БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ
Отзывы в Сыктывкаре

Хорошая компания. Скорость подключения меня устраивает. Претензий серьёзных нет.

Обратились в эту компанию с просьбой провести интернет в отеле. Работу выполнили быстро и качественно. Пользуемся услугами уже долгое время, очень довольны.

Хочу поблагодарить бизнес телеком за качественное обслуживание: оперативно сработали, приехали, заключили договор, установили и настроили всё — и всё работает.

Мы воспользовались услугами компании в конце 2014 года. Открыли дополнительный офис, аренду освободили досрочно, и руководство поставило задачу оформить связь до наступления Нового года. Через 2гис узнали, какие интернет-провайдеры обслуживают наш новый адрес, и нашли четыре компании — ростелеком, северентелеком, винку что-то там и бизнес телеком. Позвонили во все организации; прежде чем узнать цены, спросила прямо: успеют ли до Нового года (дело было 26 декабря). Три из четырех ответили что точно не успеют, но в бизнес телеком сказали, что шанс есть, хотя и призрачный из-за конца года — 100% обещать не могут. В итогe попросила отправлять прайс-листы на почту. 29 декабря позвонили из техотдела бизнес телеком и сказали, что монтаж будет завтра, 30 декабря. Я уже не рассчитывал, поэтому позвонил менеджеру Ивану — он сообщил, что часть клиентов подключили на выходных, освободились окна на будние дни 30 и 31. 30 декабря приехали монтажники и всё подключили за 1 час. Итог: офис телефонизирован, услуги интернета и телефонии подключены, можно открываться. Спасибо сотрудникам Бизнес Телеком и с наступившим Новым годом всех нас! P.S. как оказалось, по ценам они оказались даже выгоднее тех компаний, которые прислали прайсы (а прислали их не все).

Отличная услуга интернет-подключения в отеле. Скорость была высокой, сигнал держался на высшем уровне. Благодаря этому, я мог свободно работать и без проблем наслаждаться онлайн-развлечениями. Очень доволен качеством предоставленной услуги. Советую!

Ситуация — действующий оператор связи Билайн перестал предоставлять услуги связи. Звонок в техническую службу — там сказали, что на ближайшем узловом оборудовании что-то произошло и попросили ждать ремонта. У нас в офисе люди работают — письма отправляются и принимаются, интернет в целом есть, но связи нет. Через два часа ответа конкретного не было. Я начал искать других провайдеров в здании, чтобы хотя бы подать резервный канал в интернет, ведь телефония ip, но без интернета тоже не работает. Нашёл по Яндексу тройку провайдеров — Бизнес телеком, НетбайНет и МТС. Всем позвонил: до Бизнес телеком дозвонился с первого раза, до НетбайНет — со второго раза (перевели через вторые руки на нужного менеджера), в МТС же пришлось идти по всем подразделениям. Вышел на сайт и оставил заявку на обратный звонок. По ценам — примерно одинаковые, хотя от МТС перезвонили через два дня, когда у нас уже были решены все вопросы. Вопрос состоял в скорости реакции: НетбайНет уверял, что всё сделают за два дня, но конец месяца, загрузка техотдела — отмазки и, как минимум, документы на подписание — сутки. Сотрудники Бизнес телекомом сказали, что сделают до конца дня, документы потом. Я ничего не понял, расстроился, что такой «опа» сложилась. В итоге пришёл молодой человек в форменной одежде — спросил, куда подать услугу и ушёл. Затем я ушёл на поздний обед — вернулся, интернет работает, никого нет, на столе — записка с техническими данными канала. Я в общем-то не понял, но по реакции руководства они были рады, что компания начала работать. Через два дня менеджер Бизнес телеком — позвонил: всё ли в порядке, какую скорость канала оставляем (к слову, Билайн ещё не «разродился», как мне объясняли в техслужбе, — «авария на сети»). Как итог, основной канал в интернет — у Бизнес телеком, резерв — у Билайна (на дату написания — они возобновили услуги). Я до конца так и не понял, как им удалось так оперативно всё сделать, но факт — на лицо — я доволен. Надеюсь, дальнейшая работа будет четкой и слаженной. Спасибо вам, кудесники интернета — сотрудники Бизнес телеком. PS Особенная благодарность тому инженеру, который приходил. Хотя его имени я так и не узнал.

Хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами Антона Антипова за оперативную обратную связь и оказанную помощь. Спасибо!

Отличный интернет-провайдер. Пользуюсь их услугами уже несколько лет и очень доволен. Скорость соответствует заявленной, подключение надежное, техническая поддержка на хорошем уровне. Цены приемлемые. Рекомендую этого провайдера всем друзьям и знакомым.

Выражаем благодарность за оперативное подключение услуг связи сотрудникам компании Бизнес Телеком. Мы подписали договор с «крупным» internet-провайдером, но когда дошло до подключения, у него произошли сбои и подключение не удалось в обозначенные договором сроки. Нас это крайне удивило, и указания сотрудникам Билайн (а именно он был этим крупным провайдером) по подписанному документу и его обязательствам не привели ни к чему конкретному — договор был помещен в мусорное ведро, и наши поиски интернет-провайдера начались заново.

Обзвонив первых десять найденных провайдеров и обозначив им конкретные технические параметры необходимых услуг (цифровая телефония — 2 номера и по 15 каналов на каждый, и широкополосный доступ в Интернет на скорости 30 Мбит/с, все услуги должны были реализоваться по волоконно-оптическому кабелю), мы стали ожидать предложений. Информация от одного провайдера из десяти поступила в первые 3 часа, от остальных четырех — на следующий день, ещё от двух — через 4 дня, и от трёх — ответов так и не поступило.

Далее — стандартная процедура: сравнили присланные по ценам предложения, отсеяли ещё троих провайдеров, остались Бизнес Телеком, С-Телеком, Авантел и Вебплюс. Затем позвонили каждому менеджеру по работе с клиентами указанных компаний. Вебплюс исключили — они используют медные линии DSL, что нам никак не подходило. Остались Бизнес Телеком, С-Телеком и Авантел. Чтобы снова не попасть в неловкую ситуацию, как с Билайном, попросили интернет-провайдеров наглядно подтвердить техническую возможность оказания услуг и готовность после выполнения работ заключить договор и произвести оплату (ну мы немного перестарались, но уже обзались прошлым опытом…). Авантел сразу отказался, сославшись на регламенты/приказы/законы и т. п., С-Телеком согласился, и Бизнес Телеком согласился.

Далее самое сложное — выбрать между двумя провайдерами оказалось просто. Нам нужно было подобрать последние 4 цифры номера телефона, чтобы они были такими же, как и в старом офисе (существующий провайдер не смог подключить услуги на новом адресе и отдать нам телефонные номера). В Бизнес Телеком предложили несколько номеров на выбор, пришлось доплатить 1500 руб за возможность выбора (это, наверное, один минус, но по сути около 20 долларов). В итоге за 4 дня нам проложили оптику и подключили услуги, плюс ещё 1 день на настройку и согласование с нашим ИТ-отделом — и вопрос по связям в офисе закрыт. Уважаемым сотрудникам Бизнес Телеком — огромное вам спасибо за решение вопросов по связи при переезде в новый офис. Есть перспектива решать и другие вопросы переезда.

Михайлов С.В. АХО доб. 1921 РСУ 103

Замечательно, что заявку в Бизнес Телеком отправили вечером, а на следующий день приехали специалисты и выполнили монтаж. Вежливые и внимательные мастера, хорошая скорость интернета и оптимальная цена. Довольны. Рекомендуем.

Добрый день, я менеджер компании Стройлюкс (ул. Репищева). В январе мы решили перейти с ADSL на оптическую выделенную линию, потому что интернет реально не хватал на 12 сотрудников. В справочнике увидела, что наше здание обслуживает Бизнес Телеком. Позвонила им. Уже на следующий день приехали. Подключение было на второй день. Быстро, профессионально, качественно. Все довольны, спасибо Бизнес Телеком.

В сентябре 2014 года сотрудники компании Бизнес-Телеком подключили услуги широкополосного доступа в Интернет, а также организовали канал передачи данных между нашим центральным отделением (Звездная ул д 12) и нашим доп отделением (Старо-петергофский пр 8). Выражая благодарность сотрудникам компании Бизнес-Телеком, опишу как происходило наше подключение.

