БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ

Мы воспользовались услугами компании в конце 2014 года. Открыли дополнительный офис, аренду освободили досрочно, и руководство поставило задачу оформить связь до наступления Нового года. Через 2гис узнали, какие интернет-провайдеры обслуживают наш новый адрес, и нашли четыре компании — ростелеком, северентелеком, винку что-то там и бизнес телеком. Позвонили во все организации; прежде чем узнать цены, спросила прямо: успеют ли до Нового года (дело было 26 декабря). Три из четырех ответили что точно не успеют, но в бизнес телеком сказали, что шанс есть, хотя и призрачный из-за конца года — 100% обещать не могут. В итогe попросила отправлять прайс-листы на почту. 29 декабря позвонили из техотдела бизнес телеком и сказали, что монтаж будет завтра, 30 декабря. Я уже не рассчитывал, поэтому позвонил менеджеру Ивану — он сообщил, что часть клиентов подключили на выходных, освободились окна на будние дни 30 и 31. 30 декабря приехали монтажники и всё подключили за 1 час. Итог: офис телефонизирован, услуги интернета и телефонии подключены, можно открываться. Спасибо сотрудникам Бизнес Телеком и с наступившим Новым годом всех нас! P.S. как оказалось, по ценам они оказались даже выгоднее тех компаний, которые прислали прайсы (а прислали их не все).

В сентябре 2014 года сотрудники компании Бизнес-Телеком подключили услуги широкополосного доступа в Интернет, а также организовали канал передачи данных между нашим центральным отделением (Звездная ул д 12) и нашим доп отделением (Старо-петергофский пр 8). Выражая благодарность сотрудникам компании Бизнес-Телеком, опишу как происходило наше подключение.

В конце лета 2014 года руководство поставило задачу организовать надежный канал доступа в интернет, а также организовать канал передачи данных между центральным отделением и удалённым отделением нашего поликлинического комплекса. Все услуги должны были быть организованы на основе волоконно-оптического кабеля. Я пошёл по стандартному пути в таких случаях — сделал запросы котировок (мы государственное унитарное предприятие). Участвовало 4 оператора связи (самые известные). Получив необходимую информацию (только сотрудники Бизнес-Телеком прислали данные в оригинале с курьером, остальные ограничились пересылкой файлов по имейл — нужны были оригинальные печати и подписи). Сделал отчёт по цене, срокам реализации, известности и надёжности провайдеров и отдал его руководству на ознакомление. Руководство выбрало (по их мнению) двух достойных провайдеров — Мегафон и Бизнес-Телеком. Далее я попросил (по просьбе руководства, вечно пытающегося сэкономить) снизить стоимость абонентской платы. Обе компании отреагировали оперативно и снизили абонентскую плату. Далее для меня как для сотрудника IT-отдела нужно было использовать спецоборудование (роутер), я попросил компании рассмотреть возможность предоставить на время (до 3–4 мес) использование оборудования бесплатно (пока не выделят нужное финансирование).

Как всегда, руководство изменило свои планы по началу использования услуг на 3 месяца (планировали с 15 года начать использование), сделав соответствующее оповещение менеджеров, получил ответы от Мегафона о не возможности сдать услуги за 11 дней, а менеджер Бизнес-Телекома предоставил письмо за подписью тех директора в котором говорилось о возможности сдачи услуг за 6 дней (на сколько я понял — у БТ обширная оптическая сеть по СПб и ЛО). Как итог — выбор в пользу Бизнес-Телекома (хотя у меня были сомнения что они всё сделают чётко).

Далее прошла очень «увлекательная» часть подписания документов и обменом оригиналами. Пошла время, рассчитанное на монтаж. Что удивило, так это то, что тех специалисты звонили каждый день и информировали о ходе работ; ближе к концу звонки стали по 2–3 раза в день. А когда работы проходили на наших территориях, то и вообще по 5–10 раз. По началу это раздражало, но потом стало ясно, что тем самым они уходят от ненужных действий и исправлением/корректировкой работ по требованию заказчика (то есть меня). Как итог — услуги сданы вовремя, дали необходимое оборудование, документальную/бухгалтерскую часть закрыли с финансовым отделом. Со своей стороны выражаю благодарность всем участвующим сотрудникам Бизнес-Телеком и выражаю надежду на дальнейшее позитивное взаимоотношение! Всем удачи! IT-отдел «Городской противотуберкулезный диспансер»

ООО Профайл пользуется услугами Бизнес телеком по адресу Каменноостровский пр д 42 (Бизнес центр). Выражаем благодарность за 4 года стабильной работы интернет услуг и телефонных линий. Я как IT-специалист компании Профайл не могу сказать, что у нас были отключения по технической части. Ниже приведены плюсы и минусы нашего взаимодействия.

