Yota
Отзывы в Московской обл

Очень добрые и адекватные сотрудники, всё чисто убрано, объясняют всё вежливо.

Сразу видно чистоту и порядок; добрые сотрудники.

Недавно приехали из другого города и зашли в торговую точку на автовокзале — сотрудники оказались очень приветливыми и доступно объяснили тарифы.

Хорошее место, опытные сотрудники, помогли и рассказали о тарифах.

Посещала островок в магазине «Европа» и купила SIM‑карту для ребенка. Консультант предложила детский тариф, подробно рассказала о нем и помогла настроить приложение. В целом осталась довольна обслуживанием.

Евгения — наиболее компетентная и адекватная участница всей команды.

Была здесь три раза, попадала на двух разных сотрудников — парня и светловолосую стажёрку. Парень пытался ответить на вопросы, а к девушке претензий меньше понятно — видна полная безразличность к продажам. При подходе к стойке она сняла наушники неохотно, с выражением «ну что вам надо». Роутер? Ммм, ладно — будто делая одолжение: сейчас поищу, ага, нету — идите в МегаФон купите, там же и симку возьмёте. Я понимаю, что сидеть долго, нужно и тд, но хотя бы капля заинтересованности была бы. Также минус в том, что у сотрудников как придёшь — перерыв на полчаса. Потом снова подойдёшь, по графику человек должен быть на месте, а никого нет. И номера телефона тоже нет, чтобы узнать, сколько ещё ждать. Поработайте с персоналом: покупать что-то порой приходится даже если очень нужно, а желание пока полностью пропадает.

Всем привет! Пользуюсь этим оператором с момента его появления в Новосибирске. Было и хорошее, и не очень — в целом всё почти устраивает, но в последнее время скорость упала по сравнению с двумя годами ранее: почти всегда нахожусь в зоне покрытия 4G и скачиваю не более 20 Мбит/с. Что касается приложений — всё пока нормально, чат отвечает быстро, но порой бывает сложно понять друг друга, или они — понять меня. В общем, мобильная связь устраивает, сбои встречаются, но их стало меньше.

Недавно приобрёл станцию ЕТА и разочаровался: 1) счёт в приложении не добавляют, оплачивать и настраивать трафик неудобно; 2) скорость. Плачу 600 ₽, а по факту скорость как будто за 400 ₽ — в чате ответили 10, хотя до 100 — зачем вообще обещать такую скорость? Лучше писать до 50 — так будет правдой. Я уверен, большинство пользователей, а возможно и все, не видели такой скорости. Скачал приложение, где видно местоположение вышек — вокруг оказалось достаточно много (вышки Megafon); подошёл к ней, к зданию на крыше которого она стоит — и ничего не поменялось. Ставлю твёрдую 3.

Yota в одностороннем порядке подняла стоимость тарифа на 25%, с 29.05.24г. На горячей линии — бот, убеждает и не соединяет с оператором. Откажусь от этого оператора.

Сим-карта Yota подходит только для кнопочного телефона, поэтому ставлю 2 звезды. Интернет от Yota — только для мессенджеров. Интересно, что работают на вышках МегаФона. А вот корпоративное хамство и некомпетентность сотрудников как в точках продаж, так и в поддержке — это, похоже, фишка Yota.

Пользуюсь уже около трёх лет — раньше всё нормально, а с июня сигнал стал резко хуже, интернет стал плохо работать. Причину этого понять не могу. Ещё и с тарифом какая‑то путаница. Может быть виновата сим‑карта. Спасибо за внимание.

Разочаровался сервис: на сайте я выбрал удобный день доставки модема, но менеджер сообщил, что в Академгородок ездят только по понедельникам, тогда как на сайте указаны все дни.

2 звезды ставлю только за поддержку, которая в итоге решила вопрос. Заказал онлайн смарт-часы, написали, что зарезервировано и можно забирать. Прибыв на точку, консультант сказал: «какой заказ, ой, а у меня они в браке, а у вас уже оплачено, а еще и через Яндекс». Консультант бегал туда-сюда, писал всем, кому можно было, но вопрос решить не сумел. Заказ висел как не подтверждённый, но одновременно и не отменённый. Сказали, что деньги вернут, не предложили забрать в другом салоне и у себя не отменили. В итоге пришлось звонить в поддержку, чтобы перенести заказ на другой салон; там это почему-то оказалось возможным, а на точке — нет.

