Отзывы об интернет-провайдерах в Новоуральске

Уже три недели не могу починить интернет. То тополя им мешают, то еще что-то — надоело! Очень жалко, что нет возможности сменить провайдера. Скорость интернета вообще ужасная. По выходным и праздникам интернет не работает!

Ужасное качество, интернет работал через раз. Но в этом месяце они просто превзошли сами себя. 7 сентября весь день не было интернета — не просто какая-то авария. Только 15 числа закинули деньги за новый период, и после этого стало нормально. С понедельника снова нет интернета, всех кормят завтраками: то говорят, что вандалы, то снова вандалы, один говорит одно, другой — что кабель заново проложивают. Вчера интернета не было, сегодня подключили Конвекс заново — верните деньги за месяц, который вы оплатили! Счёт указан в письме по электронной почте. Так много клиентов потеряно из-за подобных завуалированных обещаний! Некачественная работа — никому не посоветую!

Пользовались услугами данного провайдера в Большом Истоке: интернет дали быстро, но некачественно. С первых дней соединение с перебоями, через неделю пользоваться им стало невозможно. Позвонили в техподдержку — всё, что нам могло предложить, это выезд монтажников и устранение неполадок за дополнительную плату. То есть нам, из‑за их ошибок, дали интернет и за исправление мы должны платить!!! При отказе от этого варианта предложили подождать, пока сотрудники выйдут на работу и смогут устранить всё бесплатно. Остаётся вопрос: почему мы должны сидеть без интернета более двух недель и ждать, пока кто‑то придёт и устранит свои ошибки?! НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ!!!!!!! Есть профессии, для которых праздник не повод отдыхать.

Ужасный провайдер. Интернет постоянно прерывается.

добрый день, скорость интернета крайне низкая — это просто ужасно! никому не советую подключаться! нам пришлось так поступить, ведь других провайдеров нет.

Ужасный провайдер! До операторов дозвониться невозможно. Деньги зачисляют на лицевой счёт, а услугу предоставляют дырявую. То отключат с положительным балансом, то пропадёт оплата за месяц... Интернет пропадает без оснований.

Оставил заявку, на звонки не отвечали и сбрасывали. Сам дозвонился, всё ок, договорились, что сегодня приедут — но никто не приехал, забыли поставить меня в оговорённый график.

Эта компания — яркий пример организации бизнеса в нашей стране. В фламп‑отзывах встречаются одни отписки в духе: «Ваши проблемы известны, но мы работаем над этим». Но я хочу поведать об одной из невыдуманных историй. В Свердловской области, в маленьком провинциальном городке Кушва, провайдер «К‑Телеком» осуществлял подключение абонентов частного сектора к своей сети. С местных жителей брали около 5000 рублей за сам факт подключения. В один прекрасный момент ветер повалил опоры, на которых помимо витой пары шло электропитание частных домов. Восстанавливать всё это хозяйство не стали по многим причинам. Одна из причин — кабель связи, по словам местных, был смонтирован нелегально, без согласования с энергокомпанией, которой принадлежали столбы. Шёл месяц, другой... но местные жители, заплатившие деньги за подключение и за абонплату, оставались без связи. Сейчас там обслуживает дома другой провайдер. Но то, как легко и просто «К‑Телеком» запустил на деньги целый район, вызвало бы восхищение даже у Остапа Бендера.

Мы стали абонентами K-Telecom в Кировграде в 2019 году и по сей день сталкиваемся с проблемами с интернетом; к апрелю 2020 года последний визит техниа был в январе 2020 года. Техник приезжал несколько раз, но устранить неисправности не смог и подтвердил наличие проблем: проверка проходила как на оборудовании компании, так и на нашем абонентском оборудовании. После этого мы неоднократно подавали заявки на проблемы, а также заявку на перерасчёт. По заявкам о проблемах полное игнорирование: через несколько дней звоним в техподдержку узнать, что с заявкой по ТВ и Интернетом — отвечают, что заявка «на паузе»)) потому что абонентов нет звонков более 3 дней. Это означает, что абонентам приходится каждый день и каждый час звонить, чтобы узнать статус заявки?

По заявкам на перерасчёт — отказ с объяснением: якобы «Оператор уведомляет Вас, что указанные неполадки не связаны с работой оборудования оператора... Указанные неполадки связаны с некорректной работой самостоятельно установленного Вами оборудования», которое, как утверждал мастер при подключении к сети интернет, устанавливалось им, а теперь заявляют, что оно якобы стало самостоятельным нашим. В марте техник компании позвонил и сказал, что приедет делать замеры скорости и попросил 500 рублей за выезд — был шок.

