Отзывы об интернет-провайдерах в Новоуральске

Почему интернет такой медленный?

На мой взгляд, это самый некачественный провайдер: интернет часто отваливается по разным причинам. В моём посёлке Аять это единственный провайдер, и им пользуются все. За подключение заплатил 35 тысяч рублей в одной из точек, ещё 15 тысяч и 20 тысяч. Устраняют неполадки медленно, как только появится альтернатива — сразу перейду к другому провайдеру. Стыд и позор вам!!!

Сотрудник крайне груб

мой договор 56131090,невьянск,от24.05.2019г.уже второй месяц как ожидаю подключения.не понятно... Пока оценка 1.

Сотрудник ТРК не вернул мне паспорт.

Качество сервиса оставляет желать лучшего. Техподдержка практически не реагирует: дозвониться было невозможно три дня, письма отправляла несколько раз — ответов не было (прошёл месяц, результатов нет). В личном кабинете многие опции не работают. После оплаты интернет стартует только после трёх-четырёх перезагрузок компьютера. Скорость не соответствует заявленной по тарифу. К сожалению, у меня нет выбора провайдера, но тем, кто может подключиться к иному оператору, искренне советую не выбирать К Телеком.

Мы ожидали 15 минут. Объявления о перерыве не было. Продавца не было.

Вы удаляете мои комментарии в соцсетях, а действий по устранению проблемы ноль! Сегодня 8 августа — интернета нет с 1 августа. Сотрудники никаких мер не предпринимают, только кормят завтраками! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и повлиять на решение данной проблемы! Номер договора 11102052. Номер заявки 376416.

Придётся расстаться, ведь я был вашим абонентом более десяти лет. Нашлись какие-то непонятные подписки на услуги, да ещё тариф поднялся без уведомления. Сотрудник в этом ТРК оказался некомпетентным: всё время просит скачать приложения, а лично не смог оказать помощь, к тому же опоздал на 15 минут... Всего вам доброго!

Очень недовольны данным оператором. Мы — новые абоненты и уже разочаровались в компании. Отношение сотрудников просто ужасное: техподдержка игнорирует клиентов. 1 августа в коттеджном посёлке Европа-2 ваши работники проводили работы, после завершения у нас пропал интернет, у соседа проблем с интернетом не было. В техподдержке говорят, что это не их сотрудники работали на столбе, но мой муж общался с ними в момент выполнения работ и узнал, что это ваши специалисты подключают новый дом. Мы немедленно сообщили в службу техподдержки о неисправности. Специалист приехал в субботу, сделал замеры и определил, что неисправность находится вне дома. Сказал также, что это не его зона ответственности и за пределами дома он выезжать не будет, а сотрудники, работающие на столбах, отказались выезжать и т.д. Мы связывались со службой техподдержки множество раз, и решения нет, специалистов не присылают, интернета нет! Звонки начали игнорировать и, по всей видимости, занесли в чёрный список: муж со своего номера дозвониться не может, всё время ожидание, с других номеров получается звонок сразу. Сегодня уже 6 августа — интернета нет почти неделю. Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и повлиять на решение проблемы! Номер договора 11102052. Номер заявки 376416.

Сотрудник оказался невежливым и не смог корректно разъяснить ту ситуацию, к которой мы обратились.

Не дай бог такого провайдера. Содрали 10 000 за подключение. Втюхали за 3800 ТВ приставку. По факту интернет работает 2-3 недели в месяц. ТВ зависает. Техническая поддержка никакая от слова совсем. На выезд приезжает абсолютно некомпетентный специалист, в очередной раз расстроил мой роутер и пропал. Пришлось мне самому восстанавливать. И это хорошо, что приехал, обычно принимают заявку и никто не приезжает. Теперь нововведение у них — платный выезд горе специалиста. Интересно, в этот раз доедет или так же пропадёт. Номер договора -16180176

Второй визит в йоту приходится на 19:00, однако никого не видно. Это как понимать? У стойки указано, что работают до 21:00.

Полное разочарование. Интернет постоянно отваливается, хотя роутер новый и куплен у них же. Периодически происходят какие-то «аварии» на линии, которые устраняют за два дня (причем в техподдержке врут, что «сегодня, уже вот-вот восстановим»). Единственный смешной момент: все отзывы с хорошими оценками тут пишут боты (один отзыв пользователя за всю историю и сразу хвала к-телекому, ахахаха). SMM-щики, работайте не так халтурно! То есть реальная оценка точно не выше 2*. Категорически не советую услуги этого оператора. Как только у нас в доме появится альтернатива — сразу уйду.

Считаю, что сотрудник некомпетентен. Такого давно следовало бы уволить. Он молчит, на вопросы не отвечает, сидит перед ноутбуком и что-то смотрит. Это со стороны Йота.

Интернета нет в доме уже 9 дней. Сижу на мобильном интернете (покупаю пакеты по 150 руб в день). Техподдержка не может ясно объяснить, почему обрыв не устраняют. Терпение уже на исходе. Договор 111 09678

Абонентская плата повысилась, в то время как скорость интернета упала в 10 раз, обрывы — частое дело, а микрообрывы — это вовсе постоянное явление в режиме 24/7. За что мы стали платить больше? За усиленное ухудшение переплачиваем?

Говорили, что работа идёт без перерыва, но в итоге сотрудник ушёл в 12:30 и уже больше двадцати минут отсутствует.

09.01.2023 г. при просьбе проконсультировать по тарифу сотрудник ответил нецензурной речью. Некий Тимур, которому, как он выразился, «Ещё долго ли будут Е*ать мозги», пусть ответит перед начальством и извинится перед женщиной! Когда женщине подойти за извинениями, иначе его фото распространится на просторах интернета и все узнают о сотруднике-матершиннике?!

Молодой сотрудник на вопросы отвечал с явным нежеланием, и на какое‑то время возникло ощущение, что со слухом у него проблемы — необходимо сменить, рейтинг падает. Компания доживает последние дни, отношение к клиентам отвратительное: ограничились виртуальными помощниками и под прикрытием обманывают.