Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

Впервые воспользовался вашими услугами: на официальных сайтах и в рекламе указан первый месяц за 1 рубль как новому абоненту, но по непонятной причине мне отказали в этом и выставили новый счёт за месяц. Это элементарное мошенничество. После обращения в офис всё решили, к сожалению, имени и фамилии директора не помню, но благодарю её за помощь и отзывчивость.

Не можем пол года зайти в личный кабинет — ошибка. Скачали приложение — та же ошибка, такой абонент не зарегистрирован. Звонили — звонки платные, 5 минут слушали музыку, ждали ответа, оператор ответил, звонок сбросился, сняли 50 рублей. Дозвонился, но и там нам ничего вразумительного не сказали: скачайте приложение, телеграмм бот, который оказался бесполезный. Контора мутная. Без личного кабинета не понятно сколько платить, за что списались…

Я в бешенстве от этой конторы! Подключила интернет 14 октября по акции: 250 руб в месяц. Пользуюсь интернетом примерно две недели с момента оплаты и подключения. Сегодня 1 ноября — на моём счёте минус 400 руб. Это вообще как такое возможно? Плюс в моём личном кабинете оказалось два лицевых счёта. Это тоже чудеса. Горячей линии нет — вообще, хотя на дворе XXI век, сейчас даже ЖКХ можно оплатить не выходя из дома. Но с этой конторой вопрос решается по-другому: приходится садиться на транспорт и ехать прямо в офис, потому что позвонить некуда, написать бесполезно, ни там ни там ответа нет. Просто эта контора прикалывается над нами, иначе не назову. Пришлось доплатить 400 руб, потому что работаю дома, и остаться без интернета — значит остаться без работы. То есть пользуюсь интернетом 16 дней, но уже заплатила 650 руб! Вот это акция!!!! Договора никакого нет, где посмотреть условия подключения? Где вообще та несуществующая акция? Через 18 часов мне некий Дмитрий в Telegram соизволил ответить. И ответ был настолько развёрнут на все мои вопросы, что поместился в одно предложение: плата вписывается 1 числа каждого месяца. Вот и всё. А где моя акция? Почему в месяц не 250, а 400? Где перерасчёт??

Отвратительная компания. При отсутствии интернета дозвониться до техподдержки невозможно, да и в чате тоже никто не отвечает часами. Полное отсутствие клиентоориентированности и пофигизм в решении проблем абонентов.

Что с вами не так?! 3 дня не работает интернет, хотя месяц по оплате ещё не закончился. Вдобавок выдаёт сообщение, что надо пополнить счёт. Хотя в личном кабинете не числится долг и оплата снимается 8 числа каждого месяца. В техподдержку оставила заявку. Сказали, что перезвонят в течение 48 часов. Чуда не произошло. По итогу у них вообще линия с каких-то пор стала платной. С моей сим-карты списано за 3 дня 212 рублей, что уже более половины оплаты за интернет. А всё потому что приходится раздавать. И также в эту сумму входит 62 рубля за разговор с оператором, чтобы понять когда появится интернет. В итоге, 3 оператора сбрасывают трубку. Хотя жду их ответа каждый раз более 10 минут. И номер. НОМЕР ВАШЕГО ЖЕ АБОНЕНТА ОКАЗАЛСЯ В ЧЁРНОМ СПИСКЕ. 2 года сотрудничаю с этой компанией и только сейчас не понятно что началось. ЛЮДИ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ СВОЁ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ. Вы опустились ниже плинтуса. Расторгаем договор!

Очень плохой провайдер: дозвониться в службу поддержки невозможно вообще. Телевидение не работает. Л/Щ 923428. Меняю провайдера.

Вежливый и улыбчивый персонал, быстрый и надёжный интернет. Единственное, что не очень понравилось — расположение офиса, но сам офис на высоте и выглядит красиво. Особенно понравилась Новогодняя акция: интернет за 250 рублей. Просил ещё ёлочку в подарок, но отказали; свою красивую ёлочку с офиса не отдали.

Раньше была хорошая организация, а сейчас ситуация изменилась. Интернет пропадает по нескольку раз в месяц, до службы поддержки достучаться сложно. Сегодня, после трёх часов ожидания, мне ответил Денис, внутренний номер 09931, и сказал, что якобы починил что‑то — наврал, ничего не работает!

Не работает ТВ: постоянно зависает, интернет лагает без конца. Дозвониться до техподдержки невозможно. За что платим деньги?! ЛС 840891. Прошу разобраться с проблемой.

Тариф, акция, оборудование в аренду — я их постоянный клиент.

Отличное ТВ, много фильмов в каталоге и обновления происходят быстро.

Прибыли очень быстро и выполнили работу на отлично.

Все проблемы устранили быстро.

Сделали всё быстро, спасибо мастеру! Провайдер отличный.

Работу сделали качественно и оперативно. Интернет и телевидение работают отлично.

Замечательный интернет-провайдер в городе! Специалисты приезжают быстро и выполняют свою работу качественно.

Пользуюсь услугами этого провайдера уже очень долго. Всё работает отлично. Нареканий нет.

Оставила заявку — инженер был у меня уже буквально через 10 минут! Молодой человек вежливый, опрятный, веселый. Все объяснил, настроил быстро (25 мин примерно) и аккуратно. Скорость и стабильность проверили сразу — все отлично. Спасибо за оперативность и качество обслуживания.

Все понравилось: сделали быстро и качественно. Интернет работает исправно, как и кабельное. Больше всего в восторге от видиотеки.

Отличное обслуживание