В конце лета 2014 года руководство поставило задачу организовать надежный канал доступа в интернет, а также организовать канал передачи данных между центральным отделением и удалённым отделением нашего поликлинического комплекса. Все услуги должны были быть организованы на основе волоконно-оптического кабеля. Я пошёл по стандартному пути в таких случаях — сделал запросы котировок (мы государственное унитарное предприятие). Участвовало 4 оператора связи (самые известные). Получив необходимую информацию (только сотрудники Бизнес-Телеком прислали данные в оригинале с курьером, остальные ограничились пересылкой файлов по имейл — нужны были оригинальные печати и подписи). Сделал отчёт по цене, срокам реализации, известности и надёжности провайдеров и отдал его руководству на ознакомление. Руководство выбрало (по их мнению) двух достойных провайдеров — Мегафон и Бизнес-Телеком. Далее я попросил (по просьбе руководства, вечно пытающегося сэкономить) снизить стоимость абонентской платы. Обе компании отреагировали оперативно и снизили абонентскую плату. Далее для меня как для сотрудника IT-отдела нужно было использовать спецоборудование (роутер), я попросил компании рассмотреть возможность предоставить на время (до 3–4 мес) использование оборудования бесплатно (пока не выделят нужное финансирование).

Как всегда, руководство изменило свои планы по началу использования услуг на 3 месяца (планировали с 15 года начать использование), сделав соответствующее оповещение менеджеров, получил ответы от Мегафона о не возможности сдать услуги за 11 дней, а менеджер Бизнес-Телекома предоставил письмо за подписью тех директора в котором говорилось о возможности сдачи услуг за 6 дней (на сколько я понял — у БТ обширная оптическая сеть по СПб и ЛО). Как итог — выбор в пользу Бизнес-Телекома (хотя у меня были сомнения что они всё сделают чётко).

Далее прошла очень «увлекательная» часть подписания документов и обменом оригиналами. Пошла время, рассчитанное на монтаж. Что удивило, так это то, что тех специалисты звонили каждый день и информировали о ходе работ; ближе к концу звонки стали по 2–3 раза в день. А когда работы проходили на наших территориях, то и вообще по 5–10 раз. По началу это раздражало, но потом стало ясно, что тем самым они уходят от ненужных действий и исправлением/корректировкой работ по требованию заказчика (то есть меня). Как итог — услуги сданы вовремя, дали необходимое оборудование, документальную/бухгалтерскую часть закрыли с финансовым отделом. Со своей стороны выражаю благодарность всем участвующим сотрудникам Бизнес-Телеком и выражаю надежду на дальнейшее позитивное взаимоотношение! Всем удачи! IT-отдел «Городской противотуберкулезный диспансер»

ООО Профайл пользуется услугами Бизнес телеком по адресу Каменноостровский пр д 42 (Бизнес центр). Выражаем благодарность за 4 года стабильной работы интернет услуг и телефонных линий. Я как IT-специалист компании Профайл не могу сказать, что у нас были отключения по технической части. Ниже приведены плюсы и минусы нашего взаимодействия.

Плюсы:
- оперативная техподдержка: обработка запросов и их выполнение занимают от 30 минут до 2 суток, в зависимости от сложности.
- отдел обслуживания: редко общаемся, но когда потеряли договор, по запросу сделали дубликат в течение 2 дней и направили его курьером — удобно.
- бухгалтерия/финансовый отдел: редко общаюсь, но вопросов по закрывающим документам не поступало; документы доставляются курьером.
- есть персональный менеджер, Иван Никитенко; мы нашли общий язык — так удобнее работать в такой крупной компании.

Минусы:
- за дубликат договора взяли 270 руб., хотя могли сделать бесплатно.
- техподдержка — квалифицированные специалисты работают с 8:00 до 22:00, после этого прием заявок и обработка начинаются с 8 утра (не всегда удобно).
- периодически звонит сотрудник отдела качества и спрашивает, как ответили на запросы и как оцениваете качество — немного напрягает.

В общем, не считая придирок (они будут у любого провайдера), ставлю 4–5 баллов из 5. Очень надеюсь, что в дальнейшем всё будет так же позитивно. PS: наш менеджер — Иван Никитенко; может помочь и другим.

