Отзывы об интернет-провайдерах в Омске

Интернет работает стабильно.

Movix — лучшее приложение для просмотра ТВ и онлайн-кинотеатров. Оно собирает множество актуальных онлайн-кинотеатров.

Хороший провайдер: цены не слишком выше конкурентов, зато сервис радует оперативностью. Недавно подключал третью квартиру, пользуюсь услугами давно. В последний раз вызывал мастера Александра — он оставил контактный номер, есть прямой канал связи на случай чего. Мастер вежливый и компетентный, сразу видно, что дело знает. Кому надо — обращайтесь по номеру 8-995-935-77-87; просили писать предпочтительно в WhatsApp или Telegram. Отдельное спасибо Александру за быстрое подключение и за вежливость.

Скорость соединения низкая. Смотреть фильм можно только если не подключать другие устройства, иначе всё прерывается. Работаю удалённо — нужен стабильный интернет, но данный провайдер не смог этого обеспечить и вопрос не решил. Единственный ответ — что всё хорошо, и совет перезагрузить роутер.

Провайдер отличный! Мне нравится всё: скорость, вежливость сотрудников и готовность прийти на помощь в любой ситуации. По моему мнению, это и есть ценность сервиса. Из положительного: есть пакетные предложения, можно обсудить индивидуальный подход, во время аварии делали скидку. Из недостатков — устранение аварии может занять один–два дня, но они всегда держат в курсе и перерасчитывают стоимость. Меня такой подход вполне устраивает.

Служба поддержки всегда на связи, когда мне нужна помощь. Скорость стабильная, а качество ТВ — высокое.

Удовлетворены выбором этого провайдера. Интернет быстрый и качественный.

Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Специалист провела полную и подробную консультацию. Она была вежлива и доброжелательна.

Я уже давно пользуюсь услугами Дом.ru. Всё устраивает. Интернет и ТВ — хорошего качества, сервис отличный.

Не дозвонилась до горячей линии и позвонила по объявлению от менеджера на номер 7(903)9865874. Ответили быстро, проконсультировали качественно, подключили в тот же день, да ещё и по акции.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Какие же жалкие комментарии. Интернет у меня теперь просто огонь — подключили быстро. Живу в частном доме: раньше стоял старый модем, это был полный ужас. Подключила БС — все летает: фильмы смотрю, файлы загружаю, видеосвязь отличная. Рекомендую, тем более что многие провайдеры Омска не подключают частный сектор. Соединение лучше, чем у некоторых других провайдеров.

Подключили несколько дней назад. К качеству канала связи претензий нет, но к работе персонала — серьёзные замечания. 1) По срокам подключения обещали одну неделю, проходит уже две, и никто не перезванивает — приходится звонить самим и узнавать. Понимаю сезон и нагрузку, но было бы достаточно заранее предупредить о переносе срока хотя бы на две недели, чтобы вопросов не возникало. 2) На всех тарифах интернет обещали ночью скорость до 300 Мбит/с, а установлен GPON-терминал и для одного патчкорда до ПК (1–2 м) предлагают максимум 100 Мбит/с, причём об этом заранее не предупреждали. Вероятно, несложно проложить кабель нужной пропускной способности, но отсутствие рядом магазина или нужного кабеля — дополнительные неудобства; 3) Навязывают покупку дополнительного маршрутизатора, хотя имеющийся ONT NTP-RG-1402G-W работает дома без проблем. Зачем лишнее оборудование и зачем маршрутизатор с Wi‑Fi, если он не нужен — это удорожает подключение. 4) Техническая поддержка работает очень медленно. Запрос на смену пароля от Wi‑Fi ответили через час; уточняли какой пароль — ещё через час удалённо перезагрaли маршрутизатор без предупреждения, что привело к временной потере связи. Если многие работают удалённо, такие перерывы критичны. Возможно, настройка требует перезагрузки, но об этом стоит предупредить. Общение тоже оставляет желать лучшего: мало знаков препинания, начинают предложение с маленькой буквы, порой неясно, это вопрос или утверждение, отвечают грубо. В целом возможно компания и неплохая, но первое впечатление крайне негативное. Советую поработать с персоналом. Не обязательно, чтобы клиент был всегда прав, но клиент может не всегда понимать требования, и к нему стоит относиться с пониманием.

Ужасный интернет. Техподдержка не помогает. Предлагают за доп услугу перенастроить роутер. Дозвониться невозможно. Оплата немаленькая. Разговаривать, как полагается, видимо, не учили — вечно недовольные. Сегодня снова столкнулась с проблемами интернета: телефон не берут, в чате не отвечают. Даже одной звезды и то много!

Уже два месяца меня кормят обещаниями по поводу подключения... Оказывается, оборудование им не привезли.

На каком основании со счёта списали деньги? 1200 рублей — что за зоопарк? К слову, там почти 400 рублей было — это ещё две недели интернета. А сейчас всё отключили и на телефон никто не отвечает. Шаражка ужасная.

Постоянные сбои и долгие ответы на вопросы. Работаю удаленно дома — интернет подводил меня столько раз!

В Порт-Артуре — единственный провайдер.

Самая безответственная компания, полное безобразие. С февраля 2022 г. по октябрь 2022 г. заявка принята, обещали уведомлять за сутки до подключения. Восемь месяцев — одни обещания: говорили, что идёт реконструкция, и подключат в июне. В июле писали: в этом месяце переходим за 7-ю северную и подключат. В середине октября в чате сказали: на следующей неделе подключат. В общем, опять обман: не подключили, письма игнорируются.

Ужасный провайдер. ТВ не показывает, интернет постоянно срывается, нормального доступа нет. Плата за услуги довольно высокая. При подключении требуют выкупить оборудование — к тому же оно низкого качества. Звонишь оператору — выезд мастера платный. У других провайдеров нет таких нелепых условий; они делают всё, чтобы клиенты оставались.