Прометей
Отзывы в Мурино

Подключение прошло достаточно быстро, претензий к этому нет. Сайт у них, конечно, устарел — похоже на дизайн времён Советского Союза, желание обновлять его не возникает? По качеству претензий нет, 200 Мбит держится стабильно.

Перебои возникают.

Я пришла именно сейчас расторгать договор и оказалась в предбаннике! Решение связано с нечистоплотностью компании и убытками с моей стороны, вызванными халатным и недобросовестным исполнением своих обязанностей клиентской службой в лице сотрудников. Столкнулась с крайне наплевательским отношением. У каждого потерянного клиента есть имя менеджеров. УДАЧИ.

Компания не ориентирована на клиента: подключение не удалось оформить без моего личного присутствия. Я даже заезжал к ним в офис — место не очень приятное. Здесь нам не рады.

Сервис ужасный, качество интернета ещё хуже, служба поддержки оставляет желать лучшего. Если у вас возникнет какая‑то проблема, то виноваты будете вы сами, и ещё вас будут докучать звонками с качеством обслуживания, а потом ещё звонками с проверкой качества обслуживания. Пользовались интернетом примерно три года, потому что другого провайдера просто не было (не пускали). За это время периодически возникали проблемы: списание средств за неоказанные услуги, неверно рассчитанный новый выгодный тариф менеджером, и как итог — приходится платить за полгода, чтобы получить в подарок два месяца, а в итоге всё оказывается сгоревшим и дополнительных месяцев нет. И если захотите увеличить скорость интернета — опять проблема: нужно ждать специалиста, которого за дополнительную плату приходится вызывать для переключения; и при этом могут списать двойной тариф, а никто не будет менять правила и делать перерасчёт индивидуально из‑за вас. Итог: если решите отключиться от оператора, сотрудники «Прометей Хоум» будут уверять, что вернуть оставшиеся деньги на счёте невозможно. Но поверьте — вернуть можно. Напишите заявление на возврат денежных средств на их почту, указанную в VK на странице, и вам вышлют форму на возврат. Бинго. Так что если есть возможность — обходите эту компанию стороной.

Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы. Интернет постоянно пингует и обрывы в связи. Дозвониться в службу поддержки невозможно — как будто позвонил приятелю занято и досвидание. С 10 попыток меня перекидывали на очередь к 15 людям (вы представляете, сколько у них недовольных клиентов). В итоге в очереди было 3 человека передо мной — и меня сбросили, и опять занято. Делайте выводы сами.

В этой фирме работают мошенники. Интернет отвратительный. Операторы не желают помогать.

Качество связи просто ужасное — об этом молчу, потому что иначе не выразить всей степени недовольства. Ещё и переход на ростелеком прошёл с каким-то обманом: сказали, что всё отключили, однако реально начисляли деньги целый год. В итоге образовалась задолженность, которую пришлось оплачивать, плюс давно потерянный роутер, за который требуют 3000 рублей. В общем, нужно в фас обращаться.

Представитель по имени Вячеслав заполнил весь дом рекламой. В каждую дверь без разрешения собственников он засовывал рекламные листовки. Неясно, кто должен убирать валяющиеся листовки.

Ужасный интернет. Поток нестабильный, к вечеру всё зависает. Ни стабильности, ни разумных цен. Только минусы.

Решил подключить интернет именно в этой конторе. Пришел, как обычно, в свой выходной день. Выбрал тариф — акция как раз была в моём доме, об этом узнал из четырнадцатой листовки за месяц в моём почтовом ящике. Но у входа меня что-то остановило. С детства у меня есть проблемы с обонянием, очень остро чувствую запахи. Приближаясь к менеджеру, глаза начинали слезиться и гореть. Повезло, что сейчас всех заставляют ходить в масках и не распространять своих микробов. Немного приоткрыв маску, я почувствовал резкий запах. Не могли бы вы уточнить, что это было? У вас интернет идёт по канализационным трубам?

Есть номер круглосуточной поддержки — но толку от него ноль: не отвечают. Пытались дозвониться около 30 минут.

Будьте осторожны: использование данного интернет‑провайдера вызывает боль и смерть нервных клеток.

Люди, не подключайтесь к этому провайдеру. Хуже быть просто не может. Сейчас нахожусь в Мурино, время 2:54, без интернета. В очереди 40 человек к техподдержке, никто не отвечает. Так происходит постоянно.

Работают хаотично, от специалистов по подключению до операторов.

Сервис отсутствует. Уже 4 суток пытаюсь расторгнуть с ними договор, и всё никак. Обходите эту конторку

Никогда такого не видел — и вот опять: очередной креативный представитель засунул рекламу своей низко рейтинговой компании во все двери на этажах, без разрешения. Что вам ещё не понятно? Есть ли другие способы, кроме засовывания мусора в двери без согласия? Когда поймёте, что такая реклама не работает? Не рекомендую никому. Отвратительно работают.

После аварий восстановление интернета затягивается слишком надолго. Интернет отсутствовал более половины дня, и неизвестно, сколько ещё будет отсутствовать. Это огромный минус для тех, кто работает на удалёнке.

Ужасный интернет и отвратительное телевидение. Если хоть что-то у них работает, то это чудо. Телевидение с перебоями, скорость интернета нулевая. Хочешь посмотреть видео? Придётся ждать бесконечно, чтобы загрузилось хоть что‑то, и чаще всего всё зависает посреди процесса. То, как грузится обычный сайт, можно промолчать. Подключено два или три устройства? Считай — ни у одного из них интернета не будет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

К сожалению, сменить провайдера не могу — это единственный провайдер в нашем доме. Оплатила интернет 26 июля, он продержался до конца месяца. Через пять дней наступает срок оплаты за новый месяц — так у них принято с прошлого года. Мою претензию проигнорировали, не предложили ни решения проблемы, ни перерасчёт. Ещё и интернет нестабильный. Никому не рекомендую данного провайдера.