Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

Третьи сутки без интернета, столько же времени жду приезда специалиста. Каждый день назначаются новые даты, над моей заявкой будто усиленно работают. Короче, кормят завтраками. Сегодня снова назвали дату выезда специалиста — 2 января. Дырявая контора.

Это полный писец! Оператор Максим, звонок был с 22:30 до 22:40. Разговаривал так, что только на три весёлых буквы не послал. Эй очнитесь руководитель! Вы в своём уме?

С 16:05 не могу дозвониться ни по одному из номеров.

Очень обидно: требуют оплату строго по срокам и предупреждают заранее, а услуги оказывают некачественно. Обязательно отключат интернет то на Новый год, то на 23 февраля — и ещё неизвестно, чего от них ждать. Планирую перейти к другому оператору, эти ребята ненадёжные. Очень жаль. Не советую никому, даже врагам.

Это нормальный интернет-провайдер: всё делает быстро, не как Ростелеком, и можно оплатить со скидкой на год.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сервисной службе этой компании. Неоднократно замечалась некорректная работа коннектора. Вчера вечером обратился в сервис, звонок зафиксировали, сегодня утром в указанное время приехал мастер. Поломка устранена. Спасибо. Договор 06257.

Добрый день, уважаемые сотрудники компании Сибирский Медведь! Совсем недавно, 6 апреля 2024 года, я заключил сделку и стал вашим клиентом, подключив интернет 300 Мбит/с. Хочу поблагодарить вашу компанию за работу менеджера Ирины Алексеевой: она была максимально вежливой и внимательной, терпеливо помогла мне сделать достойный выбор в пользу вашей компании. Таких сотрудников, как Ирина Алексеева, встречаются очень редко — она профессионал своего дела: максимально понятно изложила преимущества вашего предложения, развеяла все мои сомнения и помогла организовать подключение. Я живу в маленьком городке Кропоткине, Краснодарский край, и интернет здесь не всегда был тем, что хотелось бы, но благодаря вашей сотруднице Ирине Алексеевой я получил возможность пользоваться скоростным интернетом! Я доволен и благодарен вашей компании, и в частности Ирине Алексеевой! Всем советую компанию Сибирский Медведь! Спасибо вам за скоростной интернет! Ситько А.А.

Отличный провайдер! Выгодные тарифы, техподдержка и персонал знают своё дело и работают на высшем уровне.

Подключился к провайдеру очень давно — всё устраивало. Техники данной компании — суперские: ребята оперативно реагируют, и если по времени можно договориться, поддержка тоже нареканий почти нет — почти всегда перезванивают. Но есть нюанс — за тех работы уже 3 день подряд, блин.

1 звезда — завышенная оценка. По сути это монополисты и пользуются тем фактом, что больше никто на моей улице не подводит. Цена ломит: почти 700 ₽ за 150 Мбит/с — завышенная, особенно с таким качеством. Мастеров на весь город очень мало: в прошлом году ждал неделю, пока приедут. Поддержка кормит завтраками или вообще игнорирует обращения. Постоянные технические работы под вечер, именно в тот момент, когда все приходят домой с работы/учёбы, вам предлагают играть в динозаврика. Да и мои деньги они не хотят принимать. В мае подняли цену на тариф — казалось бы куда ещё выше — я не заметил и на автомате оплатил старую цену. Просыпаюсь утром — интернет отключили на 10 дней раньше срока, пытаюсь зайти в приложение — ошибка сервера, пытаюсь зайти на сайт — та же песня. Уже 6 лет пользуюсь этим провайдером, мысли о смене появились уже на второй год, но увы, на моей улице только этот медведь. Если у вас есть возможность подключить любого другого провайдера — не медлите.

Просто на ровном месте перестало работать всё, а поддержка — все телефоны будто ушли в подполье. Что за отношение к клиентам?? Не дозвониться, не зайти ни на сайт, ни в приложение — полный глух. Вы обанкротились что-ли внезапно и прячетесь?? Разъясните ситуацию!

Целый день 26.05 интернета не было. До вечера так и не смогли починить, позорище — чем вы там вообще занимаетесь?

Дно: масса проблем, которые не решаются. Стабильность данного провайдера никакая. Постоянные проблемы, особенно в промежутке с часа ночи до трёх утра по сибирскому времени. Попытался как-то связаться с поддержкой во время проблемы со стабильностью — пару раз набрали, пинганули до Яндекса ресурса — и всё. Больше я ничего не получил по обратной связи. Ах да, будьте готовы, что поддержка ни разу с вами не свяжется в установленное время. Просто лень им видимо проводить анализ работы сети. Я на работе, наберут в обед, спросят когда связаться, скажу вечером — и всё. Тишина. На следующий день история та же. Бегите от данного провайдера. Сейчас отврат. Года два назад был вполне себе.

Это самая позорная компания, категорически не рекомендую это болото. Платишь деньги за имитацию интернета и телевидения. Если бы появилась возможность перейти к другому оператору, сделал бы это немедленно.

Целый день интернет не работает, в приложении нет отображения аварийных работ, на обращения никто не отвечает, трубку не берут. Уже устала от вашего отвратительного интернета! договор 136558

Подключила интернет по купону: приехали быстро и подключили, пока всё нравится, работает без перебоев.

Скорость интернета отличная, иногда связь прерывается, но не всегда вина провайдера; мне всё нравится и всё устраивает

Отличный провайдер, всё устраивает: и цена, и скорость, и качество. Бывают, конечно, перебои, но не без этого. Рекомендую всем к подключению — твёрдая пятёрка.

Договор № 00269 от 27.12.23. Днём на столбе ремонтировали провода электрики, из‑за этого пропал интернет, на оборудовании горит PON — это провал. Оставлена заявка в приложении в 17:38 №4725041, прошли сутки — никто не перезвонил. 28.12.23 в 17:00 звоню по номеру 3109117, после ожидания 7 минут 20 секунд программа в трубку говорит: «нажмите 1 и мы вам перезвоним». Перезванивают в 18:00 со сотового номера … 2199, говорят что будет мастер 29.12.23 с 9 до 14. Утром мастер звонит со сотового номера … 3206 — как оказалось у мастера указан не наш адрес, у нас другой адрес — говорит перезвонит менеджеру для выяснения обстоятельств. Потом, время 17:00 нам никто не перезвонил, звоню снова — 7 минут 20 секунд ожидания — робот: «нажмите 1, мы перезвоним», я жму и жду. Никто не перезвонил, в 23:40 статус «обращение решено». А интернета до сих пор нету... По ходу новый год встретим без интернета... Когда появится интернет, ничего не известно...

Камеры видеонаблюдения работают отлично; отслеживаю дом из любой точки мира через приложение. Это даёт ощущение полной безопасности и контроля.