Сибирский медведь
Отзывы в Новосибирской области

Уже три недели нет интернета. Изначально подала заявку, что провода висят до земли — реакции никакой. 2 декабря провода оборвали окончательно. Техподдержка только обещает прислать специалиста, но так никто и не появился. Компания в своих клиентах абсолютно не заинтересована.

Каждые выходные интернета нет. Поддержка не работает. Уже пожалел, что связался с этой шарашкой.

Компания «Сибирский медведь» 20,11,25 у нас сломался роутер, в нашей местности заглушки, мобильного интернета нету, работает только домашний вай фай. Позвонили оператору, попросили прислать мастера, чтобы починил интернет. Сказали что раньше 27,11,25 не смогут, хорошо, мы ждали. 27,11,25 приезжает мастер, разводит руками, и уходит, якобы он не знает как это починить, сегодня у нас уже 30,11,25. Детям учиться надо, все через интернет, я работаю тоже через ноутбук, не могу работать без интернета.

Звонила, сказали будут создавать новую заявку, и только 13,12,25 смогут прислать мастера. Зачем нам новая заявка? Вы нам прошлую даже не закрыли, это ваша проблема, что мастер не решил вашу проблему. Столько ждать просто невозможно. Сказали, что могут бесплатно подключить 1 месяц интернета. Какой один месяц интернета? Это наш месяц, которым по вашей вине мы не пользуемся? Он у нас и так оплачен, ТРЕБУЮ НА ДОМ МАСТЕРА, и БЕСПЛАТНЫЙ интернет сверху хотя бы на 2-3 месяца. Просто издевательство какое то. Наглейшая халатность у компании «Сибирский медведь» по отношению к своим клиентам, нас должны в первую очередь ставить, так как наша изначальная заявка не закрыта и не решена. Как можно так неуважительно относиться к своим клиентам? Просто возмутительно. ТРЕБУЮ НА ДОМ МАСТЕРА !!!!!!!! До 13,12,25 ждать невозможно. Возмутительно!

Подключил больше года назад, из‑за того что в частном секторе другие провайдеры не предоставляли свои услуги. За это время полностью разочаровался: постоянные аварии, которые могут длиться до двух суток. Связаться с поддержкой невозможно, потому что сервисы приложения и сайта постоянно лежат. При тарифе 200мб/с выдаёт в лучшем случае 80мб/с, и то если повезёт. При обращении в поддержку чудесным образом на один день скорость подскакивала до 180мб/с, но через день вернулась к 40–60мб/с. При авариях поддержка просто врёт: была ситуация — произошла авария у них, сроки решения проблемы продлевались уже трижды на 6 часов. При обращении в поддержку сообщили, что «произошла авария на вышке и с самого утра там работают специалисты, чтобы решить нашу проблему в кратчайшие сроки», но нюанс: вышка у меня за окном, и никто туда не приезжал в первые сутки; на второй день приехали, покапались в оборудование и к вечеру включили интернет. Никому не посоветую этого провайдера.

Не перестану повторять: это крайне непорядочная контора, которая берет деньги и обманывает людей. Видео на Рутуб и Ютуб при скорости 300 Мбит/с идёт с качеством 140p (360p) — слов нет. Говорят, что скорость ограничена правительством Российской Федерации; у этого провайдера в Сибири якобы ограничение скорости — смешно. Самый некачественный провайдер по частному сектору. Люди, подумайте дважды, прежде чем подключаться к этому провайдеру, чтобы избежать нервотрёпки. На фото с телевизора — 8к. Если ваши специалисты не владеют информацией, пусть хотя бы найдут инфу в интернете. Наверное, стоит обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор по поводу отвратительного сервиса этого провайдера.

Мне надоел этот сибирский медведь, который постоянно глючит, а я плачу за год вперёд. Когда в нашем селе появится новый провайдер, я откажусь от этих услуг.

Договор 07314. Ужаснейший провайдер!!!! Интернет виснет, поэтому приходя домой мы отключаем Wi‑Fi, и для работы на ноутбуке раздаю мобильный интернет. Телевизор один подключён напрямую от терминала — постоянно заикается, второй работает по Wi‑Fi, та же история, тоже подключаем по мобильному интернету. Вызывали мастера, он сказал, что причина — слабый роутер, купили более мощный, но всё осталось как есть. Позвонили снова оператору, оставили заявку, мастер перезвонил, сказал, что у себя в системе всё перезагрузил, всё будет работать, итог нулевой. Дозор. Вечные проблемы с какими-то авариями. Часто если хочешь посмотреть запись, её либо нет, либо она становится доступна чуть ли не на следующий день. P.S. Так что если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте его, но только не медведя. Раньше было лучше, последний год (если не больше) — это просто ужас!!!!