Обслуживание ниже любого уровня. Сначала я дважды пыталась найти консультанта по продажам. Затем, когда она наконец появилась, продала мне SIM‑карту. Я положила перед ней планшет и сказала: мне нужна SIM‑карта для интернета. Она даже не спросила, для какого устройства — телефона, планшета или ещё чего. В итоге она впарила сим‑карту для телефона, которая не заработала в 7-дюймовом планшете, и около 50 минут пыталась настроить интернет. Я опоздала на день рождения ребенка из‑за её безграничной тупости и так и не купила SIM‑карту у этого сотрудника. До этого дня три раза за неделю пыталась прийти на точку за SIM‑картой — продавца не было во все три визита. Вы просто перенесите отдел или задумайтесь, почему ваши продажи на нуле. Это вершина отсутствия делового этикета и низкий уровень Йоты.

Связь посредственного качества, но сервис вызывает серьёзные вопросы. При нажатии на вкладку «пополнить счёт» приложение Йота подключило услугу обещанного платежа без явного согласия. Обратился в поддержку — выяснилось, что горячая линия для физических лиц не работает, сайт обращения не принимает, а около 19 минут разговора с оператором корпоративной поддержки ушло на то, чтобы дать номер их SMS-чата, где сообщили, что для жалобы нужно идти в офис и писать письменное обращение. В итоге пришло SMS‑сообщение: услуга была подключена через приложение, деньги списаны законно. В обращении писали, что ошибка была в приложении, которое подключило услугу вместо того чтобы выполнить операцию пополнения счёта. Люди, будьте осторожны — Йота мошенники.

Местный продавец — аферист. Активировать сим через него не стоит — делайте это сами. Потому что после активации в приложении и привязки карты вам падают допденьги. Это особенно касается тарифов свыше 460 рублей.

Что с вашим графиком? Сегодня муж приехал купить модем, а сотрудника нет, ни таблички, ничего. Он ждал с 10 утра до 12 — очень нужно было. Спросил у соседей, сказали ещё нет человека, точка закрыта, света нет. Хотя всё открывается с 10, и на табличке у вас указан график с 10:00 до 22:00. До этого специально подходили, сохраняли. Решите эту проблему, что за безответственное отношение к работе?!

Я один из ваших самых давних клиентов — думаю, с 2014 года. Никогда не ставил вам плохих оценок, но сейчас меня это довело до кипения. Интернет и связь — такой же отстой, как и раньше. За время пользования сменил три телефона, думал, что виноваты устройства, но нет. Сим-карту «нового образца» выдали — бесполезно. Приложение классное, сервис отличный, но качество связи — полный провал. Я всё ещё надеюсь, что у вас наладится интернет и связь, но, похоже, чуда не произойдёт. Ютуб не грузит, игры лагают, мессенджеры подвисают, меня слышат плохо, связь пропадает. Какой ещё отзыв нужен, чтобы вы занялись качеством связи? Поддержка отвечает как обычно: всё стабильно и исправно работает «видимо перегруз» у вас с 2014 года — перегруз в любое время суток. И не говорите, что «мы над этим работаем» — нифига вы не делаете, я уже 6 лет об этом слышу. Ужас! Ещё и в танки из-за вас проигрываю, надоело.

Интернет просто фуууу, делайте что нить с ним — вы будете щас терять клиентов. Я не могу загрузить музыку в Контакте, я вообще молчу про фильмы, хотя специально подключил 30 гигов, чтобы я мог посмотреть фильм. Где интернет?

Ужасное обслуживание оператора. Сегодня, 10.08.2022, примерно около 20:40, пришёл перенести номер на ваш тариф. Женщина‑оператор ухмыльнулась и сказала: «не слышу, говорите погромче», упустив этот момент. Она уже достаёт сим‑карту и собирается оформлять услугу; я ей сказал, что мне ещё не 18 лет, можно ли вообще оформить, она засмеялась и ответила: «нет», не объяснив почему. По моему мнению, она слишком высокомерна. Раньше обслуживал парень, который объяснял всё лучше, чем эта девушка.