Плюсы:
- оперативная техподдержка: обработка запросов и их выполнение занимают от 30 минут до 2 суток, в зависимости от сложности.
- отдел обслуживания: редко общаемся, но когда потеряли договор, по запросу сделали дубликат в течение 2 дней и направили его курьером — удобно.
- бухгалтерия/финансовый отдел: редко общаюсь, но вопросов по закрывающим документам не поступало; документы доставляются курьером.
- есть персональный менеджер, Иван Никитенко; мы нашли общий язык — так удобнее работать в такой крупной компании.

Минусы:
- за дубликат договора взяли 270 руб., хотя могли сделать бесплатно.
- техподдержка — квалифицированные специалисты работают с 8:00 до 22:00, после этого прием заявок и обработка начинаются с 8 утра (не всегда удобно).
- периодически звонит сотрудник отдела качества и спрашивает, как ответили на запросы и как оцениваете качество — немного напрягает.

В общем, не считая придирок (они будут у любого провайдера), ставлю 4–5 баллов из 5. Очень надеюсь, что в дальнейшем всё будет так же позитивно. PS: наш менеджер — Иван Никитенко; может помочь и другим.

Обратились к Бизнес Телеком, продолжаем работать. У нас есть следующие услуги: 4 доступа в интернет на стройплощадках — настроены по радиодоступу, ведется видеосъемка для администрации и для клиентов; 2 канала в офисе — основной оптический, резерв по радиодоступу; хостинг; цифровая телефония — 2 Е1 потока.

Плюсы:
- подключают везде, где нужно, применяют разные технологии подключения;
- по финансовым документам претензий нет;
- реакция на трабл тикеты стандартная — оперативная и чёткая (иногда быстрее обычного);
- выделенный менеджер решает почти все вопросы;
- существуют скидки от объема;
- цены на рынке чуть ниже среднего по городу для компаний такого уровня.

Минусы:
- к концу месяца могут быть задержки в реакции на обращения, объясняют это большим числом обращений и установок, которые накапливаются к концу месяца;
- не всегда удаётся снизить стоимость подключения до нуля; говорят, что повышение цен на оборудование прошло — но оплачивайте. Однако предлагают рассрочку до 6 месяцев в зависимости от суммы;
- когда наш менеджер ушёл в декрет, новый менеджер полностью включился в наши вопросы за около двух недель — пришлось звать к себе, угощать чаем и общаться. Клиентов много, и даже таких «крутых», как мы, не всегда все успевают;
- перенос узла связи в нашем бизнес-центре сопровождался перерывом в связи на 3 часа; администраторы говорят, что ночью ситуация хуже, ведь сайт и другие сервисы используются постоянно, но ночной период чаще воспринимается лучше дневного.

В целом сотрудничеством довольны, хотя по-честному обращались и к услугам других провайдеров — МТС, Билайн и Ростелеком. Но уже три года пользуемся Бизнес Телеком.

ГКОПС Лидер групп

Выражаем благодарность за оперативное подключение услуг связи сотрудникам компании Бизнес Телеком. Мы подписали договор с «крупным» internet-провайдером, но когда дошло до подключения, у него произошли сбои и подключение не удалось в обозначенные договором сроки. Нас это крайне удивило, и указания сотрудникам Билайн (а именно он был этим крупным провайдером) по подписанному документу и его обязательствам не привели ни к чему конкретному — договор был помещен в мусорное ведро, и наши поиски интернет-провайдера начались заново.

Обзвонив первых десять найденных провайдеров и обозначив им конкретные технические параметры необходимых услуг (цифровая телефония — 2 номера и по 15 каналов на каждый, и широкополосный доступ в Интернет на скорости 30 Мбит/с, все услуги должны были реализоваться по волоконно-оптическому кабелю), мы стали ожидать предложений. Информация от одного провайдера из десяти поступила в первые 3 часа, от остальных четырех — на следующий день, ещё от двух — через 4 дня, и от трёх — ответов так и не поступило.

