Инсис
Отзывы в Среднеуральска

До этой компании дозвониться невозможно: просто невозможно, там никто не отвечает. Видимо настолько всё плохо, что не могут набрать операторов, которые будут брать трубку и разруливать проблемы абонентов, которые сама же компания создаёт.

К сожалению, в нашем доме подключен только один провайдер. Уже месяц не могу дождаться приезда техника. Не звонят и не предупреждают, что никто не придет в назначенное время. Два назначенных дня я провела дома, почти невозможно дозвониться, чтобы уточнить, сохраняются ли договоренности. Никто не уведомляет и не предупреждает — абсолютное неуважение к чужому времени. Предложили выбрать свободное окно через месяц. Уровень сервиса — отвратительный. На все вопросы оператор отвечает: «не знаю».

В целом отличная компания (если к ним не обращаться), но можно столкнуться с «небольшими» проблемками: 1. Вы можете висеть на линии минимум 10 минут, но чаще всего 15–20 (хотя музыка приятная); 2. Монтажник может просто не прийти в назначенное время и только через два дня вы узнаете, что из-за проекта дома и управляющей компании нельзя подключить интернет (а потом окажется, что в вашем доме уже есть квартиры, в которые проведён интернет от провайдера и разрешения от УК не нужно); 3. Можно позвонить в понедельник и услышать, что подключения интернета планируются только со следующей недели. А так хороший провайдер, рекомендую. ID – 562916.

Цена растет, Инет стал хуже — постоянные проблемы с пингом. Договорились вызвать техника к 4, но он приехал на следующий день к тому же времени и пробыл много часов и ничего не сделал. За такое мне придётся заплатить 800р. Поддержка вообще фигня.

Совсем невозможно пользоваться их услугами. Просто хотел подключить интернет — за полторы недели и за три выезда мастера только это смогли сделать, хотя никаких трудностей не было: нужно было только на чердак подняться и переподключить. Затем решил заказать услугу переноса кабеля в квартире; договорились с сотрудником, ждал его, специально раньше ушёл с работы, за десять минут до назначенного времени случился форс: машина сломалась. Ладно — договорились на другую дату. Так же пораньше ушёл с работы и жду его, никто не звонит и не приезжает. Решил сам позвонить и узнал, что мастер заболел и опять перенесли. Договоренности соблюдать не могу. Ждать приходится по сто раз. Не рекомендую обращаться к ним.

Самый отвратительный провайдер, абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Неделю подряд звонила, чтобы установить домофонную трубку; если бы не застройщик, вряд ли бы обратилась к ним. В итоге договорились об установке, сказали, что заявку создали, я заплатила деньги. В назначенный день никому не позвонила, пришлось дозваниваться самой — ответ: ждите, сегодня установят. Итог: никто не позвонил, никто не приехал и не сообщил. Буду писать жалобу в вашу компанию. Мой ID: 563652

Ужасный локальный провайдер. Пришлось обратиться к ним вынужденно после того, как они поглотили другого оператора. Цены сразу взлетели в три раза, а сервис упал в пять раз. Это было летом 2023 года. В декабре 2024 года снова односторонне повысили тариф на 50%. Интернет регулярно отваливается 2–3 раза в месяц. Обратились к менеджеру, она сказала, что таких тарифов нигде больше нет, хотя на другой площадке у нас стоит другой локальный провайдер и цена такая же, как была до повышения. Этот аргумент оказался не аргументом, при этом пообещала увеличить скорость на 10 Мбит/с. Проверили через месяц — ничего не сделано. И мы ещё оказались виноватыми, что предупредили об уходе! Если можно было поставить «0» — поставил бы «минус пять»! Ужасная компания! Не связывайтесь с ними!

Переехал в новую квартиру в центре города и узнал, что в моём доме провайдер инсис. Думаю, надо подключать — без интернета же никак. Но за это время больше двух месяцев они не могут запустить интернет: назначают некомпетентных монтажников, которые не приезжают, либо приезжают и ничего не могут сделать. Казалось бы, XXI век, в домах уже всё проложено, легко и быстро можно всё сделать, но это же инсис. Хорошо, что соседи рядом, с ними на первое время договорился; думаю ждать очередной пупу и лупу, чтобы они выполнили свою работу, смысла уже нет.

