БС-Телеком
Отзывы в Омске

Постоянные сбои и долгие ответы на вопросы. Работаю удаленно дома — интернет подводил меня столько раз!

Не советую подключаться к этому провайдеру — его даже нельзя считать провайдером. Ужасная контора и интернет, постоянные перебои и всякая ерунда, к тому же цены подняли. -10 баллов.

Ужасная контора, не компания. Техническая поддержка работает до 21:00, интернет отключается вечером, а они не работают. Нет дежурного: никто не отвечает по телефону, нет и в ремонте. Возможно есть какая-то другая контора, которая подключает интернет в частный дом — посоветуйте, если знаете.

В Порт-Артуре — единственный провайдер.

Компания — полный хлам; служба поддержки ничего не может сделать, во всём винят операционную систему. Приезжал техник, ничего не сделал, взял 200 рублей и уехал. Горите в аду.

Хватит уже с этим интернетом — нужен нормальный сигнал. Постоянно вылетают соединения, в выходные скорость еле грузится. За 840 рублей в месяц такое качество услуг — настоящее издевательство. Людям в частном секторе некуда деваться, и они им пользуются.

Хочу выразить благодарность за работу. Интернет начал пропадать, позвонил в контору, на следующий день приехал мастер и всё починил за примерно 15 минут. Улица авангардная.

Не советую это заведение: по гарантии приставку чинить отказывают, сразу списывая на погодные условия без какой‑либо проверки. При этом не работает вход кабеля, их ресивер и роутер работают, а по их словам из‑за молнии сгорел входной разъём шнура приставки — явная абсурдность. Работу ведут небрежно, а в офисе бардак и полный беспорядок, кошмар.

Самая безответственная компания, полное безобразие. С февраля 2022 г. по октябрь 2022 г. заявка принята, обещали уведомлять за сутки до подключения. Восемь месяцев — одни обещания: говорили, что идёт реконструкция, и подключат в июне. В июле писали: в этом месяце переходим за 7-ю северную и подключат. В середине октября в чате сказали: на следующей неделе подключат. В общем, опять обман: не подключили, письма игнорируются.

Поддержка почти не отвечает, работы идут целый день. Один из самых худших провайдеров. По факту — посредники от ОМКС, своих каналов не имеют. Пользуются тем, что в частном секторе нет крупных провайдеров. Отсутствие конкуренции ведёт к ужасному качеству. Если есть возможность заключить договор с другим провайдером, то ни в коем случае не имейте дел с этим.

Самый конченный провайдер. Дозвониться практически невозможно — трубку никто не берет. Интернет то работает, то не работает. Вообщем никому не рекомендую!!!!

Это не компания, а какой-то ужас... Два года пыталась подключить интернет, но безуспешно. Постоянно одни отговорки: то нет технической возможности (у соседей есть, а у нас нет), то меняют линии. Оператор отдела подключения хам. Никому не советую связываться с ними....

Не подключают интернет, заявляя, что новых пользователей не принимают — вы серьёзно? Совсем нет заинтересованности в абонентах.

Звонки получают грубо: сотрудники колл-центра выглядят злым и нервным, новые клиенты им не нужны. На столбе под окном стоит коробка, у одного соседа уже подключение. Я рассказала об этом и о переходе от другого провайдера. Не вежливый оператор заявил, что подключение возможно, но позвонить нужно через 1,5 месяца, чтобы уточнить — может всё же не получится. Сейчас мы меняем магистрали. Только что проложенные магистрали и уже хотят менять снова? При этом он запоминает наизусть, где какая магистраль меняется, прямо по каждой улице. Или это вежливый посыл на...? Удачи в бизнесе, она вам понадобится, ведь с таким подходом далеко не уйти.

Изменил свой комментарий: сначала писал в цивильном тоне, что они дно ебаное, а теперь у меня просто сгорает от этого провайдера. Не интернет, а кал полный, дорого — и это лишь слабая проблема на фоне общего качества интернета, которое постоянно отваливается. Подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться к ним.

Пользуюсь данным провайдером с июня 2022 года. Вначале всё было отлично, затем стали появляться обрывы. Вроде решили вопрос. В феврале скорость стала низкой. По тарифу плачу 990 рублей за скорость до 300 Мбит/с, но по факту она ниже. Я работаю на удалёнке, для меня важна скорость интернета. Приходится работать через VPN, но даже там скорость режется. Хотя другие коллеги работают у других провайдеров и у них всё отлично. Разберитесь с оборудованием, повышайте реальные скорости по тарифу. И самое главное — сделайте круглосуточную техподдержку.

Интернет просто ужасный. Он постоянно лагает. Он постоянно вылетает. После проведения оптоволокна изменений почти не заметно. Не советую никому.

За последнее время интернет стал стабильнее и в целом нормально работает, но сервис оставляет желать лучшего: нужно перенести ввод в дом в другое место. Я позвонил, попросил, чтобы приехал техник для консультации по подготовке и дальнейшему переносу. В ответ услышал: «сверлите отверстия и тогда техник приедет, консультации мы не проводим, в данном случае я не создам вам заявку». А где мне сверлить отверстия? Как лучше проложить кабель, какие допуски изгиба допустимы? Я не специалист по оптоволокну, поэтому и прошу консультацию у своего интернет-провайдера. Попросил возможность заехать, когда техник будет недалеко, и дал его телефон, на что получил ответ: «техник не в вашем районе», несмотря на то, что я не давал никаких данных, по которым можно определить мое местоположение, и телефон не привязан к личному кабинету. Разве у них всего один техник на весь Омск? Я прекрасно понимаю, что это не бесплатно. Теперь буду искать другого провайдера, который ценит не только новых клиентов.

Я честно в шоке от того, как техники разговаривают с клиентами — как с биомусором. Если бы бс телеком не был единственным провайдером на севере, ушли бы давно. Никакой клиентоориентированности: в отделе подключения все нормально объясняют и разговаривают, а технический отдел — это настоящий ужас. Пытаешься объяснить проблему — тебя перебивают, не по делу разговаривают. Проведите своим техникам один день мастер‑класса по общению с клиентами. Приставки, которые поставили, доработайте — с ними постоянно проблемы! Посмотрите на отзывы на дубль гисе: люди кричат уже с какого года о том, что есть проблемы. Как директорам не стыдно за такое детище, которое даже не хотят что‑либо изменить или начать стараться! Если бы вы начали заниматься своим сервисом, а не пустили его на самотек, были бы комментарии с благодарностью и рассказывали бы, какие прекрасные сотрудники всё сделали быстро, объяснили и помогли. А у вас наоборот — задумайтесь уже! Люди с бс телеком из‑за того, что других вариантов нет, допустим, у нас другие провайдеры не тянут сети, а очень хотелось бы перемен, ведь столько лет на северных и такая проблема. Думаешь, вот оплачу интернет и опять буду звонить, потому что он некорректно работает? Думаете людям самим нравится тратить своё время и нервы (с вашими техниками) на устранение проблемы?

Не встречал провайдера хуже — вечные аварии и неполадки.