Отзывы об интернет-провайдерах в Новокузнецке

Интернет ужасный — даже находясь прямо у роутера, пинг достигает 1000.

Качество обслуживания снизилось до критически низкого уровня. Технические работы и ограничение связи происходят ежедневно. Это особенно критично, когда работаешь удалённо. Весь октябрь были перебои, но тем не менее оплаты снимают исправно; в ноябре история продолжилась. Заплати Медведю, который забил на клиента, и заплати мобильному оператору за раздачу интернета. Отлично же. Сколько можно-то? Договор 51406

Общался с техподдержкой — слов нет: это ужасно, очень плохо. Раньше вопросов не возникало, я даже хвалил вас и рекомендовал. Но после этого общения с вами возникло ощущение хамства. Я являюсь вашим абонентом уже давно.

Если есть возможность, без раздумий подключайтесь к другому провайдеру. Интернет нестабилен. При возникновении проблем техник, по правилам договора, приезжает только через пять дней. Как вы всё это время будете работать — ваша забота.

Сегодня всё затянулось значительно. Целый день провожу на мобильном интернете из-за Сибирских сетей. До сих пор интернет не работает. Убытки по работе терплю. Летом тоже на несколько часов отключали — чуть не ушёл на Ростелеком. Вот завтра может уйду.

Нет интернета, проблема в вашем оборудовании, но приехать техник может только через 4 дня — как такое возможно? Причём уже очень давно пользуюсь этим провайдером, платим исправно, вот такая клиентоориентированность. Не советую совсем данного провайдера. Договор 03240

Постоянно происходят сбои, интернета нет, никто не объясняет, почему так случается. Раз в неделю интернет отключается — надоело уже.

История такая. Мы подключились одним из первых. Точно не помню, но это был либо 2010, либо 2011 год. До 28 октября 2023 года всё работало без проблем. 28 октября пропал интернет — позвонил(а) и договорились о выезде инженера на 3 ноября. Такое было впервые: раньше инженер приезжал максимум на следующий день. 3 ноября инженер приехал, посмотрел оборудование, сказал, что дело не в оборудовании, а в оптике. Сам подал заявку на выезд монтажников; монтажники приехали на следующий день, как ни странно, заново протянули провод и поменяли оборудование (почему — я так и не поняла). Интернет работал довольно нормально до следующего утра, то есть до 5 ноября. На этом всё. Больше интернет нормально не работает. Обычно его нет с 11–12 дня и до вечера. Иногда его нет и вечером, совсем. Чего же у них там за история произошла, может кто-то в курсе?

Наверное, это самый часто проблемный провайдер: то дудос, то сбои, то аварии. К слову, сбои и аварии даже на сутки не могут починить. Убогий — одним словом.

Договор 42681. Монтажники проводили ремонт на столбе; машина стояла рядом. После их ухода обнаружился разбитый лабовик возле машины, валялись обрезки проводов и железные натяжки от них. В компании на это обращение никак не отреагировали.

Наверное, худший провайдер. Интернет самый плохой. Очень долго всё грузит. Каждый день всё виснет, может длиться мин 30, а иногда каждую минуту отключается, и это может продолжаться весь день. Это касается как телевидения, так и обычного интернета на телефоне и ноутбуке. После всех обращений ничего не изменилось. Приходили какие-то порты менять, но эффекта ноль. Чтобы загрузить видео длительностью 10 секунд, нужно примерно 5 минут!!

Добрый день. По моему опыту, сибирский медведь — один из самых неклиентоориентированных провайдеров в нашем городе. После недели ожидания мастера для устранения неисправности, который, как и ожидалось, не прибыл в назначенное время, мною были высказаны критические замечания (в очень резкой форме, за что я извиняюсь, хотя мои действия спровоцировало плохое отношение к клиентам, которое они оказывают с первых дней). За это провайдер сибирский медведь отключил меня от интернета, хотя абонентская плата была взята на месяц вперёд, из которых я пользовался всего 5 дней. Не рекомендую этого провайдера.

Приложение Твой Дом от Сибсети не открывает домофон 2 подъезд Бердск Боровая 1а. Ночью после работы пришлось стоять на морозе у подъезда полчаса из-за невозможности войти. За гарантию возможности войти я заплатил Сибсети!!! Сегодня днем проблема осталась.

