Отзывы об интернет-провайдерах в Новокузнецке

Это просто ужас: интернета нет уже несколько суток. Дозвониться невозможно — обещают приехать на ремонт, но недели проходят, никого не видно. Звоню — обещают перезвонить, но перезванивают редко или вообще молчат. Сижу без интернета уже целую неделю. Только что, приложив неимоверные усилия и терпение, наконец дозвонилась до оператора и стала выяснять, почему техники не приезжают; оператор просто бросил трубку. Я в бешенстве. И при всём этом интернет — полное безобразие. Я абонент три года, и за все три года такая же история. Буду менять оператора — чего и всем желаю.

Ужасный провайдер. Подключились год назад. Интернет работал всего неделю — максимум две. Потом периодами пытались наладить связь — поработает полдня и снова пропадает. Не стали платить и примерно год не пользовались. На днях позвонили и уговорили внести аванс. Интернет снова отработал полдня. На сообщения и звонки не отвечают — полный произвол. Договор 196225

Это самый ужасный интернет-провайдер: меня пригласили сюда на работу, и по телефону со мной говорили грубо. Решил почитать отзывы в 2ГИС — не удивлен: уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Третьи сутки без интернета, и столько же времени жду приезда специалиста. Ежедневно заявке назначают новые даты, над ней якобы усиленно работают. Короче, кормят завтраками. Сегодня снова назвали новую дату визита — 2 января. Дырявая контора.

Договор № 00269 от 27.12.23. Днем на столбе проводили ремонт электрики, после чего пропал интернет; на оборудовании отображается ошибка PON — «fail». В приложении оставлена заявка в 17:38 № 4725041, прошли сутки — никто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 набираю по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд автоответчик говорит: «нажмите 1 и мы вам перезвоним», перезванивают в 18:00 с номера …2199, говорят, что мастер будет 29.11.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит с номера …3206 — оказалось, у мастера один адрес, у нас другой — обещают дозвониться менеджеру для выяснения обстоятельств. Затем к 17:00 никого не перезвонило; звоню снова — 7 минут 20 секунд ожидания — робот: «нажмите 1, мы перезвоним», я нажимаю и жду. Никто не перезвонил, в 23:40 статус «обращение решено». А интернета до сих пор нет... По ходу новогодние праздники встретим без интернета... Когда он появится — неизвестно.

Прошу принять мое обращение — не знаю, к кому ещё обратиться. Заявку на подключение подавали 1–2 декабря, её потеряли. Новую заявку сделали 17 декабря, но по сегодняшний день подключения нет. До Нового года осталось пару дней, и встречать праздник без телевидения не хочется. Мы выбрали вас, не обращались к вашим конкурентам, а теперь жалею, что доверились вашей компании: такая безответственность создала стресс всей нашей семье. Прошу связаться с руководителем, который отвечает за подключение. Мой телефон 8.983.1354244, на него же оформлена заявка.

Подскажите, пожалуйста, почему интернет и телевидение пропадают 6-8 раз в день на несколько часов — постоянно какие-то технические работы? До операторов не дозвониться! Ни у одного другого провайдера таких проблем нет! Буду искать других провайдеров.

Г. Абакан, ул. Крупская — оборвались провода: бухта не закреплена на столбе сотрудниками компании и упала, оборвав провода с 15.12.23. Интернет отсутствует уже 5 суток. По заявкам по всей улице сотрудники не приезжают. Отвратительная компания: берут деньги, обязанности не выполняют.

Уже три недели нет интернета. Изначально подала заявку, что провода висят до земли — реакции никакой. 2 декабря провода оборвали окончательно. Техподдержка только обещает прислать специалиста, но так никто и не появился. Компания в своих клиентах абсолютно не заинтересована.