Полностью невозможно пользоваться их услугами. Просто хотел подключить интернет — за полторы недели и за три выезда мастера смогли это сделать, хотя никаких трудностей не было: нужно было только подняться на чердак и переподключить. Затем решил обратиться за услугой переноса кабеля в квартире: договорились с сотрудником, ждал его, специально раньше ушёл с работы. За 10 минут до договоренного времени произошёл форс: машина сломалась, договорились на другую дату. Я снова вышел пораньше и жду его — никто не звонит и не приезжает. Решил позвонить сам и узнал, что мастер заболел и опять перенесли. Договоренности соблюдать не могу. Ждать по сто раз тоже. Не рекомендую обращаться к ним. 550584

Так работает этот провайдер, согласно его практике: фото ниже. И такое происходит минимум два раза в неделю. Компания Инсис регулярно нарушает законы о защите прав потребителей и об оказании телекоммуникационных услуг гражданам РФ. Её следует привлекать к административной и уголовной ответственности. Заявления будут направлены в ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру. Данного провайдера нужно лишить лицензии и наказать по всей строгости. Также проверить, как именно он попадает в новостройки ещё до сдачи дома. Жильцы не могут его выгнать, так как вся техника завязана на нём. Ни один житель нашего дома не хочет пользоваться его услугами. Все в ужасе от их работы. Инсис — самый жуткий, отвратительный, некачественный, бессовестный провайдер в мире. Не дай Бог, чтобы у кого‑то дома оказался именно он. Компания предоставляет крайне некачественные услуги и не решает вопросы возвратов и компенсаций, хотя сбои происходят по их вине. Безалаберное отношение к своей работе. Стыд и позор данной компании. Стыд и позор!!!

ID 536913 Пропал интернет: исчезла оптика, пропал линк на порту SFP маршрутизатора. Обратился в техподдержку — там посоветовали «перезагрузить и подергать провод». Но всё же выслали мастера, который прибыл, подергал SFP-модуль, перезагрузил роутер и убедился, что линк по оптике всё равно отсутствует. Сказал, что в этом оборудовании не шарится, собрал вещи и пообещал передать информацию «оптикистам» — и на этом всё. Судя по тому, что никто не перезвонил, никто ничего не передал. Ничего, мы не гордые — ещё раз пишу в ТП: передают «куратору», который сейчас всё порешает и перезвонит. Ага, снова тишина — проходит день, пишу снова. Обещают, что вот сейчас точно перезвонят в течение часа. Естественно, никто не отзвонится. Я не умру без интернета, в крайнем случае раздам с мобильного, но возникает вопрос: с таким сервисом и качеством обслуживания нафига нужна такая прокладка, как ИНСИС для доступа к сети? Без всякого уважения, Сергей.

Подключился неделю назад, и интернет уже третий раз пропадает. Чат-бот поддержки вежливо лукавит, обещая стабильное подключение в соответствии с тарифом, а оператор уверяет, что проблему решили окончательно и она больше не повторится, но снова без интернета и без ответа оператора в чате. Это худший провайдер из тех, с которыми я взаимодействовал. Даже единицы мало за такую безответственность. Ид 546105

Согласовали подключение к интернету и телевидению на 20 дней и во временной слот 9–11. Пришел техник почти на 40 минут позже и с неработавшим оборудованием: он отключил рабочий интернет и в течение примерно 1,5 часа ничего не смог сделать. Единственное, чем занимался, — критиковал управляющую компанию, утверждая, что она не позволяет ему работать и не обеспечивает доступ. Он поссорился с охраной, постоянно спрашивал, где какой провод и что с ним делать. В итоге работу не выполнил, а услуга для клиента платная. Горячая линия помочь не может. Не рекомендую сотрудничать с данной компанией!

Вот реальная скорость интернета в центре Екатеринбурга — категорически не советую.

Ужасное отношение к предоставлению услуг: как можно постоянно переносить подключение, а сейчас его вообще перенесли на месяц.

Ужасный интернет, а не интернет вовсе. Каждый месяц случается отключение связи, до техподдержки просто не дозвониться. В Чернобыль свой сервис продавайте — каждый месяц одно и то же: вы какие-то больные, не знаю.

Дозвониться не удалось, потратил целый час, а потом перенесли подключение на неделю. Меня это жутко расстроило. Сервис никакой.

Работа провайдера стала ужасной: блокирует ютуб и повысил абонентскую плату. Часто виснет, приходится постоянно перезагружать оборудование. Дорогой и некачественный оператор.

Провайдер был неплохим: несколько лет мы пользовались интернетом и ТВ, ID 416220. Но постоянно растущие тарифы доводили до ступора даже со скидкой за годовую оплату. Конкуренты предлагали тариф почти в пять раз дешевле. И ютуб вдруг заработал.

Ужаснейший провайдер. Подключение занимает больше недели. Дозвониться невозможно. Господи, почему в моём доме нет прекрасных Дом.ру или Планеты