Зелёная Точка

Скажите, почему в Томске такой скудный выбор провайдеров? Я с 2016 года подключён к Зеленой точке (только интернет). Когда всё стабильно — проблем нет. Но как только начинаются сбои — начинается настоящий цирк. Позвонить оператору можно минут за 5–10, звонок платный, бесплатного варианта нет. В трубке звучит лёгкая музыка, нам навязывают «очень выгодные предложения» и прочие приманки, пока держимся на линии. Кстати, мой сотовый оператор тарифицирует звонки на городской номер отдельно, поэтому позвонить в Зеленую точку обходится примерно в 100 рублей сверх базового пакета. Неужели нельзя сделать бесплатный номер для своих абонентов? Говорят: скачайте приложение, закажите обратный звонок — и счастье придёт... Увы, приложение не панацея: обратный звонок порой идёт очень долго, да и не факт, что перезвонят.

Далее. Мы, абоненты, давно научились пользоваться вашими советами — выключить роутер, отсоединить входной кабель — и всё равно порой ничего не помогает. Если первый специалист говорит «выключите», то второй — «выключите ещё раз» — и так далее, и толку ноль. Пришлю вам мастера — и это занимает кучу времени. Что с роутерами-то? Кажется, их нужно обновлять чаще до современных стандартов. Ещё один маркетинговый момент: в других компаниях бывают скидки постоянным клиентам. У Зеленой точке же новым клиентам предлагают низкую стоимость на два месяца, нас же держат по полной цене. Нормально? Я и так готов терпеть, но хочется, чтобы ценили и старых, и новых клиентов. Не так ли?

Провайдер в целом хороший, цены не завышает, как у других сейчас; минус в том, что не работает на всех адресах — даже в центре есть районы без покрытия.

Начиналось все хорошо: хорошая скорость, техническая поддержка. Пока не пришёл МТС. Становится все хуже и хуже: заявленный архив на две недели уже не две недели. В технической поддержке говорят на данном канале архив — 14 дней, а приставка говорит, что всего 6. В абонентском отделе всё что могут предложить — переходите со своим номером к нам. Давайте! Интернет и домашнее телевидение вы уже испортили, осталось отдать вам испортить мою сотовую связь. Но цена на услуги стабильно растёт. Да, всё дорожает, спорить не буду. Но почему при этом падает качество предоставляемых услуг?

5 января подал заявку на ремонт интернета. Мастер пришёл 10 числа и сделал вывод, что без доступа на чердак помочь нельзя — нужен ключ. Сказал — ждите звонка и ушёл. Прождал до 19 числа, звонка не было. Позвонил в службу поддержки — сообщили: ваша заявка в приоритете, ждите звонка. Жду до сих пор... Не знаю, что ещё предпринять! МТС просто испортило впечатление от зелёной точки. Не могу объяснить — может клиентов стало больше, чем возможности тех… специалистов? Ужас, тихий ужас! Уважаемая компания, скажите, что мне нужно сделать, чтобы мастер пришёл и отладил связь???? № счета 18045. Добавляю: сегодня, 23.01.2024 г., позвонил на горячую линию. Сделали новую заявку на...... 02.02.2024 г...... Я просто в шоке! Справедливости ради: в назначенное время никто не звонил. НО, по совести, после проверки скорости интернета выяснилось, что именно в обозначенный день починили! Впредь не стану платить за 2–3 месяца вперёд, как раньше. После ещё одного подобного инцидента, уже молча перейду на другого оператора. Извиняться не надо, уважаемая компания!

Недавно начала пользоваться — всё устраивает: подключили быстро, недорого, очень довольна!

Всегда довольна! Этот провайдер — лучший.

За всё время пользования не возникало ни одной проблемы, которая бы не решалась оперативно! Остаюсь доволен этим провайдером уже не один год.

Интернет и ТВ на хорошем уровне, рекомендую.

Устанавливаю впервые — всё вовремя, очень быстро и доступно. Планирую порекомендовать друзьям.

Необходимая информация получена в полном объёме, дружелюбно и оперативно.

Неплохой провайдер, всё функционирует без проблем. Очень рекомендую.

Надёжные провайдеры

Замечательная фирма, мастера вежливые, выполняют работу качественно и оперативно. Благодарю за ваш профессионализм!

Полный отстой. Заблокировали ютуб и убрали Кинопоиск. Подняли тариф. Ещё набрали операторов дурочек, которые уверяют, что могут установить рутуб, но ничего не устанавливают. Просто ужасный сервис. Было бы ноль — поставила бы!

Горите в аду: не дозвониться, не дописаться, приложение не работает (пыталась открыть через моб.интернет) — интернета нет, какой-то треш, раньше всё было замечательно. Апдейт: спустя около 8 часов тишины выкатили пост во ВК с извинениями и что-то о "независящих от нас причинах". Интернет появился. Вы могли написать о сбоях сразу, как они начались, могли отвечать на звонки, взять на себя ответственность, но нет, вы ничего не сделали. Отвратительно.

Дозвониться до провайдера не удаётся. Интернет и телевидение работают с перебоями почти постоянно.

После того, как МТС приобрела Зеленую точку, провайдер скатился: бардак, неполадки и отсутствие обратной связи.

Добрый вечер. Мне кажется, этому провайдеру пора сделать ребрендинг: назвать его либо гов.. точка, либо дыр... точка — будет точно в точку!!!!!

Сервис просто отвратительный. Раньше думала, что Ростелеком — ужасный оператор, но Зеленая точка его переплюнула. Вчера пополнила баланс, и уже больше суток никакие сервисы не работают. Операторы списывают на сбой в системе, говорят, что деньги им не дошли. Я звонила им пять раз. Каждый раз обещают: подождите час, всё наладится. Но прошло уже более 27 часов, а ответов нет. К тому же тарифы не из самых дешевых. Пожалела 100 раз, что подключилась к ним. До того момента, как они начали сотрудничать с МТС, всё было нормально. Делайте выводы. Не рекомендую.

Хороший провайдер, пользуюсь уже полгода, нареканий нет, тарифы — одни из самых выгодных в городе.