Качество услуг отвратительное!!! Постоянные аварии, обрывы и прочие проблемы, которые устраняют по несколько дней. Работать невозможно! Нет альтернативы, на что можно переключиться, так бы уже давно отключились от них.

Устал уже звонить — пишу здесь. Лицевой счет 342488. 15.12.2025 пропал интернет. 16.12 оператор принял заявку на вызов мастера, но никто не приехал и не перезвонил. 17.12 — снова звонок, снова оформлена заявка, но визита тоже не было. 18.12 робот сообщил, что заявка есть, однако звонка опять не последовало. 19.12 — четвертый звонок. Сказали, что прошлых заявок не видели, но вечером мастер будет. Но никого. 20.12 — пятый звонок. Уточняли адрес, но сказали, что возникла путаница, хотя я не раз уточнял. Теперь обещали, что мастер точно придет — или 21.12. вечером, или 22.12. утром. В итоге чудо случилось: интернет появился 21.12. вечером. Но за чьи усилия и сколько времени пришлось отдать? Справедливости ради, операторы общались вежливо и пытались помочь удаленно, но это не помогло. Далее позвонил с просьбой сделать перерасчет за период без интернета — в ответ дали жалкие 25 рублей (1.25 дня вместо недели). Достал этот беспредел. Вы там не отмечаете что ли заранее события, или как еще это объяснить? Крайне плохой сервис. Ни звонка, ни ремонта — десять напоминаний о себе не помогут. Очень плохо.

Компания явно сдала позиции. До недавних пор к вам не возникало вопросов, проблемы решались оперативно, а сейчас ситуация совсем другая. Качество интернета и телевидения оставляет желать лучшего в последнее время. Частые обновления, дозвониться до центра поддержки невозможно. В выходные на трубке звучит сообщение абонент недоступен. В будни пыталась дозвониться — не удалось, оставила заявку на обратный звонок. Оператор перезвонил, но после разговора я услышала сброс и просьбу оценить качество обслуживания и решение моей проблемы. Так вот, обслуживания в этой компании нынче нет. Будьте готовы остаться со своими проблемами в выходные, праздники, нерабочее время и т.д. Ищите другого провайдера — этого не советую. Однозначно буду расторгать договор и искать другого поставщика услуг.

Ужасная контора: в выходные интернет не работает, а на вопрос почему — обещания какой-то техподдержки, которая тоже ничего не решает. В ответ — кормят завтраками: всё будет, но не сразу.

Ужасный провайдер: на прошлой неделе начались проблемы с интернетом, при этом деньги за абонентскую плату списывали без перебоев. Два дня не было интернета, потом связь восстановилась, а с понедельника снова пропал интернет. При звонке оператору принимают заявку как роботы, им вообще пофиг, что у кого-то работа удаленно, что нет связи, не могут объяснить причину. При звонке робот информировал, что их взломали и что решать проблему будут еще два дня!!! Полное дно!!! Если почитать отзывы, то все понятно насколько клиентоориентированные!!! Обратная связь по шаблону, без какой-либо конкретики!!!! Желание сменить провайдера!!!! Номер ЛС 81158

Ужасная шарашкина контора! По адресу Выборная 129/1 уже 4 дня сидим без интернета и ТВ. У меня работа на удалёнке! Я потеряла кучу клиентов и, соответственно, денег! Телефоны у них почему‑то внезапно перестали работать! А в чате твердят как попугаи: авария, вопрос решается! Когда это решится? Не знаем!!! Отвратительная контора — самая худшая из всех в городе! Никому не советую подключаться. Клиентоориентированность даже ниже нуля!!!! Желаю им быстрее обанкротиться и закрыться!

Ещё одна единица на фюзеляже Сибсетей. Судя по отношению к клиентам, это вполне закономерно. Так как клиентоориентированность у этой шараж‑монтажной компании просто нулевая. При разговоре с менеджером Мариной стало ясно: человеку до места работы клиента нет дела. Ваши проблемы с интернетом тоже вас не волнуют? В общем, эту компанию никому не рекомендую категорически: отстой полный как по качеству, так и по сотрудникам.