просьбу подождать. Звоним каждый день минимум по пятнадцать раз, но никто так и не отвечает. Интернет плохо работает, порой приходится заново вызывать вас, а здесь даже на звонки никто не отвечает.

Договор 43634. Уже четвертые сутки без вай-фай, техподдержка никак не реагирует на мою заявку. В последнее время — постоянные перебои с интернетом. 1-го числа списывается оплата за предстоящий месяц, платить не буду, если вопрос не будет решён. Займусь поиском другого провайдера.

Уровень обслуживания просто ужасный. В селе Троицкое (Алтайский край) интернет отсутствует с 19 числа. Ночью с 18 по 19 ноября был шторм: провода провисли, перекрутились и слетели с промежуточного столба. До сих пор никто не подумал подъехать и всё починить. Каждый день набираем номер оператора. В ответ звучит одна и та же фраза: ожидайте, сегодня вам перезвонят и назначат время выезда. Никто не перезванивает, а при звонке — переназначают на следующий день. И так постоянно. В первые дни вообще отвечал только автоответчик, затем — сброс. Потом заявили о хакерской атаке. А что ещё придумаете? Отговорки и не больше. Когда начнёте работать? Тем, кто планирует подключаться к этому провайдеру, советую всерьёз подумать и отказаться от идеи.

Дублирую здесь заявку № 4610088. Мой договор № 08198. Наблюдается следующая проблема: периодически раз в пару минут происходят разрывы соединения. Есть подозрения на некорректную работу маршрутизатора ELTEX. Проблема наблюдается на ноутбуке с операционной системой Windows 10. И иногда на телевизоре с системой Android — на нём заикания встречаются реже, либо мы их не замечаем из-за предварительного кэширования потока данных. На ноутбуке тестировали доступность путём пингования адресов mail.ru и 8.8.8.8. Пинговали как через подключение к домашнему роутеру Zyxel (который подключен напрямую к ELTEX), так и с непосредственным подключением ноутбука к ELTEX через ethernet. В обоих случаях наблюдались потери пакетов в размере 60-70%. На ноутбуке полностью отключён брандмауэр Windows, удалены все антивирусы с межсетевыми экранами. Все драйверы на ноутбуке обновлены. Чтобы исключить системные неполадки, с неизменными настройками ноутбук был подключен к сети интернет в другом месте — там пинги шли ровные до любого адреса, потерь не наблюдалось.

Мама долго мечтала подключить интернет и цифровое телевидение. Мечта сбылась... но ненадолго — всего на месяц. А сейчас уже неделю сидит без интернета и ТВ. Совесть имейте! Когда же вы всё почините?

Не могу себе представить хуже провайдера. Качество услуг отвратительно.

Здравствуй снова. Приехал инженер 30.11, да, пораньше, ведь обещали 01.12. Сделал. 01.12, пятница, нормально работал, в субботу начал вести себя непостоянно: то работает, то нет — как на качелях. Так продолжалось весь день. Оставили заявку, что плохо работает. В воскресенье всё было нормально, работал. Утром 04.12 всё снова перестало работать; сын дозвонился до оператора, сказали, что проблема с терминалом, нужно заменить. Приедут 11.12!!! Вы издеваетесь: целую неделю без интернета!!! Думаю перейти к другого провайдера!!!

Сибирский медведь — самый ужасный провайдер: интернета нет. Сделали заявку, ждали специалистов; в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Диспетчер вежливый, хамят, трубку бросают, разговаривать не хотят. А деньги снимают каждый день. Безобразие полное, сервис ниже плинтуса.

Интернет не работает с 15 ноября. После моих ежедневных обращений мастер приехал только 4 декабря, сказал, что порыв на столбе, приедут 5 декабря и починят, но этого не произошло.

Ужасная ситуация: интернет отключают каждый день на несколько часов. Я работаю удаленно, поэтому приходится постоянно подстраивать график и работать в свои выходные. До поддержки добраться практически невозможно: если удаётся дозвониться, оператор злой и просто сбрасывает звонок; к моменту, когда найдётся свободный специалист (около десяти минут и дольше), в голове остаётся только мат. Ещё и отвратительная музыка и бот: каждые 30 секунд они что-то рекламируют, так что за 10-минутный звонок выслушать рекламу можно около 15–20 раз. Ни в какие ворота! Ужасный провайдер!