Далее — стандартная процедура: сравнили присланные по ценам предложения, отсеяли ещё троих провайдеров, остались Бизнес Телеком, С-Телеком, Авантел и Вебплюс. Затем позвонили каждому менеджеру по работе с клиентами указанных компаний. Вебплюс исключили — они используют медные линии DSL, что нам никак не подходило. Остались Бизнес Телеком, С-Телеком и Авантел. Чтобы снова не попасть в неловкую ситуацию, как с Билайном, попросили интернет-провайдеров наглядно подтвердить техническую возможность оказания услуг и готовность после выполнения работ заключить договор и произвести оплату (ну мы немного перестарались, но уже обзались прошлым опытом…). Авантел сразу отказался, сославшись на регламенты/приказы/законы и т. п., С-Телеком согласился, и Бизнес Телеком согласился.

Далее самое сложное — выбрать между двумя провайдерами оказалось просто. Нам нужно было подобрать последние 4 цифры номера телефона, чтобы они были такими же, как и в старом офисе (существующий провайдер не смог подключить услуги на новом адресе и отдать нам телефонные номера). В Бизнес Телеком предложили несколько номеров на выбор, пришлось доплатить 1500 руб за возможность выбора (это, наверное, один минус, но по сути около 20 долларов). В итоге за 4 дня нам проложили оптику и подключили услуги, плюс ещё 1 день на настройку и согласование с нашим ИТ-отделом — и вопрос по связям в офисе закрыт. Уважаемым сотрудникам Бизнес Телеком — огромное вам спасибо за решение вопросов по связи при переезде в новый офис. Есть перспектива решать и другие вопросы переезда.

Михайлов С.В. АХО доб. 1921 РСУ 103

На днях мы столкнулись с необходимостью срочного переноса офиса на новое место. Старого провайдера решительно не хотели перетаскивать — он постоянно подводил. За 4 дня пришлось подобрать нового оператора и уложиться в сжатые сроки на подключение. Из всех обзвоненных и просящих срочно рассчитать стоимость и подключить — в течение 1 дня отреагировали только они. Расчет, оформление документов и подключение на месте вместе с проверкой работоспособности заняли всего два дня! За такую оперативность и профессионализм мы искренне благодарны команде Бизнес Телеком и выражаем им глубокое уважение. Кстати, остальные провайдеры начали реагировать на наши заявки лишь через 3–4 дня. Если бы мы положились на них, точно остались бы без интернета в офисе. Рекомендую сэкономить время и нервы и обращаться к ним сразу.

- оперативность реагирования
- все сотрудники данной компании — профессионалы своего дела, начиная от отдела продаж, монтажников и заканчивая службой поддержки
- скорость интернета соответствует заявленной

Ситуация — действующий оператор связи Билайн перестал предоставлять услуги связи. Звонок в техническую службу — там сказали, что на ближайшем узловом оборудовании что-то произошло и попросили ждать ремонта. У нас в офисе люди работают — письма отправляются и принимаются, интернет в целом есть, но связи нет. Через два часа ответа конкретного не было. Я начал искать других провайдеров в здании, чтобы хотя бы подать резервный канал в интернет, ведь телефония ip, но без интернета тоже не работает. Нашёл по Яндексу тройку провайдеров — Бизнес телеком, НетбайНет и МТС. Всем позвонил: до Бизнес телеком дозвонился с первого раза, до НетбайНет — со второго раза (перевели через вторые руки на нужного менеджера), в МТС же пришлось идти по всем подразделениям. Вышел на сайт и оставил заявку на обратный звонок. По ценам — примерно одинаковые, хотя от МТС перезвонили через два дня, когда у нас уже были решены все вопросы. Вопрос состоял в скорости реакции: НетбайНет уверял, что всё сделают за два дня, но конец месяца, загрузка техотдела — отмазки и, как минимум, документы на подписание — сутки. Сотрудники Бизнес телекомом сказали, что сделают до конца дня, документы потом. Я ничего не понял, расстроился, что такой «опа» сложилась. В итоге пришёл молодой человек в форменной одежде — спросил, куда подать услугу и ушёл. Затем я ушёл на поздний обед — вернулся, интернет работает, никого нет, на столе — записка с техническими данными канала. Я в общем-то не понял, но по реакции руководства они были рады, что компания начала работать. Через два дня менеджер Бизнес телеком — позвонил: всё ли в порядке, какую скорость канала оставляем (к слову, Билайн ещё не «разродился», как мне объясняли в техслужбе, — «авария на сети»). Как итог, основной канал в интернет — у Бизнес телеком, резерв — у Билайна (на дату написания — они возобновили услуги). Я до конца так и не понял, как им удалось так оперативно всё сделать, но факт — на лицо — я доволен. Надеюсь, дальнейшая работа будет четкой и слаженной. Спасибо вам, кудесники интернета — сотрудники Бизнес телеком. PS Особенная благодарность тому инженеру, который приходил. Хотя его имени я так и не узнал.

