Инсис
Отзывы в Среднеуральска

Постоянно возникают проблемы с ТВ и интернетом: то сбои, то что-то ещё. Замечу, что годовую оплату они требуют вперёд, а технические неполадки от этого не исчезают. Зато с предоставлением предоплаченных услуг возникают сложности. Инсис подойдёт тем клиентам, которые готовы и хотят платить деньги за воздух. Остальным не рекомендую. P.S. Надеюсь, компания пересчитает абонентскую плату за период, когда услуги не оказывались. Логин 136532

Не надёжная организация: заключил договор на подключение интернета, внёс предоплату, а в день подключения сообщили, что технической возможности нет. Вернуть деньги — большая проблема, не связывайтесь с ними.

Интернет отпадает раз в две недели. Каждый раз объяснение одно и то же: «неисправность вышестоящего оборудования, ремонт в течение 24 часов». Зато мой собственный роутер продали за 5к.

Считаю, что это худший провайдер по цене и качеству среди тех, с кем я имел дело. Подключение ужасное, до техподдержки дозвониться невозможно. Заказывал одно оборудование, поставили другое, телевизоры не настроили, да и тарифы не самые дешёвые. При первой возможности сменю на другого оператора.

Поставил оптику и зафиксировал скорость 500 Мбит/с, однако провайдер стал крайне отвратительным. Вечером интернетом пользоваться практически невозможно: потери пакетов достигают 15%, пинг до любого сервера 100+ мс (дом ру 18-20 до мск). Техподдержка вообще никак не помогает: отвечает неделями и проблему не решает.

Установили интернет и телевидение 5 декабря. За подключение заплатили немалую сумму — 5 тыс. За 22 дня пользования я уже прокляла всё на свете за то, что связалась с этой компанией. Интернет нестабилен, каналы вечно зависают. Номер техподдержки знаю наизусть, но дозвониться до них непросто. А если дозвонилась и заявку оформили, то не факт, что мастер придёт в указанные день и время. Такое было в моём случае дважды. Сегодня сказали ожидать мастера с 14.30 до 16.00. Но никто так и не пришёл. Очень жду, когда в нашу новостройку запустят МТС. Три года была с ними, проблем ни разу не было. 29 декабря приехал техник, как позже узнала его зовут Андрей. Очень вежливый, общительный, скрупулёзно искал, в чём проблема. В итоге оказалось, что роутер был неисправен. Заменил его по гарантии. Ещё попутно устранил проблему, с которой уже обращалась. Поэтому, у руководства компании Инсис прошу премировать сотрудника, который выезжал на мою заявку. Вопрос решён быстро, чётко, без "пыли". Побольше бы таких работников! Сегодня 2 января 2024 года. Телевидение заикается так, что ничего не понятно. И так уже второй день. Значит, проблема не в роутере, а в выборе провайдера. Жаль только, что не могу приложить видео.

Самая отвратительная компания: не отвечает ни за что, только пустые обещания!!! Изначально кормят завтраками на неделю: установка будет завтра, завтра, завтра, хотя по договору обещано не более двух дней. Затем в день установки, уже после истечения назначенного времени, звонят и говорят, что мастера не будет, узнали об этом в 9:00 утра, но предупредить решили в 16:00, когда человек отпрашивается с работы и сидит ждёт чуда. Так же не могут назвать конкретную дату «после 10 числа». Спасибо за испорчённый Новый год и каникулы.

Невозможно дозвониться в техподдержку! По вечерам смотреть телевизор невозможно! Роутер перезагружался! Вообще не рекомендую! Сервис НУЛЕВОЙ!

Этот провайдер — ужас: интернет постоянно с перебоями и нередко пропадает. По вечерам практически невозможно смотреть сериал или фильм — сигнал нулевой. В итоге приходится раздавать мобильный интернет. За подключение и роутер заплатили 9 тысяч. У нашего дома нет технической возможности подключиться к другому провайдеру: их просто не пускают — монополия! Не рекомендую связываться с этим провайдером.

Раньше всё было нормально, а в последнее время скорость постоянно низкая — около 50–70 Мбит/с, интернет периодически теряется на несколько секунд или дольше. В итоге онлайн-игры постоянно лагают или выбрасывает соединение. В поддержке отвечают, но любимый совет — перезагрузить роутер, что естественно не помогает. В общем не советую, берегите нервы!

