Отзывы об интернет-провайдерах в Новосибирске

Информация на сайте и слова менеджеров оказались бесполезными. По факту появляются дополнительные наценки за прокладку кабеля, о которых нигде не написано и в звонках не предупреждают. Вы вводите адрес на сайте и видите обещание скоростного интернета, но на месте инженер говорит, что скоростной интернет можно провести, однако прокладка кабеля стоит дополнительных денег, и рекомендуют более дешевый тариф, который будет работать так же, как тариф 300, но со скоростью ниже — не достигая 100 Мбит/с. Скидки, обещанные менеджерами, приходится вырывать самим. Проблемы со скоростью сначала отказываются решать: говорят, что скорость соответствует тарифу. Если настаиваете, предлагают некую проверку: придет их сотрудник и всё проверит, а если решит, что всё в порядке и причина в вас, то вызов оплатится вами. Не проверял, но легко догадаться, что выгоднее им решить именно так. Интересно ещё в том, что за работу мастера берут 500, а в тот же день после подключения возникают проблемы на вашей стороне — и не объясняют, что именно настраивали и как. Я, к сожалению, уже подключился к их услугам, и за три месяца попробую урегулировать претензии письменно и через Роспотребнадзор, до суда не пойду из‑за таких копеек. Но другим не советую связываться: интернет 100 Мбит/с — не роскошь, а у конкурентов цены ниже.

В доме третий день нет нормального интернета. Все жильцы звонят в техподдержку и ругаются, а провайдеру всё равно — включили дурака и техподдержка предлагает вызывать специалиста в квартиру, причём зачем приезжать в квартиру, если интернет у всех в доме 1 Мбит. Я плачу за 300 МБ 1200 ₽. Больше всего бесит то, что вместо того чтобы признать проблему и сказать что пытаются её решить и ориентировать по дате, просто техподдержка тянет резину и делает вид что проблема только у меня, а не во всём доме. Был бы в доме другой оператор — ушёл бы от них. Но они пользуются монополией и ничего не делают чтобы устранить проблему.

Тариф 600 обещал скорость, но она не дотягивала до даже 100. Оформил вызов специалиста на 15.11.2025: тот приехал, сделал диагностику и посоветовал перейти на тариф с меньшей скоростью, ведь многие соседи подключили высокоскоростные планы, а оборудование в доме не справляется. Прошёл почти месяц — замеры показывали 20–30 при оплаченной скорости 600. Решил перевести всё на более бюджетный тариф: смысла платить за то, чего нет, не вижу, и вот — бюджетных тарифов уже нет. Так как всех перевели на дорогие высокоскоростные тарифы, реальных скоростей по факту нет. Маржинальность услуги подняли, а вкладывать деньги в оборудование не захотели. Номер договора 661117142000. Не думал, что может быть провайдер хуже Ростелекома, но Домру смог удивить.

У меня есть проблемы, которые я не могу решить. Дозвониться практически невозможно, в ВК и в чате техподдержка ответов нет, работает только помощник. Если есть шанс подключить интернет не Дом ру, советую выбрать любого другого провайдера.

С 12 числа повысили тариф, и с того момента перестал работать вайфай — будто денег нет, хотя счёт пополнен. Говоришь с роботом на линии поддержки, она пообещала: «по техническим причинам всё починим через 2 часа». За что деньги берёте — за простой? Ред: проблема устранена, но никакого перерасчета естественно не предложено, 1500 за домашний интернет даже без арендного оборудования это слишком, будем менять провайдера. За мобильную связь + домашний интернет + аренда роутера и приставки у МТС выходит дешевле почти в половину!!

Такого отношения к клиентам я не встречал ну ооочень давно. С 13го января не могу достучаться, дозвониться, дописаться. И это компания связи... Не могу закрыть действия договора (а его номер - 660025663271) по 20 - 30 минут общаюсь с ботами, в офисе не принимают, онлайн закрытие невозможно. Это проооосто настолько удивляет и возмущает... слов нет!! Не вернусь в эту контору ни за что, и расскажу всем.

Пользуемся услугами Электронного города уже долгое время. Все в порядке: тарифы приемлемые, если возникают вопросы — решают быстро. Мастера хорошие.