Я работаю в отделе по взаимодействию с операторами одного из операторов «большой четверки». Не называя название нашей компании и мои данные, выражу благодарность БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ за качественный подход к работе с операторами связи. Что для меня и моих коллег важно: у Бизнес телеком — ответы на запросы от 1 до 3 часов. Техническая возможность по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области есть в 85% случаев. По России ответ на запрос в течении суток, техническая возможность есть в 65% случаев. Гибкие по цене — подстройка «под бюджеты» (для тех кто понимает). Все возможные технологии. Каналы в «эксклюзивах» и тех местах, где никого нет. Оперативное включение по сканам документам, без оплаты. Спасибо вам за поддержку в этой не всегда легкой работе по подбору каналов под клиентов.

Отличная фирма: по телефону обсудили все детали и согласовали время визита. Установили интернет в офис, сделали качественно, без пыли. Рекомендую.

На днях мы столкнулись с необходимостью срочного переноса офиса на новое место. Старого провайдера решительно не хотели перетаскивать — он постоянно подводил. За 4 дня пришлось подобрать нового оператора и уложиться в сжатые сроки на подключение. Из всех обзвоненных и просящих срочно рассчитать стоимость и подключить — в течение 1 дня отреагировали только они. Расчет, оформление документов и подключение на месте вместе с проверкой работоспособности заняли всего два дня! За такую оперативность и профессионализм мы искренне благодарны команде Бизнес Телеком и выражаем им глубокое уважение. Кстати, остальные провайдеры начали реагировать на наши заявки лишь через 3–4 дня. Если бы мы положились на них, точно остались бы без интернета в офисе. Рекомендую сэкономить время и нервы и обращаться к ним сразу.

- оперативность реагирования
- все сотрудники данной компании — профессионалы своего дела, начиная от отдела продаж, монтажников и заканчивая службой поддержки
- скорость интернета соответствует заявленной

Огромное спасибо — в офис провели интернет, теперь можно спокойно работать над проектами и не думать ни о чём.

Хочу поблагодарить бизнес телеком за качественное обслуживание. Это единственная компания, которая перезвонила через 5 минут после оставления заявки, подробно объяснила, что и как, оперативно сработала: приехали, заключили договор, установили оборудование и настроили его. Всё работает. Приятные цены на тарифы. Качественное обслуживание, сбоев в работе пока не наблюдала.

Обратились к Бизнес Телеком, продолжаем работать. У нас есть следующие услуги: 4 доступа в интернет на стройплощадках — настроены по радиодоступу, ведется видеосъемка для администрации и для клиентов; 2 канала в офисе — основной оптический, резерв по радиодоступу; хостинг; цифровая телефония — 2 Е1 потока.

Плюсы:
- подключают везде, где нужно, применяют разные технологии подключения;
- по финансовым документам претензий нет;
- реакция на трабл тикеты стандартная — оперативная и чёткая (иногда быстрее обычного);
- выделенный менеджер решает почти все вопросы;
- существуют скидки от объема;
- цены на рынке чуть ниже среднего по городу для компаний такого уровня.

Минусы:
- к концу месяца могут быть задержки в реакции на обращения, объясняют это большим числом обращений и установок, которые накапливаются к концу месяца;
- не всегда удаётся снизить стоимость подключения до нуля; говорят, что повышение цен на оборудование прошло — но оплачивайте. Однако предлагают рассрочку до 6 месяцев в зависимости от суммы;
- когда наш менеджер ушёл в декрет, новый менеджер полностью включился в наши вопросы за около двух недель — пришлось звать к себе, угощать чаем и общаться. Клиентов много, и даже таких «крутых», как мы, не всегда все успевают;
- перенос узла связи в нашем бизнес-центре сопровождался перерывом в связи на 3 часа; администраторы говорят, что ночью ситуация хуже, ведь сайт и другие сервисы используются постоянно, но ночной период чаще воспринимается лучше дневного.

В целом сотрудничеством довольны, хотя по-честному обращались и к услугам других провайдеров — МТС, Билайн и Ростелеком. Но уже три года пользуемся Бизнес Телеком.

ГКОПС Лидер групп

Задача была в установке интернета для офиса. Обратилась в эту компанию, и всё прошло отлично. Специалисты выполнили работу аккуратно и качественно. Интернет работает быстро и стабильно. Рекомендую.