Владлинк
Отзывы в Приморском крае

Служба поддержки не работает, сеть часто сбоит. Ужасный провайдер!

Поставщик совсем не заинтересован, а сотрудник Евгений — тоже не советую.

Вчера у меня был специалист, который должен был меня подключить. Вроде нормальный человек. Он пробыл у меня несколько часов и не справился. Должен был в течение дня доделать работы, которые можно сделать вне квартиры. Назначили следующий день. Обычный рабочий день, соответственно пропуск работы ради приема специалиста. Он не явился. И мне стали звонить из коммерческого отдела. Что у меня тут офис. Фото офиса прилагаю. На четвертом этаже жилого дома. С тремя котами. Это уже предельная наглость. Где ваши очень ценные специалисты прикрываются прямой ложью, чтобы избежать работы. А ваши потенциальные клиенты теряют время в ожидании. Это наихудшее, что может сделать ваша контора для клиентов. Даже Ростелеком сейчас работает лучше.

Телевидение уже несколько недель работает нестабильно, а платежи списывают без задержек. Нейбута 81а. Кормят завтраками: последнее обещание — исправят проблему 07.07 до 18:00. Как раз сегодня 07.07 и уже 22:41. О решении многонеедельной проблемы с вещанием речи нет, сроки тоже не озвучивают.

Ужасное отношение к клиентам. Обманывают абонентов, участвующих в акции Пригласи друга. Более того, будьте внимательны при подписании договоров с этой компанией: они самостоятельно подключают абонентам бессмысленные платные услуги. Уведомления о подключении дополнительных услуг они прячут в текст основного договора. Читайте каждое слово.

Интернет постоянно вылетает и зависает, телевидение тоже не справляется — прогружает медленно, а к вечеру ситуация становится совсем печальной... не советую данного провайдера.

Оформила сегодня заявку на подключение к Владлинку как новый абонент. Мастер приехал во время, позвонил и предупредил. Как оказалось, колл-центр с Управляющим по дому не договорились о приезде мастера для передачи ключей к коммутатору, вследствие чего подключить не смогли. Колл-центр уверяет, что им не положено договариваться с Управляющим по дому. А кто тогда должен это делать? Я? Зачем тогда подавала заявку за две недели, если об этом не предупредили заранее? К тому же сотрудница на линии перебивала меня: как только я начинала говорить, она заявляла, что всё понятно, и не давала договорить. Я не успела договорить. Потратила 1,5 часа, отпросилась с работы, потратила на такси бешеные деньги. В итоге ничего не сделано, и даже по времени не идут на уступки — удобно только тогда, когда им удается, а то что не сообщили достоверную информацию и что потратили время и деньги двух человек — это ничего. Сервис по работе с новыми абонентами просто пушка.

ДРУЗЬЯ! Никогда не подключайте интернет у этой компании. Уже прошла третья неделя, а интернета нет. Мастер приходил два раза: то удлинителя нет, то ещё что-то. Это просто ад! Клиентоориентированность на нуле.

Это самый бессовестный и ненадежный провайдер. После замены оборудования в доме интернет пропал. Естественно, доп. услуги (телевидение, архив и кинотеатр) тоже не предоставлялись. Мастер, приехавший через пять дней, сообщил, что исправить проблему он не может и нужна новая замена оборудования. После замены ничего по‑прежнему не работает. Неделю ждали мастера — не пришёл: сказали, что сломалась машина. Предложили ждать ещё неделю. Мы решили расторгнуть договор, потому что нам не предложили решения, кроме продолжения ожидания мастера. Попросили вернуть деньги за предоплачённые и не оказанные услуги. Согласились вернуть только за интернет, а за доп‑услуги, за которые снимали деньги регулярно, возврата не сделали. Конечно, сумма небольшая, но нас возмутил подход компании к клиентам. Никому не советую подключаться к этому провайдеру.

Отзывы о вводимых «втихую» тарифах и комиссиях абсолютно обоснованы. Возможность оплаты безналом без комиссии сошла на нет — для оплаты без комиссии нужно ехать в офис или к терминалу оператора. При этом в приложение вам не придут ссылки на новые правила — узнаёте об изменениях только по списаниям. Переобуваются в мгновение ока. Не рекомендую данного оператора.

Постоянные просадки скорости и неимоверная тяга к чужим деньгам. Списывают деньги сверх тарифа. Вместо обещанных 80м/с скорость падает до 50 к/с. Пару лет назад были нормальной компанией с высоким качеством интернета и отношением к клиентам. Сейчас это просто дно провайдерской ниши.

Я ваш клиент всего неделю, и за эту неделю уже были проблемы — к мне дважды приходили ваши ремонтники. От того, что они ходят, скорость не растёт.