Я сотрудничаю с ЭГ около 15 лет, в семье три договора и все абсолютно довольны сервисом. По порядку: техподдержка отвечает быстро, помогает решить вопрос на месте (перевёл деньги не на тот договор, консультация по услугам, блокировка на нужный срок, заявка на приезд специалиста). Специалисты всегда звонят и приезжают в чистой одежде, со своим оборудованием; тихо и быстро всё делают самостоятельно (настроить роутер, подключить домофон, если интернет барахлит — приходят, в щитке всё поправляют). Тебе остаётся только поставить подпись. Сам интернет меня устраивает по качеству и скорости. Совсем недавно в доме выключили свет, пароля от сети не помню — теперь можно через ЛК поменять пароль и сразу подключиться. Спасибо за то, что вы не опускаете сервис на дно, помогаете людям быть на связи с миром. Пирс ТВ — вообще огонь.

Пользуюсь Электронным городом уже около девяти лет. Очень доволен фильмотекой, можно подключать любые доп сервисы. В случае сбоев решают проблему оперативно. Рекомендую.

Пользуюсь этим провайдером уже около трех лет: скорость остаётся стабильной и высокой, поддержка — оперативная. Рекомендую тем, кто ищет, какого провайдера выбрать.

Отлично, спасибо.

За подключение взяли 2000, плюс минимальный тариф 1300, ещё приставку за 6–7 тысяч, которая через пару месяцев устареет. Ещё 950 выставили за что-то при подключении. Не советую, очень дорогой интернет, а качество ужасное — виснет постоянно, фильм нормально не посмотреть. Однозначно будем менять провайдера. Можете проверить 1310333

Очень дорогой тариф, а качество просто ужасное: интернет тормозит, страницы не грузятся полностью, периодически соединение исчезает. При этом тариф не самый дешевый — 500 Мбит/с. Мне объясняют, что якобы мой роутер, который я купила в Электронном городе, устарел — TP-Link Archer C20. Хотя с другим провайдером на этом же устройстве интернет был отличный и еще дешевле в два раза, подключение — бесплатно. Очень жаль, что в нашем новом доме, который всего год как сдался, доступны только два провайдера, и один хуже другого. Хочу дополнить отзыв: купила еще один роутер, именно тот, который советуют в ЭГ… Увы, скорость та же: даже фильм не посмотреть, из заявленных 500 Мбит/с не достигает даже 100.

Подключайте что угодно, но только не это. Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался. Постоянные повышения и без того высоких цен, отключения интернета более чем на сутки примерно два раза в месяц стабильно, а при тарифе 500 Мбит скорость держится на 300–350. Все попытки разобраться в причинах снижения скорости давно заброшены: никто ничего не знает, никто ничего не умеет. К сожалению, сменить провайдера не могу: в моём доме он единственный. Видимо, только из-за таких домов компания ещё держится на рынке, других причин пользоваться этим я не вижу. Особенно забавно читать отзывы на 2ГИС: буквально каждый 5-звёздочный отзыв написан по единому сценарию, а каждый 1-звёздочный спорят автоматическим ответом после подтверждения пользователя и затем переводят в категорию не влияющих на рейтинг отзывов. Думаю, при реальных отзывах рейтинг компании был бы не выше 1,5–1,7. Как только появится возможность сменить провайдера — сделаю это незамедлительно. Договор 1208544

Ужасный сервис. В подъезде не работает домофон, через приложение дверь открыть невозможно. Приходится спускаться и открывать дверь самому. В чате оператор сообщил, что перерасчет не сделают, услуга не оказывается, и просто ждите мастера. Ужасный сервис. Просто дно.

Интернет работает стабильно, сотрудники поддержки очень учтивые, быстро консультируют и помогают устранить казусы, которые возникали при пользовании услугами.

Пользуюсь уже около семи лет. Интернет стабильный и быстрый.

Замечательная компания — проблемы решаются очень быстро, перебоев с интернетом и телевидением нет. По сравнению с Ростелекомом — всё прекрасно, благодарю за ваши услуги.

Домофон в квартире не работает. Дозвониться невозможно — по всем номерам говорят, что абонент недоступен либо номер договора не найден. Приложение виснет, а к оператору попасть не выходит. Адрес, куда можно прийти лично и оставить заявку в 2ГИС, не указан. Что вообще делать? Куда обращаться? Сервис на нуле!!!

Пользуюсь исключительно ЭГ: интернет всегда быстрый, с домофоном проблем нет. Рекомендую.