Теперь же от техподдержки требуют: если проблема актуальна, присылайте подробное описание проблемы с приложением выводом команды tcpdump или листинга Wireshark для анализа. С уважением, Анастасия — Отдел поддержки пользователей ООО "К Телеком" тел.: (343) 389-88-99 факс.: (343) 389-00-79. Они серьёзно? требуют от абонентов предоставить команды tcpdump или листинг Wireshark для анализа? Этим должен заниматься выездной техник компании... А у пенсионерки, что попросят «Бабушка переустанови Windows и отправь скриншоты»?

Приложу также скриншоты замеров скорости и свой тарифный план для сравнения, чтобы понять, как у K-Telecom всё работает... мой тарифный план "Гигабит" 300 Мбит/с как днём, так и ночью... без снижения скорости. А дальше делайте выводы сами: нужна ли вам такая компания, и проблемы, ведь мы с женой точно уходим к другому провайдеру...

Уважаемые люди! берегите себя и ваши деньги от таких компаний... Также опубликуем данный материал в других обзорниках и в Яндекс.Дзен, где люди чаще всего бывают.

Не скажу, что ненавижу эту компанию — это просто вечно проседающий интернет и постоянные проблемы с подключением. Особенно в вечернее время, примерно с 19:00 до 23:00, когда все дома и онлайн, невозможно смотреть фильм хотя бы в 1080p, не говоря уже о 4K. По FaceTime звонить другу/подруге — всё висит и лагает. В пакете написано 100 Мбит/с — о каком 100 Мбит/с вообще речь? Эти динозавры, берущие за интернет деньги, как за нормальный.

Территория комфорта — это когда на обращения по отсутствию интернета отвечают с запозданием в несколько дней и в чате пишут, что таков регламент компании.

Однажды, 29 апреля 2020 года, хотели подключить телевидение и интернет и подали заявление. Только 6 мая пригласили подписать заявление, которое рассмотрели. Заплатили 6 000 р тут же в кассу. Никто ничего так и не подключил. Ждали до 12 мая, решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег ещё 12 мая. Вчера, 16 мая, звонили в финансовый отдел уже не первый раз, но деньги нам так и не вернули. Никому не советую данную компанию. Деньги уплыли куда-то.

Отношение монтажника к клиентам в п.Нейво-Рудянка оставляет желать лучшего: он грубит, порой повышает голос. В рабочее время ходит по поселку пьяным. Также угрожает менеджеру компании. Ужасный человек.

Ужасное отношение монтажника из п. Нейво-Рудняка — Нечепоренко Вячеслава. Вместо того чтобы работать, он ходит пьяным по поселку! Угрожает клиентам и кричит на них. Это что за отношение к клиентам?!

В очередной раз горе провайдер лишил меня интернета. Отсутствие связи для этого оператора норма: то ветер — у них проблема, то дождь. Обращаюсь к ним через день, но техподдержка не может связать регулярно повторяющиеся аварии в одну глобальную проблему, которую надо решать. Да и судя по ответам техподдержки там нет — есть бот, который стандартно отвечает на все проблемы абонента. В общем если хотите платить за интернет, который есть через день, этот вариант подходит именно вам; в противном случае не рекомендую и жду, когда этого провайдера купят кто-то, кто умеет оказывать услуги передачи данных населению.

Обслуживание на нуле: пытаюсь сам выставлять суммы к оплате, договор блокируют и отказываются делать перерасчёт.

Я являюсь юридическим лицом и хочу заключить договор с этой компанией. Жду звонка от менеджера с предложением уже вторую неделю. Сам звонил три раза — обещали перезвонить, но, видимо, очень заняты.

Интернет очень слабый, часто отваливается, и что ни позвоню — постоянно аварии. За последние 3 месяца — одни аварии, ужас!

Отвратительная работа оператора, интернет работает с перебоями, телеканалы, ради которых я и подключал КТелеком, отключили! Нет каналов ТВ 1000 и так далее, собираюсь перейти в Конвекс.

Не советую К Телеком — отношение ужасное! Интернет не работает, за что платим — не понимаю. Обещают перезвонить, ждёшь целый день, мастера нет. Передают проблему друг другу, и никто её не решает.