По вине специалистов, приехавших подключать соседей интернет, мы остались без интернета и телевидения в новогоднюю ночь. При подключении они оборвали наш провод и спокойно уехали. Заявки на ремонт — нет, ждём в новом году, за наши косяки. До инженеров и руководства дозвониться невозможно — связь односторонняя. Реакции на оставленные нами заявки нет. Зато напоминания об оплате приходят даже на выключенные телефоны. В новом году перейдём к другому провайдеру.

По качеству доступного интернета ещё куда ни шло. Но техподдержка — это просто финиш. Сначала оператор сообщил, что интернета нет третий день из‑за общей проблемы и что исправят к обеду; завтра оказалось, что никакой общей проблемы нет — у соседей интернет есть. Приняли заявку, обещали перезвонить, вечером после повторного звонка удивились, что никто не перезвонил. Поставили "высший приоритет заявке", в самом конце дня перезвонила девушка с вопросом о перезагрузке роутера, что было уже неоднократно сделано, и поставили заявку на выезд специалиста, ближайшее время которого возможно... Через 9 дней! Итого практически 2 недели без интернета и это ещё в лучшем случае... В прошлом году была аналогичная ситуация и тоже зимой. Я пользовался услугами большинства провайдеров Новосибирска, но такого зихера не видел нигде — технические проблемы бывают у всех, но их устранение не занимает более 1–2 дней, а по большей части в течение дня. Судя по всему монополия в частном секторе совсем расслабила клиентский сервис конторы. Можно предположить — либо оборудование у провайдера г..но и очень много выездов, либо работает одна выездная бригада на всю контору. Работаю часть времени Хоум офис, интернет нужен постоянно с хорошей скоростью. Полагаю, когда к нам наконец зайдёт Ростелеком к нему уйдет львиная доля абонентов Сибирского медведя.

Хочу поделиться горьким опытом об этой недокомпании! Позвонила в компанию 16.12.2023, чтобы расторгнуть договор в связи со сменой собственника жилья, объяснила всю ситуацию — сказали, приедут заберут оборудование и расторгнут договор. После этого я начала звонить каждую неделю по этому вопросу; в ответ получала один и тот же вопрос: «наведём связь с начальством и с вами свяжутся». На сегодняшний день, 27.01.2024, со мной всё ещё связываются и договор расторгают, но не понятно, расторгнут ли он к декабрю. Помимо этого — постоянные перебои с интернетом, постоянно какие‑то технические работы, мастеров не дождёшься по заявке исправить ситуацию! Короче говоря, компания «отличная», не верьте их предложениям и красивым сказкам, как у них всё замечательно! В понедельник иду в прокуратуру и суд!

Спасибо сибирскому медведю за то, что в новогоднюю ночь мы лишились интернета и телевидения. С Новым годом.

Самый никчёмный провайдер. Пользуясь тем, что монополист на территории, качество услуг нулевое. Интернета нет неделями. Решить какой-либо вопрос невозможно.

Интернет постоянно не работает. Просто ужас. С телефона лучше вообще не включать вай-фай, потому что при обрыве сообщения на него приходить не будут. Подключение через сотовые данные не происходит, потому что при обрыве интернета коммутатор показывает, что всё работает, но доступа к интернету нет. Уже две недели как начали пользоваться услугами данного провайдера, а отключений больше, чем за последние пять лет.

Ужасное обслуживание: обещают помощь, а делают ноль. Говорят, что придут, а ждёшь целую неделю. Провайдер ужасный, никому не советую — такого отношения не видел.

Ужасный провайдер. Каждое воскресенье отключают интернет, а с ними невозможно связаться. Звоню — в ответе время ожидания 2 часа. Через два часа снова такое же — 2 часа ожидания, и так уже 3 воскресенья подряд.

31.12.2023 в 23:58 у нас и у всех соседей, подключённых к тому же провайдеру, телевидение перестало работать. С наступающим Новым годом!

Я являюсь абонентом данного провайдера. Качество услуг порой оставляет желать лучшего. Особенно заметны проблемы с обращением в службу поддержки и работой технического специалиста. Удалённо не удалось настроить новый Wi‑Fi роутер — понимаю. Приехал выездной мастер, который по телефону уже начал говорить о том, что я купил «Г*вно», а не оборудование (D-LINK DIR 825), но заверил, что постарается всё настроить. Затем он по телефону заявил: всё готово! (в доме был только мой отец, я на работе). Итог: оборудование не настроено, интернета нет, да ещё и он зачем‑то прошил ТВ-приставку (которая работала исправно!!!), в результате чего сказал, что не может завершить настройку — покупайте новую! При повторном звонке пообещали, что со мной свяжется специалист — прошли сутки, обратной связи нет. Вопрос: зачем я вообще ежедневно оплачиваю ваши услуги?! Прошу руководителя связаться со мной.