Я работаю в отделе по взаимодействию с операторами одного из операторов «большой четверки». Не называя название нашей компании и мои данные, выражу благодарность БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ за качественный подход к работе с операторами связи. Что для меня и моих коллег важно: у Бизнес телеком — ответы на запросы от 1 до 3 часов. Техническая возможность по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области есть в 85% случаев. По России ответ на запрос в течении суток, техническая возможность есть в 65% случаев. Гибкие по цене — подстройка «под бюджеты» (для тех кто понимает). Все возможные технологии. Каналы в «эксклюзивах» и тех местах, где никого нет. Оперативное включение по сканам документам, без оплаты. Спасибо вам за поддержку в этой не всегда легкой работе по подбору каналов под клиентов.

Добрый день, я менеджер компании Стройлюкс (ул. Репищева). В январе мы решили перейти с ADSL на оптическую выделенную линию, потому что интернет реально не хватал на 12 сотрудников. В справочнике увидела, что наше здание обслуживает Бизнес Телеком. Позвонила им. Уже на следующий день приехали. Подключение было на второй день. Быстро, профессионально, качественно. Все довольны, спасибо Бизнес Телеком.

Хочу поблагодарить бизнес телеком за качественное обслуживание. Это единственная компания, которая перезвонила через 5 минут после оставления заявки, подробно объяснила, что и как, оперативно сработала: приехали, заключили договор, установили оборудование и настроили его. Всё работает. Приятные цены на тарифы. Качественное обслуживание, сбоев в работе пока не наблюдала.

Замечательно, что заявку в Бизнес Телеком отправили вечером, а на следующий день приехали специалисты и выполнили монтаж. Вежливые и внимательные мастера, хорошая скорость интернета и оптимальная цена. Довольны. Рекомендуем.

Открыли развивающий клуб для детей с упором на английский язык. Конечно, без интернета никуда. Посоветовали мне бизнес телеком. Оформили, но в начале были проблемы с соединением. Ну да ладно, главное что сейчас всё работает отлично. Рекомендую

1. При звонках 21.03.2019 создаётся впечатление, что меня не слышат, и звонок сразу же сбрасывают. 2. Сайт оператора не имеет шифрования: как можно оставить заявку с персональными данными, если они могут оказаться в руках третьих лиц? Не понятно. 3. Форма обратной связи — чат с компанией, который не работает: спустя три часа после обращения вопрос всё ещё висит в режиме ожидания.

Хорошая компания. Скорость подключения меня устраивает. Претензий серьёзных нет.

Интернет работает стабильно и качественно. Подключали его в небольшом салоне красоты, чтобы им пользовались клиенты. У Бизнес Телеком есть несколько тарифов, девушка-администратор по телефону помогла подобрать для нас наиболее выгодный вариант. Установка прошла быстро и без проблем. Пока всё устраивает.

Стабильный и качественный интернет. Подключили в небольшой салон красоты, в основном для клиентов. У Бизнес Телеком есть несколько тарифов, администратор по телефону помогла выбрать наиболее выгодный для нас вариант, договор заключили сразу, установка прошла быстро и без проблем. Пока всё устраивает.

Ужасный сервис. Я пытался подключить интернет больше недели, и в итоге ничего не получилось.

За последние два часа я столько раз пытался позвонить, надеясь, что операторы действительно существуют в вашей компании, но увы. Не понимаю, зачем эти номера, если они просто сбрасывают. Заявка на сайте, где пишут, что позвонят вам в течение 15 минут, тоже создана ради вида — так понял.

Подключили Бизнес Телеком в новый салон красоты. Всё устраивает: ребята приехали быстро, монтаж качественный. Иногда бывают мелкие проблемы. Нет интернет-провайдеров без проблем. Но этот поставщик услуг реагирует на любой сбой очень быстро. Приятные люди в службе поддержки — в целом довольны компанией.

Хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Антона Антипова за оперативную обратную связь и оказанную помощь. Спасибо!