По качеству доступного интернета ещё куда ни шло. Но техподдержка — это просто финиш. Сначала оператор сообщил, что интернета нет третий день из‑за общей проблемы и что исправят к обеду; завтра оказалось, что никакой общей проблемы нет — у соседей интернет есть. Приняли заявку, обещали перезвонить, вечером после повторного звонка удивились, что никто не перезвонил. Поставили "высший приоритет заявке", в самом конце дня перезвонила девушка с вопросом о перезагрузке роутера, что было уже неоднократно сделано, и поставили заявку на выезд специалиста, ближайшее время которого возможно... Через 9 дней! Итого практически 2 недели без интернета и это ещё в лучшем случае... В прошлом году была аналогичная ситуация и тоже зимой. Я пользовался услугами большинства провайдеров Новосибирска, но такого зихера не видел нигде — технические проблемы бывают у всех, но их устранение не занимает более 1–2 дней, а по большей части в течение дня. Судя по всему монополия в частном секторе совсем расслабила клиентский сервис конторы. Можно предположить — либо оборудование у провайдера г..но и очень много выездов, либо работает одна выездная бригада на всю контору. Работаю часть времени Хоум офис, интернет нужен постоянно с хорошей скоростью. Полагаю, когда к нам наконец зайдёт Ростелеком к нему уйдет львиная доля абонентов Сибирского медведя.

Спасибо сибирскому медведю за то, что в новогоднюю ночь мы лишились интернета и телевидения. С Новым годом.

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

Хочу поделиться горьким опытом об этой недокомпании! Позвонила в компанию 16.12.2023, чтобы расторгнуть договор в связи со сменой собственника жилья, объяснила всю ситуацию — сказали, приедут заберут оборудование и расторгнут договор. После этого я начала звонить каждую неделю по этому вопросу; в ответ получала один и тот же вопрос: «наведём связь с начальством и с вами свяжутся». На сегодняшний день, 27.01.2024, со мной всё ещё связываются и договор расторгают, но не понятно, расторгнут ли он к декабрю. Помимо этого — постоянные перебои с интернетом, постоянно какие‑то технические работы, мастеров не дождёшься по заявке исправить ситуацию! Короче говоря, компания «отличная», не верьте их предложениям и красивым сказкам, как у них всё замечательно! В понедельник иду в прокуратуру и суд!

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

Уже третий день отсутствует интернет. Сроки устранения аварии постоянно переносятся. Ушёл к вам от РТ, думал, здесь будет нормальное обслуживание, но ошибся. Договор 245554.

Как обычно вечер, и как обычно ваши калькуляторы сломались: в личном кабинете написано тех работы до 18:00, а оператор говорит, что авария и время устранения — 21:00! Вы хотя бы не обманываете людей вместе?

Все последние дни интернет ведёт себя совсем неадекватно: постоянно зависает, смотреть фильм невозможно. Скорость явно ниже нуля. Обращения в техподдержку остаются без отклика, вопрос не решается. Компания испортилась. Я наконец-то расторгла договор. Теперь они потеряли моё заявление на возврат денег. Это просто ужас! Лучше бы они уже закрыли свою контору — работать не хотят и не будут!!!

Договор 00233: Лучшие из худших. Компания покупает отзывы, вместо того чтобы поработать над делом. Тарифов, включающих только интернет, вовсе не существует. Хотел заменить древний терминал (почему ими вообще пользуются. Видимо компания застряла где-то в 2005 ом), которому лет 150, на современное оборудование, которое я бы купил за свои деньги, тоже почему‑то нельзя, объяснений не дают. В поддержке вместо людей уставшее мясо, которое не пытается решать проблему, а просто говорит, что они этого сделать не могут. Зато роутеры беспонтовые продают по х3 прайсу.

Это мошенники. Связаться невозможно: ни телефон, ни приложение не работают, и оплаченный интернет исчез. Никаких предупреждений и извинений. У меня работа завязана на интернет! Сейчас собираюсь приехать к вам в офис с недобрыми намерениями... Офис закрыт, объяснений нет, сотрудников сегодня не было. Пипец. И это крайне неудобно.

Интернет не работает уже вторые сутки. Когда сделают интернет?? Это издевательство какое-то за что платим?