Отзывы об интернет-провайдерах в Ростове-на-Дону

Придётся расстаться, ведь я был вашим абонентом более десяти лет. Нашлись какие-то непонятные подписки на услуги, да ещё тариф поднялся без уведомления. Сотрудник в этом ТРК оказался некомпетентным: всё время просит скачать приложения, а лично не смог оказать помощь, к тому же опоздал на 15 минут... Всего вам доброго!

Присоединяюсь к отзывам по состоянию на 29.09.23. Интернет перестаёт работать, звонки в поддержку не помогают, просто скидывают трубки. Узнал о ситуации только по отзывам на компанию — спасибо людям за это. Написали, что перешли на новое оборудование. Но теперь интернет на уровне улитки. Обещанные стабильные 30мб/с превратились в плавающие около 12мб/с. Самое неприятное — мне нужен именно стабильный интернет, не ниже 30, поэтому и пошёл к ним, а тут оказывается, что «интернет 30» значит «интернет ДО 30».

Сотрудник оказался невежливым и не смог корректно разъяснить ту ситуацию, к которой мы обратились.

Недолго счастье длилось. Сегодня, 19.04 в 12:50 отключили интернет у юр.лица. Пообещали, что до 14:00 всё будет решено — плановые работы. На вопрос, почему не позвонили и не уведомили: ответ был примерно таким — мы вам звонили, а вы просто не ответили. На данный момент, время уже 17:00, интернета всё ещё нет. Напомню: отключили магазин, а сейчас практически всё работает через ЧЗ. Как работать? Извините, не наша зона ответственности. Как продавать маркированный товар? А тут уж сами, господа. За 10мб/с — 1000р. В чем смысл подключать интернет для юр. лиц, если отключения в 3 раза чаще? Дома подключен райтсайд, никаких долгих отключений. А тут — «интернет для юр лиц, у вас отдельная линия, минимум отключений». По итогу: «ой, у вас скорость маленькая, потому что другие роутеры из квартир перебивают сеть». Ужас, а не провайдер. Дополняю: жду уже полчаса звонка от тп, тк никто там не знает, какие работы такие проводятся.

Второй визит в йоту приходится на 19:00, однако никого не видно. Это как понимать? У стойки указано, что работают до 21:00.

Пишу отзыв, потому что сейчас не могу получить информацию по интернету ни от менеджеров, ни от техподдержки. Год назад в дом провели интернет за 15т.р. В последнее время наш провайдер был куплен Интелком. Уведомлений об этом не было. Я сама кое-как выяснила, что нас теперь обслуживает этот провайдер. В итоге заключила с ними новый договор и оплатила тариф, который, к слову, в три раза дороже прежнего. В результате две недели у меня нет интернета вообще. И каждый день меня кормят завтраками и обещают, что вот-вот всё заработает. Менеджеры полностью игнорируют обращения.

Считаю, что сотрудник некомпетентен. Такого давно следовало бы уволить. Он молчит, на вопросы не отвечает, сидит перед ноутбуком и что-то смотрит. Это со стороны Йота.

В конце июня оплатила интернет авансом на месяц — за июль. Деньги списали со счёта Интелком, а 11 июля договор на оказание услуг интернета был расторгнут. Однако остаток средств за июль так и не вернули, хотя обещали вернуть, так как я звонила им несколько раз.

Абонентская плата повысилась, в то время как скорость интернета упала в 10 раз, обрывы — частое дело, а микрообрывы — это вовсе постоянное явление в режиме 24/7. За что мы стали платить больше? За усиленное ухудшение переплачиваем?

Не советую данный оператор для подключения интернета юр.лицам. Интернет отключают, что недопустимо, по времени решения вопроса сориентировать ни разу так и не смогли. Оператор представился — Юра, ребята, вы серьёзно? Вот бы у меня администратор клиентам Настей представлялся. Мы несколько лет были в другом помещении, с другим провайдером, у нас ни разу не отключали интернет. Эта же компания оставляет желать лучшего.

Говорили, что работа идёт без перерыва, но в итоге сотрудник ушёл в 12:30 и уже больше двадцати минут отсутствует.

28.12 без предупреждения отключили в частном доме Емельяновского района телевидение и интернет, заранее не уведомив, что выкупили нашего предыдущего провайдера. Три дня обещали заехать поменять приставку (зная о том, что будут длинные новогодние каникулы), но никто так и не приехал, хотя звонки шли каждый день. Итог — на Новый год остались без телевидения и интернета не только мы, ещё два поселка. Оператор Анастасия — честное слово «как с луны», не владеет информацией, порой кажется, что вообще не понимает, о чём речь. В общем, вам есть замена!!!! Не рекомендую, безответственный провайдер.

09.01.2023 г. при просьбе проконсультировать по тарифу сотрудник ответил нецензурной речью. Некий Тимур, которому, как он выразился, «Ещё долго ли будут Е*ать мозги», пусть ответит перед начальством и извинится перед женщиной! Когда женщине подойти за извинениями, иначе его фото распространится на просторах интернета и все узнают о сотруднике-матершиннике?!

Самый ужасный интернет в городе. Обслуживание — дно. Общаться с клиентами не умеют совсем, постоянные перебои и аварии. Цены берут с потолка. Не рекомендую.

Молодой сотрудник на вопросы отвечал с явным нежеланием, и на какое‑то время возникло ощущение, что со слухом у него проблемы — необходимо сменить, рейтинг падает. Компания доживает последние дни, отношение к клиентам отвратительное: ограничились виртуальными помощниками и под прикрытием обманывают.

С 12 июня нет интернета, сегодня уже 25. Тех поддержка игнорит Красноярск, Светлова 44.

Здравствуйте. Неделя без интернета — полёт нормальный. Техподдержка вообще топ, мастера отправить не могут, трубки скидывают. Как мы вообще к вам попали, не понимаю… Ждём нового провайдера. Успехов и удачи вам. Правда, удача не поможет, надо ещё что-то делать, хотя бы что-то.

НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СОЙТИ С УМА ОТ ПЕРЕБОЯ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТА!!! Это ад на планете земля, отвратительная компания!

Ну что сказать? Подключили услугу видеонаблюдения, но проблемы с камерами происходят систематически. Одна камера не работает по нескольку дней. Техподдержка принимает заявку, но приезжают не всегда. Либо приезжают, что-то делают, после их отъезда снова перестает работать. Не советую эту компанию!!! Острожная, 34

Столкнулась с перебоями в работе интернета: запрашивала данные о том, когда интернет действительно работал, а когда нет; сотрудники подтверждают состояние на сегодняшний день. На письмо ответят спустя два дня — ответ так и не поступил. По вопросу перерасчета за период отсутствия связи в промежутке 01.09–22.10.25 никаких действий не принято, информации не предоставлено.

Общение происходит то с одним сотрудником, то с другим, в итоге интернет заблокировали за неплатёж в 40 руб. Объясняют тем, что включили НДС, а мы оплатили без НДС автоматически. Перерасчет не делают. На письма не отвечают. Сами что‑то проверяют — интернета нет, а вы всё равно платите!

Другие операторы не усложняют работу партнёров: они предоставляют данные по своей системе о причинах неполадок и делают перерасчёт, если это подтверждается по их данным.

Весь октябрь — с 06.10 по сегодняшний день (22.10) — на нервах. Устала тратить время и нервы. Работайте дальше, раз вас это устраивает? Нас ваши услуги не устраивают. Не рекомендую компанию и оказание услуг! Так хорошо начинали сотрудничество, и так его завершили. Платить за проводной интернет, пользоваться мобильным…