Уфанет
Отзывы в Солнечногорске

Ужасное отношение к подключению частных лиц — даже за деньги не хотят выполнять подключение. Зато юридическим лицам проблем нет, даже если технически это невозможно. В итоге нашёл распределительную коробку у вашей компании на расстоянии менее 100 м, и даже в таком случае мне не подключили.

Подключил в 16 квартале — скорость не превышает 200, и всё. Сказочные обещания, не ведитесь. В ЖК светлом такой скорости, какую они обещают, нет; в городе может быть, но не в светлом.

И все хвалят, а по мне вау-эффекта не увидел. Отключаюсь.

Интернет работает, но нестабилен: с обещанных 900 Мбит/с реально выходит 350–400, переоценили себя. Даже ТВ не работает нормально, хотя бы 20 каналов.

Уже второй раз пытаюсь подключить Уфанет, дата подключения постоянно переносится. Об изменении даты сообщают за полчаса до запланированного визита мастера, и приезд не состоится.

С начала года не удаётся подключить домашний интернет в поселке Борисоглебское г Казань; по заявке 156670034 говорят, что портов нет.

Не удалось дозвониться до горячей линии. Удалось позвонить всего один раз, и тогда сбросили, узнав адрес, после чего больше не отвечали — отврат.

В первый раз сказали, что специалист по установке не сможет прийти за полчаса до приезда. Ладно — перенесли. Во второй раз я ждал и опять никто не приехал, да ещё и не предупредили. Первый раз такое вижу. И мне приходится переносить в третий раз из‑за вас? Я тоже работаю и трачу свое время, жду специалиста. Почему нельзя подключиться удалённо?

Ужасный провайдер и качество поддержки. За полтора месяца использования интернет падал дважды, и тарифы поднялись. Это просто кошмар, никому не порекомендую и буду отговаривать от подключения. Заявляют 6 часов на восстановление сети. В рабочее время! Это бесчеловечное отношение к клиенту. По заявленной проблеме ответили: «это не наша вина». А чья тогда? Моя? С каким договором я заключал? Не предложили никакой компенсации, абсолютно не ориентированы на клиента!

Вызвал мастера для подключения интернета. Заявка была на конкретное время, мастер позвонил заранее и попросил приехать на полчаса раньше. Я после работы спешил домой, ждал полчаса — его не было. Позвонил в офис, сказали, что мастер поехал по другим заявкам и освободится неясно когда; он мне не перезвонил. В офисе сообщили, что визит может состояться только через неделю. Подключился к другому провайдеру — приехали на следующий день в указанное время без проблем.

Хотел подключить интернет и ТВ. Менеджер уверял: всё сделаем. Internet подключили, ТВ — не можем, сказали, нужно доп. оборудование или другой телевизор. Позвонил снова оператору, сказали: ТВ подключим без проблем, покупать ничего не нужно. Заказ оставил мастеру. Мастер перезвонил: подключить не могу. Снова позвонил оператору: снова обещают подключить, а мастеру говорят, что не получится, и они ничего не знают — просто сбрасывают звонок. Круговорот. Позвонил в отдел контроля качества: сказали, что всё узнают и перезвонят. Пропали.

Всем привет. Уфанет как-то не впечатлил меня — прямо подтапливает. Роутер хотели продать чуть ли не за пять тысяч. Испортились ребята.

Странная компания. Обещания пустые, подключить наше СНТ Чистое Озеро 3 Радиоприбор никак не получается. Председатель собирал заявки — их набралось более ста человек. Говорили, что подключат ещё в марте, но подключения так и нет. Все тянут время, постоянно откладывают. Уже конец июня, движений никаких. Возмущение растет. Люди готовы платить деньги. Раз обещали подключить — держите слово! Зачем всё затягивать? Неужели вам самим не нужны деньги от абонентов?

1. Назойливые спамеры. Арины, Дарьи, Русланы и прочие звонят и пишут в любое время дня после неоднократного вежливого отказа от необходимости подключения. 2. Поведение можно охарактеризовать как кретинизм. Не реагируют на убедительные просьбы больше никогда не беспокоить и исключить из списка обзвона.

Дают пустые обещания по подключению и тянут время. Сначала обещали сделать в марте, потом — в июне, а теперь — сентябрь. Безответственный подход к работе с клиентами, тем более когда ждут более 100 клиентов.

Катастрофически негативное впечатление. Я обратился в мае с намерением заключить договор в июне после возвращения из отпуска, об этом сообщил консультанту. Но мне не сообщили, что акции, действовавшие на тот момент, закончатся в мае. В июне условия изменились. В результате сформировалось плохое впечатление о компании и нежелание подписывать договор. Будьте осторожны с словами колл-центра: они либо не знают, либо крепко скрывают детали.

На согласованный заранее день подключения не смогли подключить. Приехал специально из Набережных Челнов ради этого. Обещали подключить на следующий день, но опять не получилось. В итоге два раза приехал зря. Потерял два дня, нервы и деньги на дорогу. Дальше всё неизвестно, когда подключат: обещали перезвонить, и опять не перезвонили. В общем не советую.

Безответственное отношение к клиентам. Постоянные проблемы с интернетом. Заказал выезд специалиста, но его отменили и перенесли на другой день. В чате помочь никак не могут. Постоянно ссылаясь, что связь Wi‑Fi 2,4 ГГц очень нестабильная и проблема не в операторе, а во мне. Итог таков: выезд специалиста так и не состоялся, а интернет продолжал зависать.

1 октября искал номера уфанет, звонил целый день, просил переключить на оператора, ждал по 3–8 минут и звонок сбрасывался. Нет номера вотсап, нет телеграмм, заявку на подключение юр лица через сайт оставил — не звонят. Как вы вообще работаете, если с вами невозможно связаться, чтобы стать вашим клиентом?! Благо есть второй провайдер по моему адресу, и там мне быстро ответили. Звонил на номера 88432090206, 8 (843) 209-21-22.

Провайдер с худшим оборудованием, у меня пакет 900Мбит получаю 5мбит, не рекомендую.