Это самое худшее качество услуг, которое мне доводилось видеть. Каждый месяц происходят перебои с интернетом и кабельным, и они длятся не на минуту, а на часы. Например, вчера вечером всё перестало работать, и спустя 12 часов проблема ещё не была устранена. Техподдержка просто продлевает сроки устранения. Значит, либо техники ничего не делают, либо такие техники, что за 12 часов поломку исправить невозможно. Но самое главное — перерасчета компания не делает. Делают перерасчет только если услуга отсутствовала более 24 часов. Это прямое нарушение российского законодательства. Но Инсису закон не писан. Если бы прямо сейчас на нашем доме была возможность перейти к другому провайдеру, это сделало бы 90% жителей нашего дома. Вот и делайте выводы, уважаемые абоненты, изучающие отзывы о компании Инсис.

Качество соединения ужасное

Ужаснейший провайдер: подключение Wi‑Fi переносили несколько недель — из-за того, что мастер забыл или устал, потом просто потому что забыла сама компания. В итоге ждали интернет целый месяц. А когда звонишь в поддержку — это особое удовольствие. Нужно ещё попробовать дозвониться, и будет удивительно, если тебе там не нагрубили. Не берут трубки полчаса, а сами с очень большой редкостью перезванивают обратно. Ставят перед фактом перед установкой, никаких согласований о том, что приедут позже, без предупреждений заранее. Если не получается — жди ещё неделю. Не сервис, а полнейший шлак, никому не рекомендую

Худшее из худших! Подключение дорогое. Техподдержка — фуфлыжники. Ни одного фильма без перебоев не посмотришь. Вы отстой! Надеюсь, в нашем доме скоро появятся другие провайдеры, и сразу нафиг Инсис — на мусорку!

Услуги связи отвратительны и стоят конской ценой. Никому не рекомендую. У нас, к сожалению, выбора нет. С огромным желанием перешёл бы на кого‑нибудь другого, но не на инсис.

Почти сутки без интернета, поддержка работает крайне плохо: ответы не своевременны и звучат по шаблону. Очень разочарован компанией, в ближайшее время собираюсь сменить провайдера, если ситуация не изменится. Для меня огромный риск и потеря денег из-за отсутствия интернета. Договор 231692

Если бы можно было — поставила бы 0. В течение 1 часа никто на линии не взял трубку. Что за сервис? Отвратительное отношение к клиентам. Вопрос так и не решён. Связаться невозможно.

Самая мерзкая компания.

Дно компания. Домофония от них в новостройке с момента заезда уже два года — до сих пор работает не исправно, заявок миллион, результата ноль. Сейчас по поводу камеры видеонаблюдения обратилась повторно. Так как на их проводке изначально была заведена предыдущим собственником, я её подключала, сейчас у них проблемы с головой. Звонят по пятьсот раз в рабочие часы. Игнорируют, что общаться неудобно. Вы, если деньги за услуги берёте, персонал найдите с образованием.

Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь. Я месяц ждала, чтобы ко мне приехали и подключили Wi‑Fi. В первый раз никто не приехал, без предупреждения. Я сама позвонила и прождала на линии около 15 минут, пока ответили и сказали: у монтажника была тяжёлая установка, поэтому не смогут подъехать. Почему мне не сообщили заранее — я прождала 2 часа своего времени, которое нужно было расходовать на учёбу! Хорошо, перенесли установку на неделю.

Дальше наступает время, чтобы монтажник всё же приехал. Никто не звонит. Я в напряжении снова пытаюсь дозвониться. В итоге взяли трубку и сказали: «У вас установка с 15 до 17, к вам приедут всё хорошо» — а мы договаривались на 13–15. Мне уже всё равно, нужен интернет срочно. В итоге монтажник приехал в 16:00, начал устанавливать и оказалось, что чего‑то не хватает, поэтому пришлось переносить установку ещё на 1,5 недели.

И вот долгожданный день — должен был прийти в диапазоне 15–17. Ни одного звонка, время уже 16. Я сама снова набираю Инсис. Ответили только через полчаса: монтажник к вам приедет только через час, дождитесь? В смысле через час, если время стоит с 15 до 17? Его работа должна быть выполнена в этот промежуток, а не после. А если у меня учёба или работа?

По итогу первое впечатление — отвратительное. К сожалению, в моём доме только этот провайдер даёт нормальный интернет, иначе я бы с радостью перешла на другого.